1. 簡介
用IBM的WBM可以幫助我們更好的進行流程的模擬，分析與優化。WBM是從業務的角度出發，可以讓業務人員更好的找出他們當前流程的瓶頸，以便找到更好的解決方法。另外，用WBM可以降低風險，也是就是說在我們實現真正的業務流程的IT系統之前，我們已經對我們的流程進行了充分的模擬與分析，這樣可以確保我們的IT系統能夠真正的實現我們的目標。
2. WBM的作用
1) 是業務層和IT層的橋樑，是業務人員和IT人員溝通的很好的工具。業務人員和IT開發人員之間的隔閡是一個長久以來一直都存在的問題，業務人員更多的是關心他們的業務，而IT人員則更多的關心如何實現。SOA的一大目標就是業務與IT的對齊，WBM可以幫我們更好的做到這一點。
2) 通過WBM，業務人員可以對他們的業務流程進行建模，仿真，分析，從而更好的理解和優化他們的業務。
3) 讓更多的人蔘與到流程的分析與優化。可以通過WBM的publish server發佈我們的模型，從而許多業務人員可以協同操作，對流程進行分析與優化。
4) IT人員可以更快的將WBM建好的模型進行迅速的開發。
3. WBM中支持描述的模型
1) 流程模型
將業務流程用圖形化的方式來描述。
2) 資源模型
資源是流程中涉及到的人，設備，軟件系統，材料等。
3) 信息模型
流程中使用的數據。
4) 組織模型
用於描述一個企業或單位的組織結構。
5) 分析模型
通過設置參數，模擬分析流程的各種指標和特性。
6) 協同模型
通過WBM的puplish server 使不同的人用不同的方式對流程進行評審和提意見。
7) 業務度量模型
在WBM定義流程的KPI，以後可以通過Monitor來對這些KPI進行監控。
4. 用WBM建模，分析，優化的過程
在我們用WBM進行建模之前，我們進行了業務調查，對企業或單位的業務流程有了充分的瞭解。
1) 建立AS_IS模型
獲取企業或單位原有的業務流程模型草圖；
定義資源；
定義業務項；
定義時間表；
建立流程模型。
2) 模擬與分析AS_IS模型
設置相關的參數；
運行模擬流程；
活動持續時間分析；
活動成本分析；
單位時間的活動成本分析；
資源的使用分析；
獲取分析報表。
3) 創建To_Be模型
修改業務項；
修改資源；
修改決策點；
完成To_Be模型。
4) 模擬與分析To_Be模型
角色花費矩陣；
活動時間持續矩陣；
資源可得矩陣；
決策點的分佈機率；
分析模擬結果；
比較AS_IS模型和To_Be模型的投資回報率（ROI）
5) 定義KPI
目標值；
執行時間；
決策的範圍確定。