第一篇 項 目 篇 21
第1章 中小型民營it企業項目管理手記 22
1.1 項目管理是什麼 22
1.2 背景介紹 23
1.2.1 個人背景 23
1.2.2 公司背 23
1.2.3 項目背景 23
1.3 軟件工程 24
1.3.1 系統概述 24
1.3.2 系統規劃 25
1.3.3 系統需求 26
1.3.4 系統設計 28
1.3.5 系統開發 30
1.3.6 系統測試 31
1.3.7 系統部署 32
1.3.8 系統驗收 33
1.4 之後的事情 36
1.5 項目經理感悟 36
1.5.1 大中小型項目管理的區別 36
.1.5.2 系統架構 37
1.5.3 風險管理 41
1.5.4 溝通管理 43
1.5.5 時間、成本、範圍和質量的平衡藝術 44
1.5.6 項目經理自身學習的加強 45
1.5.7 政治問題 46
1.6 民營企業it項目管理之路 47
1.6.1 完善企業管理基本制度 47
1.6.2 領導者的學習 48
1.6.3 建立pmo組織 49
1.6.4 構建專業的it項目管理制度 50
1.7 小結 52
第2章 電信行業應用軟件項目管理案例 53
2.1 項目背景 53
2.2 項目階段定義 55
2.3 項目第一階段 57
2.3.1 軟件設計 57
2.3.2 項目團隊 60
2.4 項目第二階段 62
2.4.1 需求工程與需求管理 62
2.4.2 項目計劃與跟蹤 64
2.4.3 項目風險管理 67
2.4.4 項目流程規範 70
2.5 項目第三階段 73
2.5.1 割接的技術準備 73
2.5.2 割接的組織與保障 75
2.6 反思與總結 77
2.6.1 另一種選擇 77
2.6.2 項目經理的成長 79
2.6.3 對組織級項目管理的期望 82
第3章 說說銀行項目那些事兒 85
3.1 引子 85
3.2 知己知彼，百戰不殆 86
3.2.1 銀行的基本背景 86
3.2.3 銀行項目的特點 91
3.3 準備行動 93
3.3.1 項目的前期調研 94
3.3.2 前期調研的成果 94
3.3.3 項目成員的物色 95
3.3.4 項目成員的安排 96
3.3.5 啓動會前的努力 98
3.3.6 啓動會的重要性 99
3.4 項目從這裏開始 100
3.4.1 運籌帷幄——項目規劃 101
3.4.2 未雨綢繆——需求調研 102
3.4.3 齊頭並進——概要和詳細設計 104
3.4.4 信手拈來——編碼開發 105
3.4.5 披荊斬棘——掃除障礙 106
3.4.6 防微杜漸——隨時反思 109
3.4.7 善始善終——項目收尾 112
3.5 終點？起點？ 114
3.5.1 項目的後續故事 114
3.5.2 我的反思 115
3.6 取勝之道 116
3.6.1 銀行項目管理的特點 116
3.6.2 項目的溝通 117
3.6.3 項目中的質量 119
3.6.4 項目團隊持續改進和學習 120
3.6.5 項目經理的真正職責 121
3.7 小結 123
第4章 軟件外包項目的項目管理和快速開發 124
4.1 項目情況簡介 124
4.1.1 項目背景 125
4.1.2 企業的項目管理、項目團隊的情況分析 125
4.2 項目開始前的思考 125
4.3 軟件開發過程模型 128
4.3.1 開發過程模型的執行 128
4.3.2 快速開發模型的概述 129
4.3.3 各階段簡要說明 130
4.4 軟件項目管理 133
4.4.1 軟件項目管理 134
4.4.2 軟件項目管理的內容 134
4.4.3 軟件項目管理的其他方面 143
4.5 思考和總結 145
第二篇 組 織 篇 147
第5章 it企業pmo工作實踐 148
5.1 企業環境介紹 149
5.1.1 值得一提的特點 150
5.1.2 說不清楚的業務方向 150
5.1.4 嚴格執行質量體系 154
5.2 項目管理和信息化現狀調研 155
5.2.1 調研準備 155
5.2.3 調研報告 158
5.3 項目管理部成立 160
5.3.1 項目管理部的定位 160
5.3.2 崗位設置 161
5.3.3 工作流程 163
5.3.4 目標設置 166
5.4 千頭萬緒的多項目管理 166
5.4.1 如何選拔項目經理 167
5.4.2 協調和溝通是主旋律 169
5.4.3 資源管理 171
5.4.4 項目實施過程與公司流程的衝突 173
5.4.5 戰勝困難的法寶——包容與協作 174
5.4.6 多個項目的數據收集 177
5.5 艱難的績效考覈 179
5.5.16 個版本的績效考覈方案 179
5.5.2 試點結果無法說明問題 187
5.5.3 項目經理的無奈 187
5.5.4 考覈爲什麼失敗 188
5.6 內部信息系統的實施 189
5.6.1 企業級項目管理信息系統的功能 189
5.6.2 內部信息系統實施的管理 190
5.6.3 信息系統對產品的推動 191
5.6.4 工具不能代替人的管理 192
5.7 並非回到原點 192
5.8 結束語 194
第6章 小型軟件企業cmmi評估實戰 194
6.1 導讀 194
6.2 背景介紹 195
6.3 cmm評估準備 197
6.3.1 爲什麼要進行cmm評估 197
6.3.2 爲cmm評估準備資源 199
6.3.4 項目自檢 203
6.4 cmm評估過程 207
6.4.1 和評估師見面 207
6.4.2 有趣的培訓 208
6.4.3 評估開始了 209
6.5 用cmm來指導實踐 210
6.5.1 如何保證質量 211
6.5.2 配置管理有多重要 212
6.5.3 項目管理中的技術活 213
6.5.4 需求！需求！ 217
6.5.5 開發人員的困惑 218
6.5.6 到底要協調什麼 219
6.5.7 怎麼做評審 220
6.5.8 貫穿始終的過程改進 221
第7章 項目管理體系之形成與演變 222
7.1 引子 222
7.2 背景介紹 223
7.3 陣痛 226
7.4 平衡矩陣 230
7.5 cmmi糊里糊塗地來了 232
7.6 cmmi開始了 232
7.7 cmmi進行中 234
7.7.1 項目計劃=頭痛 235
7.7.2 無盡的資源平滑 235
7.7.3 體力透支 236
7.7.4 project server上線 237
7.7.5 有數據很危險 239
7.7.7 完整項目進程 240
7.8 cmmi正式評估 240
7.8.1 piids表 241
7.8.2 訪談準備 242
7.8.3 scampi培訓 242
7.8.4 就緒檢查 243
7.8.5 審判 244
7.8.6 打分 244
7.9 小結 245
第三篇 支 持 篇 247
第8章 it項目經理的修煉 248
8.1 合格it項目經理的基本要求 248
8.2 合格it項目經理的修煉 250
8.2.1 行業專業技能積累 250
8.2.2 意識上的it項目經理 251
8.2.3 it項目管理技能提升 253
8.2.4 如何從技術背景轉身 259
8.2.5 通用溝通技能 261
8.2.6 項目管理溝通技能 264
8.2.7 項目管理體系模型學習與實踐——cmm/cmmi 270
8.2.8 項目管理個體認證——pmp 272
8.2.9 適應項目管理組織結構 274
8.2.10 質量控制能力 276
8.2.11 有效開展項目團隊建設 281
8.2.12 合理的項目考覈與激勵 283
8.3 it項目經理從合格到優秀 285
8.3.1 it項目經理是否要對技術很精通 285
8.3.2 一名優秀的項目保姆 287
8.3.3 持續項目過程改進 288
第9章 一家互聯網公司的項目管理進化史 294
9.1 遊戲項目特點簡述 294
9.2 進化史之第一階段——創業者的光榮與夢想 295
9.2.1 痛並快樂着 295
9.2.2 項目團隊組織架構 297
9.2.3 進化史第一階段項目管理特點小結 298
9.3 進化史之第二階段 298
9.3.1 項目協調組的組織架構與職責 298
9.3.2 項目協調部的組織架構 301
9.3.3 項目經理及項目助理在項目組中的崗位 302
9.3.4 進化史第二階段項目管理的主要貢獻 302
9.3.5 進化史第二階段項目管理特點小結 303
9.4 進化史之第三階段 304
9.4.1 項目管理變革 304
9.4.2 建立項目管理體系的價值所在 304
9.4.3 項目管理體系總體構想 306
9.4.4 項目管理流程體系 307
9.4.5 項目管理職業規劃 310
9.4.6 項目組織結構的變化 317
9.4.7 項目管理變革的推動方式 318
9.4.8 進化史第三階段項目管理特點小結 319
9.5 展望 320
第10章 如何帶好80後研發團隊 321
10.1 從“雜牌”到“正規” 321
10.1.1 敏捷開發模式 324
10.1.2 開發與測試——女孩子在團隊中的作用 325
10.1.3 新加入開發團隊的尷尬 ——小邢如何擺脫
10.1.4 陽光的李彬臉沉了下來——如何面對老員工的“不服” 329
10.1.5 “牛人” 331
10.1.6 有背景的團隊成員 332
10.1.7 有人離職了 i——開發工程師離職的波動 333
10.1.8 有人離職了 ii —架構師離職了 335
10.280 後的苦樂 337
10.2.1 都有一個夢——想當老闆 337
10.2.2 “我要加薪” 338
10.2.3 “我要辭職” 338
10.2.4 說我可以，說我們組不行 339
10.380 後的生活 340
10.3.1 卡拉ok happy一下 340
10.3.2 不願意早回“家” 341
10.3.3 不願意回家過年 341
10.3.4 結婚 342
10.4 結束語 342
第11章 項目管理之兵者詭道 344
11.1 兵者詭道 345
11.1.1 民族情結 345
11.1.2 文化差異 347
11.1.3 兵無常勢 349
11.2 淝水之戰 351
11.2.1 投鞭斷流 351
11.2.2 羽扇輕搖 357
11.2.3 風聲鶴唳 358
11.3 始計第一 360
11.3.1 廟算勝負 361
11.3.2 孔明再世 362
11.4 背水之戰 366
11.4.1 詐謀奇計 366
11.4.2 神機妙算 367
11.4.3 不戰而勝 367
11.4.4 奇正相生 368
11.4.5 有備無患 369
11.5 擇人任勢 371
11.5.1 擺脫桎梏 371
11.5.2 跬步千里 373
11.5.3 南轅北轍 373
11.6 管理之美 375
11.6.1 百度谷歌 375
11.6.23 q大戰 377
11.6.3 舉一反三 377
11.7 本章小結 379