1.什麼是VoIP?
VoIP(Voice over Internet Protocol)是一種以IP電話爲主，並推出相應的增值業務的技術。VoIP最大的優勢是能廣泛地採用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。 VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。
2.什麼是網關？
網關(Gateway)又稱網間連接器、協議轉換器。網關在傳輸層上以實現網絡互連，是最複雜的網絡互連設備，僅用於兩個高層協議不同的網絡互連。網關的結構也和路由器類似，不同的是互連層。網關既可以用於廣域網互連，也可以用於局域網互連。
3.什麼是網守？
網守：是對網絡端終（如電話）網關等呼叫和管理功能，它是VoIP網絡系統的重要組成部分。
4.什麼是公網？
公網就是普通電路交換網，即現在的網通，電信，鐵通等架設的骨幹及分支網絡。
5.什麼是軟交換？
軟交換是網絡演進以及下一代分組網絡的核心設備之一，它獨立於傳送網絡，主要完成呼叫控制、資源分配、協議處理、路由、認證、計費等主要功能，同時可以向用戶提供現有電路交換機所能提供的所有業務，並向第三方提供可編程能力。
6.何爲網絡傳真？
電子傳真系列業務是基於PSTN和互聯網絡，整合了電話網、智能網和互聯網技術開發的增值服務。傳真文件以圖形格式存儲，用戶可以通過傳真機向互聯網傳真信息存儲網絡發送傳真信息，通過計算機或者傳真機收取傳真。
7.什麼是H.323？
H.323是國際電信組織ITU-T所制定媒體(Media)在分封網路(Packet network)上的傳輸標準。
8.什麼是VoIP Gateway？
VoIP Gateway意指VoIP與傳統PSTN網路界接並轉換相關協定的設備。
9.什麼是VoIP Termianl？
VoIP Termian意指VoIP網路上的終端設備﹝如：IP Phone，TA…﹞。
10.什麼是Gatekeeper
Gatekeeper是一種soft switch，負責VoIP網路上的訊號交換及控制功能。其功能類似傳統PSTN上的交換機。
11.什麼是SIP協議?
SIP（Session Initiation Protocol）是由IETF定義，基於IP的一個應用層控制協議。由於SIP是基於純文本的信令協議，可以管理不同接入網絡上的會晤等。會晤可以是終端設備之間任何類型的通信，如視頻會晤、既時信息處理或協作會晤。該協議不會定義或限制可使用的業務，傳輸、服務質量、計費、安全性等問題都由基本核心網絡和其它協議處理。SIP得到了微軟、AOL、等廠商及IETF和3GPP等標準制定機構的大力支持。支持SIP的網絡將提供一個網橋，以擴展向互聯網和無線網絡的各種設備提供融合業務能力。這將允許運營商爲其移動用戶提供大量的信息處理業務，通過SMS互通能力與固定用戶和2G無線用戶交互。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令協議，因此可以保護運營商目前的投資而及具技術優勢和商業價值。
12.H.248協議基本概念
H．248協議是 2000年由 ITU-T第 16工作組提出的媒體網關控制協議，它是在早期的 MGCP協議基礎上改進而成。H.248／ MeGaCo協議是用於連接MGC與MG的網關控制協議，應用於媒體網關與軟交換之間及軟交換與 H．248／ MeGaCo終端之間，是軟交換應支持的重要協議。H.248協議定義的連接模型包括終端(termination)和上下文(context)兩個主要概念。終端是 MG中的邏輯實體，能發送和接收一種或多種媒體，在任何時候，一個終端屬於且只能屬於一個上下文，可以表示時隙、模擬線和RTP(real time protocol)流等。終端類型主要有半永久性終端(TDM信道或模擬線等)和臨時性終端(如RTP流，用於承載語音、數據和視頻信號或各種混合信號)。用屬性、事件、信號、統計表示終端特性，爲了解決屏蔽終端多樣性問題，在協議中引入了包(package)概念，將終端的各種特性參數組合成包。一個上下文是一些終端間的聯繫，它描述終端之間的拓撲關係及媒體混合／交換的參數。朗訊公司(Lucent)在MGCP協議中首次提出 context概念，使協議具有更好的靈活性和可擴展性，H.248／MeGaCo協議延用了這個概念，它可用 Add命令創建，用Subtract或 Move命令刪除。
13.什麼是VPN?
PN（Virtual Private Network）：虛擬專用網絡，是一門網絡新技術，爲我們提供了一種通過公用網絡安全地對企業內部專用網絡進行遠程訪問的連接方式。我們知道一個網絡連接通常由三個部分組成：客戶機、傳輸介質和服務器。VPN同樣也由這三部分組成，不同的是VPN連接使用隧道作爲傳輸通道，這個隧道是建立在公共網絡或專用網絡基礎之上的，如：Internet或Intranet。要實現VPN連接，企業內部網絡中必須配置有一臺基於Windows NT或Windows2000 Server的VPN服務器，VPN服務器一方面連接企業內部專用網絡，另一方面要連接到Internet，也就是說VPN服務器必須擁有一個公用的IP地址。當客戶機通過VPN連接與專用網絡中的計算機進行通信時，先由ISP（Internet服務提供商）將所有的數據傳送到VPN服務器，然後再由VPN服務器負責將所有的數據傳送到目標計算機。VPN使用三個方面的技術保證了通信的安全性：隧道協議、身份驗證和數據加密。客戶機向VPN服務器發出請求，VPN服務器響應請求並向客戶機發出身份質詢，客戶機將加密的響應信息發送到VPN服務器，VPN服務器根據用戶數據庫檢查該響應，如果賬戶有效，VPN服務器將檢查該用戶是否具有遠程訪問權限，如果該用戶擁有遠程訪問的權限，VPN服務器接受此連接。在身份驗證過程中產生的客戶機和服務器公有密鑰將用來對數據進行加密。
第二部分：
1.網絡電話的工作原理？
通過互聯網能打電話到普通電話上，關鍵是服務供應商要在互聯網上建立一套完善的電話網關。所謂電話網關,是指可以將Internet和公共電話網連接在一起的電腦電話系統，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統。當用戶上網後，使用專用的網絡電話軟件，可以通過麥克風和聲卡將語音進行數字化壓縮處理，並將信號傳輸到離目的地最近的電話網關，電話網關將數字信號轉換成可以在公共電話網上傳送的模擬信號，並接通對方電話號碼，雙方就可以通過互聯網電話網關通話了。
2.網關的工作原理
網關的工作原理是：當路由器的物理接口或路由模塊的虛擬接口接收到數據包時，通過判斷其目的地址與源地址是否在同一網段，來決定是否轉發數據包，通常小型辦公室的網絡設備只有兩個接口，一個連接Internet，另一個連接局域網集線器或交換機，因此，一般設成缺省路由，只要不是內部網段，全部轉發。
3.網守的功能
（一）在IP電話中，網守處於高層，是用來管理IP電話網關的。總的來說網守的功能如下：一、RAS功能RAS部分的功能有用戶認證、地址解析、帶寬管理、路由管理、安全性管理、區域管理。
1、區域管理：由於IP Phone網絡正在發展中，網絡的拓撲結構各種各樣，考慮到目前的發展趨勢，網守在結構上應能適應各種結構，既能支持單網守、單區域，也能支持多網守、多區域；在多區域情況下，各個區域即可以建立平等和直接的聯繫，也可通過上級網守聯繫。每個區域可配置多個網守，以用於備份和負荷分擔。每個網關保存兩個網守的地址，網關啓動後定期向網守發RRQ登錄，如果登錄失敗，則向另一網守登錄。登錄時網守保存網關的登錄生存週期，超時後未重新收到網關的RRQ則認爲網關故障，將其狀態置爲不可用。
2、用戶認證：網關用ARQ把用戶卡號和密碼發給網守，網守再把卡號和密碼送給計費認證中心，如果計費認證中心認證通過，網守向網關發ACF，否則回ARJ。
3、地址解析：網關在用戶認證完成後，接受被叫號碼，接收完被叫號碼後把號碼用ARQ送給網守，網守在路由表中查找目的網關的IP地址，如果目的網關不在本區域中，向上級網守或鄰近網守請求在別的區域中查找。找到目的網關後在ACF中返回其IP地址，未找到返回ARJ。網守到網守的通信方式遵循H.225.0 Annex G的建議。
4、帶寬管理：由於每個網關接入到Internet的帶寬有限，爲了避免在話務高峯期造成網絡擁塞，影響所有的呼叫，網守可設定進行帶寬管理，網關在ARQ中填入所需的帶寬，網守判斷有無足夠的帶寬資源，如果資源不足，就拒絕呼叫。由於呼叫所需的帶寬取決於語言編碼的類別、是否採取靜音、每個RTP包帶幾幀數據等，因此，在ARQ中的帶寬應按最大需求申請，在通話開始時，再用BRQ修改所需帶寬。
5、路由管理：爲了提高網絡的可靠性和接通率，對話務流量進行分配，網守提供路由管理。在路由表中，每個區號可以對應多個路由，路由具有優先級，選路時先選高優先級路由，如果高優先級路由擁塞或不可達，再選低優先級的路由。當呼叫跨區域時，雙方的網守可以直接建立聯繫，也可以通過上級網守聯繫，還可以通過別的同級網守聯繫，方式靈活，保證系統的靈活配置和網絡的可靠性。具有相同區號和路由特性的網關可以組成網關組，選路時可以針對網關，也可以針對網關組。對某一網關組選路時，可以按每個網關的優先級，也可以按百分比在網關間進行流量分配。爲了在某些情況下能與即不在本網守的控制下，也無法與其網守通信的網關互通，路由還可設爲“獨立網關”，直接與之通信。
6、安全性管理：由於Internet是一個開放的網絡，容易遭到攻擊，網守應提供基於H.235的安全機制，在相互通信的網關和網守之間、網守與網守之間設置密碼，相互認證。爲了與別的設備互通或別的原因，網守也可以不提供基於H.235的安全性機制或也可以針對IP地址進行認證，根據對方的IP地址來判斷對方是否是合法用戶。
（二）呼叫處理功能
網守除了進行RAS功能外，還需要具有呼叫處理功能，利用H.225.0和H.245進行呼叫的建立，能力交換，呼叫維護和結束呼叫等處理。對於PC-to-Phone業務，PC需要對網守發起呼叫。再由網守向被叫網關發起呼叫，網守在進行呼叫處理的時侯，其處理能力會下降很多。
（三）用戶界面和參數設置
用戶界面和參數設置部分完成路由表、網關數據表、網關組數據表、本網守數據設定等數據的輸入、修改、保存和調試信息、日誌信息、告警信息的管理和用戶權限管理。
1、各種數據的管理：網守的數據主要有網關數據表、網關組數據表、網守數據表、路由表、國家信息表五個表格和本網守的各種設置，如RAS端口號，是否採用H.235，本網守的國家號和國家號前綴等。通過用戶界面，可以實時修改大部分數據，少數參數如端口號等只能在系統初始化時設定，運行中禁止修改。所有的數據都可以保存在文件中，下次啓動可直接使用。
2、告警信息管理：提供告警窗口，在系統出現異常時打印告警信息。
3、調試信息管理：可以輸入一些命令，來控制系統的運行和顯示某些感興趣的信息，如VOS的內存信息，顯示收到的消息等。
4、日誌管理：記錄網守所有的操作，以便進行問題跟蹤等。
5、用戶權限管理：對操作設置各級權限，根據權限確定用戶對網守的操作。
（四）RADIUS Client程序
計費認證中心中保存着所有卡號用戶的信息，當網關向網守發送ARQ請求對用戶進行認證時，GK通過Radius Client向計費認證中心發送用戶驗證請求，等待計費認證中心的驗證結果。呼叫開始通話時，網守收到網關的通知後通過Radius Client向計費認證中心發送計費開始消息，通話結束後發送計費結束消息。
（五）網管功能
網守支持SNMP，通過運行SNMP代理，與網管中心建立聯繫。
（六）其他功能
1、設備備份的考慮：爲了保證系統的可靠性，每個區域應至少配置兩個網守，這兩個網守可以配置爲一個爲主，一個爲從，也可以配置爲兩個平等的網守，對區域內的網關進行負荷分擔，同時互爲備用。在正常情況下網關只向主網守登記，但主備網守中都保存有該網關的數據，當網關向主網守登記失敗後，向備用網守登記。
2、設備管理：爲了在某一網關或網守出現故障時能及時改變路由，提高接通率，網守應能及時發現其管理下的網關和與之聯繫的其它網守的狀態改變並以此改變路由數據。網守管理下的網關不斷向網守發送登記請求，每次登記的生存週期可以設得很短，當生存週期已到而未收到網關新的登記請求時，網守就可以認爲網關發生故障，並不在向其分配呼叫。與此同時，網關不停向所有與之向連的網守發送服務請求，與之建立聯繫。當向對方發出服務請求未收到對方的證實，重發也超過最大重發次數時，認爲對方發送故障，這時改變自己的路由表。
3、會話管理：網關上的每一個呼叫在網守中都有一與之對應的呼叫控制塊，當網關發起呼叫時向網守發送ARQ，網守在收到後ARQ創建呼叫控制塊，呼叫結束時網關向網守發送DRQ，網守釋放呼叫控制塊。爲了避免在某些情況下網守未收到網關的DRQ而造成網守無法釋放呼叫，網守定期向網關發送查詢命令，檢查呼叫是否存在，如果不存在，則釋放呼叫控制塊。爲了避免呼叫超出網守處理能力而造成網守崩潰，網守可以設一最大呼叫數，超出的呼叫將被拒絕。對每個網關也設一最大呼叫數，當該網關上的呼叫數超出門限值時呼叫也將被拒絕。網守還可以閉塞某一網關或網守，禁止其呼入或呼出。對每一網守，還可以設一擁塞上限和擁塞下限，當呼叫超出呼叫上限時認爲該網守已擁塞，不再向該網守分配呼叫；當呼叫數低於擁塞下限時，認爲擁塞已經解除。
4.軟交換技術及其應用
(1)軟交換技術產生的背景
人類的通信包括話音、數據、視頻與音頻組合的多媒體三大內容。一直以來，上述三類通信業務均是分別由不同的通信網來承載和疏通。電話網承載和疏通語音業務、數據網承載和疏通數據業務，多媒體網承載和疏通多媒體業務。
隨着社會信息化程度的進一步加深，通信已經成爲人們生活和工作中不可缺少的工具，人們對通信要求也不再僅僅是基本的語音通信業務和簡單的WWW瀏覽和收發E-mail，人們需要的是能夠隨時、隨地、靈活地獲取所需要的信息。因此要求電信運營商能夠靈活地爲用戶提供豐富的電信業務，而基於由不同通信網絡提供不同業務的運營模式難以滿足用戶“靈活地獲取所需要的信息”的需求，只有構建一個"全業務網絡——即能夠同時承載和疏通語音、數據、多媒體業務的網絡”才能滿足用戶日益增長的對通信業務的需求。
電話網的歷史最爲悠久，其核心是電話交換機，電話交換機經歷了磁石式、共用電池式、步進制、縱橫制、程控制5個發展階段，其差別在於交換機的實現方式發生了改變。程控制電話交換機的出現是一個歷史性的變革，它採用了先進的體系結構，其功能可以分爲呼叫業務接入、路由選擇(交換)和呼叫業務控制3部分，其中的交換和呼叫業務控制功能均主要是通過程序軟件來實現。但其採用的資源獨佔的電路交換方式，以及爲通信的雙方提供的對等的雙向64kbit/s固定帶寬通道不適於承載突發數據量大、上下行數據流量差異大的數據業務。
數據網的種類繁多，根據其採用的廣域網協議不同，可將其分爲DDN、X.25、幀中繼和IP網，由於IP網具有協議簡單、終端設備價格低廉、以及基於IP協議的WWW業務的開展，基於IP協議的Internet呈爆炸式發展，一度成爲了數據網的代名詞。IP網要求用戶終端將用戶數據信息均封裝在IP包中，IP網的核心設備——路由器僅是完成“盡力而爲”的IP包轉發的簡單工作，它採用資源共享的包交換方式，根據業務量需要動態地佔用上下行傳輸通道，因此IP網實際上僅是一個數據傳送網，其本身並不提供任何高層業務控制功能，若在IP網上開放語音業務，必須額外增加電話業務的控制設備。值得一提的是，IP網中傳送的IP包能夠承載任何用戶數據信息，爲實現語音、數據、多媒體流等多種信息在一個承載網中傳送創造了條件。
可見，電話網和數據網均存在一定的先天缺陷、無法通過簡單地改造而成爲一個“全業務網”，因此，爲了能夠實現在同一個網絡上同時提供語音、數據以及多媒體業務，即通信業務的融合，產生了軟交換(softswitch)技術。
2 軟交換技術介紹
2.1 軟交換網絡的總體結構
軟交換技術採用了電話交換機的先進體系結構，並採用IP網中的IP包來承載話音、數據以及多媒體流等多種信息。
一部程控電話交換機可以劃分爲業務接入、路由選擇(交換)和業務控制3個功能模塊，各功能模塊通過交換機的內部交換網絡連接成一個整體。軟交換技術是將上述3個功能模塊獨立出來，分別由不同的物理實體實現，同時進行了一定的功能擴展，並通過統一的IP網絡將各物理實體連接起來，構成了軟交換網絡。
電話交換機的業務接入功能模塊對應於軟交換網絡的邊緣接入層；路由選擇(交換)功能模塊對應於軟交換網絡的控制層；業務控制模塊對應於軟交換網絡的業務應用層；IP網絡構成了軟交換網的核心傳送層。
2.2 邊緣接入層
軟交換技術將電話交換機的業務接入模塊獨立成爲一個物理實體，稱爲媒體網關(MG)，MG功能是採用各種手段將各種用戶及業務接入到軟交換網絡中，MG完成數據格式和協議的轉換，將接入的所有媒體信息流均轉換爲採用IP協議的數據包在軟交換網絡中傳送。
根據MG接入的用戶及業務不同，MG可以細分爲以下幾類。
中繼媒體網關(TG)：用於完成與PSTN/PLMN電話交換機的中繼連接，將電話交換機PCM中繼中的64kbit/s的語音信號轉換爲IP包。
信令網關(SG)：用於完成與PSTN/PLMN電話交換機的信令連接，將電話交換機採用的基於TDM電路的七號信令信息轉換爲IP包。
TG和SG共同完成了軟交換網與採用TDMA電路交換的PSTN/PLMN電話網的連接，將PSTN/PLMN網中的普通電話用戶及其業務接入到了軟交換網中。接入網關(AG)：提供模擬用戶線接口，用於直接將普通電話用戶接入到軟交換網中，可爲用戶提供PSTN提供的所有業務，如電話業務、撥號上網業務等，它直接將用戶數據及用戶線信令封裝在IP包中。
綜合接入設備(IAD，Integrated Access Device)：一類IAD同時提供模擬用戶線和以太網接口，分別用於普通電話機的接入和計算機設備的接入，適用於分別利用電話機使用電話業務、利用計算機使用數據業務的用戶；另一類IAD僅提供以太網接口，用於計算機設備的接入，適用於利用計算機同時使用電話業務和數據業務的用戶，此時需在用戶計算機設備中安裝專用的“軟電話軟件”。
多媒體業務網關(MSAG，Media Servers Access Gateway)：用於完成各種多媒體數據源的信息，將視頻與音頻混合的多媒體流適配爲IP包。 H.323網關：用於連接採用H.323協議的IP電話網網關。
無線接入媒體網關(WAG，Wireless Access Gateway)：用於將無線接入用戶連接至軟交換網。
可見，AG、TG和SG共同完成了電話交換機的業務接入功能模塊的功能，實現了普通PSTN/PLMN電話用戶的語音業務的接入，並將語音信息適配爲適合在軟交換網內傳送的IP包。同時軟交換技術還對業務接入功能進行了擴展，體現在IAD、MSAG、H.323 GW、WAG等幾類媒體網關。通過各類MG，軟交換網實現了將PSTN/PLMN用戶、H.323 IP電話網用戶、普通有線電話用戶、無線接入用戶的語音、數據、多媒體業務的綜合接入。 2.3 控制層
軟交換技術將電話交換機的交換模塊獨立成爲一個物理實體，稱爲軟交換機(SS)，SS的主要功能是完成對邊緣接入層中的所有媒體網關的業務控制及媒體網關之間通信的控制，具體功能如下。
(1) 根據業務應用層相關服務器中登記的用戶屬性，確定用戶的業務使用權限，以確定是否接受用戶發起的業務請求。
(2) 對邊緣接入層的各種媒體網關的資源進行控制，控制各個媒體網關資源的使用，並掌握各個媒體網關的資源佔用情況，以確定是否有足夠的網絡通信資源以滿足用戶所申請的業務要求。
(3) 完成呼叫的路由選擇功能，根據用戶發起業務請求的相關信息，確定哪些媒體網關之間應建立通信連接關係，並通知這些媒體網關之間建立通信連接關係並進行通信，以及在通信過程中所採用的信息壓縮編碼方式、是否啓用回聲抑制等功能。
(4) 對媒體網關之間的通信連接狀態進行監視和控制，在用戶業務使用完成後，指示相應的媒體網關之間斷開通信連接關係。
(5) 計費。由於軟交換機只是控制業務的接續，而用戶之間的數據流是不經過軟交換機的，因此軟交換機只能實現按接續時長計費，而無法實現按信息量計費。若要求軟交換機具備按信息量計費的功能，則要求媒體網關具備針對每用戶的每次使用業務的信息量進行統計的功能，並能夠將統計結果傳送給軟交換機。
(6) 與H.323網的關守(GK)交互路由等消息，以實現軟交換網與H.323 IP電話網的互通。
2.4業務應用層
軟交換技術將電話交換機的業務控制模塊獨立成爲一個物理實體，稱爲應用服務器(AS)，AS的主要功能是完成業務的實現，具體功能如下。 (1) 存儲用戶的簽約信息，確定用戶對業務的使用權限，一般採用專用的用戶數據庫服務器+AAA服務器或智能網SCP來實現。
(2) 採用專用的應用服務器和智能網SCP(要求軟交換機具備SSP功能)來實現YDN 065-1997《郵電部電話交換設備總技術規範書》中定義的基本電話業務及其補充服務功能，以及智能網能夠提供的電話卡、被叫付費等智能網業務。
(3) 採用專用的單個應用服務器或多個應用服務器實現融合語音、數據以及多媒體的業務，靈活地爲用戶提供各種增值業務和特色業務。
(4) 軟交換網控制層中的軟交換機之間是不分級的，當網絡中每增加一個軟交換機時，其它所有軟交換機必須增加相應的局數據；而這對於網絡運營來說，將是極爲麻煩的，其解決辦法是在業務應用層中設置策略服務器來爲軟交換機提供路由信息。當然，策略服務器的設置方案將直接影響軟交換網絡的安全可靠性。
2.5 核心傳送層
核心傳送層實際上就是軟交換網的承載網絡，其作用和功能就是將邊緣接入層中的各種媒體網關、控制層中的軟交換機、業務應用層中的各種服務器平臺等各個軟交換網網元連接起來。
鑑於IP網能夠同時承載語音、數據、視頻等多種媒體信息，同時具有協議簡單、終端設備對協議的支持性好且價格低廉的優勢，因此軟交換網選擇了IP網作爲承載網絡。
軟交換網中各網元之間均是將各種控制信息和業務數據信息封裝在IP數據包中，通過核心傳送層的IP網進行通信。
2.6 軟交換網中的協議及標準
軟交換網絡中同層網元之間、不同層的網元之間均是通過軟交換技術定義的標準協議進行通信的。國際上從事軟交換相關標準制定的組織主要是IETF和ITU-T。它們分別從計算機界和電信界的立場出發，對軟交換網協議作出了貢獻。
2.6.1 媒體網關與軟交換機之間的協議
除SG外的各媒體網關與軟交換機之間的協議有MGCP協議和MEGACO/H.248協議兩種。
MGCP協議是在MEGACO/H.248之前的一個版本，它的靈活性和擴展性比不上MEGACO/H.248，同時在對多運營商的支持方面也不如MEGACO/H.248協議。
MEGACO/H.248實際上是同一個協議的名字，由IETF和ITU聯合開發，IETF稱爲MEGACO，ITU-T稱爲H.248。MEGACO/H.248稱爲媒體網關控制協議，它具有協議簡單，功能強大，且擴展性很好的特點。
SG與軟交換機之間採用SIGTRAN協議，SIGTRAN的低層採用SCTP協議，爲七號信令在TCP/IP網上傳送提供可靠的連接；高層分爲M2PA、M2UA、M3UA。由於M3UA具有較大的靈活性，因此目前應用較爲廣泛。SIGTRAN/SCTP協議的根本功能在於將PSTN中基於TDM的七號信令通過SG以IP網作爲承載透傳至軟交換機，由軟交換機完成對七號信令的處理。
2.6.2軟交換機之間的協議
當需要由不同的軟交換機控制的媒體網關進行通信時，相關的軟交換機之間需要通信，軟交換機與軟交換機之間的協議有BICC協議和SIP-T協議兩種。
BICC協議是ITU-T推薦的標準協議，它主要是將原七號信令中的ISUP協議進行封裝，對多媒體數據業務的支持存在一定不足。SIP-T是IETF推薦的標準協議，它主要是對原SIP協議進行擴展，屬於一種應用層協議，採用Client-Serve結構，對多媒體數據業務的支持較好、便於增加新業務，同時SIP-T具有簡單靈活、易於實現、擴展性好的特點。目前BICC和SIP協議在國際上均有較多的應用。
2.6.3軟交換機與應用服務器之間的協議
軟交換機與Radius服務器之間通過標準的Radius協議通信。軟交換機與智能網SCP之間通過標準的智能網應用層協議(INAP、CAP)通信。一般情況下，軟交換機與應用服務器之間通過廠家內部協議進行通信。爲了實現軟交換網業務與軟交換設備廠商的分離，即軟交換網業務的開放不依賴於軟交換設備供應商，允許第三方基於應用服務器獨立開發軟交換網業務應用軟件，因此，定義了軟交換機與應用服務器之間的開放的Parlay接口。
2.6.4媒體網關之間的協議
除SG外，各媒體網關之間通過數據傳送協議傳送用戶之間的語音、數據、視頻等各種信息流。 軟交換技術採用RTP(Real-time Transport Protocol)作爲各媒體網關之間的通信協議。RTP協議是IETF提出的適用於一般多媒體通信的通用技術，目前，基於H.323和基於SIP的兩大IP電話系統均是採用RTP作爲IP電話網關之間的通信協議。
2.6.5小結
MGCP、MEGACO/H.248、SIGTRAN、BICC、STP-T、Parlay協議傳送的均是控制類信息，不包含任何用戶之間的有用通信信息。RTP傳送的是用戶之間的有用通信信息。同時，媒體網關與連接的非軟交換網設備之間需採用相應的協議通信。值得一提的是，軟交換網與H.323網互通，H.323 GW與H.323網的IP電話網關採用RTP通信，同時軟交換機需與H.323網的GateKeeper之間採用H.323協議通信。
3 軟交換技術的應用
3.1目前的軟交換設備對業務的支持情況
目前，許多電話交換設備供應商和數據設備供應商均推出了自己的軟交換設備，國內廠商包括中興、華爲和大唐；國外廠商包括阿爾卡特、北方電訊、西門子、朗訊、Cisco、Sonus、UT斯達康等公司。各廠商提供的軟交換設備均遵從軟交換技術的總體架構，只是在具體實現方式上存在着一些差異。
軟交換技術的產生是爲了構件一個“全業務網”，即在同一個網上實現語音、數據、多媒體視頻流業務的融合；並且爲了實現這個目的，將呼叫控制和業務功能在功能實體上進行了分離。但目前各廠家提供的軟交換系統在業務提供上與上述目標還存在一定的差距，還需要經歷一個不斷髮展和完善的過程。
目前，語音業務仍舊在通信業務中佔據主導地位，也是各電信運營商盈利的主要來源，軟交換網實現多業務的融合，應首先能夠提供至少與PSTN相同的語音業務。因此，各設備廠商也將對語音業務的支持列爲首要任務。
語音業務可以分爲語音轉接業務和語音直接接入業務。
軟交換網的虛擬中繼業務提供語音轉接業務，實際上就是利用軟交換網轉接PSTN端局之間的語音業務，而軟交換網本身不直接接入語音終端用戶，此時軟交換網的功能類似於PSTN中的匯接局或長途局的功能。提供虛擬中繼業務，軟交換網中必須配置TG、SG和軟交換機設備，若僅提供與PSTN相同的語音轉接業務，則不需要單獨的應用服務器，此時呼叫控制和業務的實現均是由軟交換機負責完成。目前各軟交換設備供應商提供的系統均已經能夠提供虛擬中繼業務。
語音直接接入業務，要求軟交換網具備PSTN本地端局的功能，在我國信息產業部2001年5月25日發佈的《電話交換設備總技術規範》以及補充件中規定了PSTN交換機應具備的各項功能，目前各軟交換設備廠家均是利用軟交換機來實現上述功能，而未採用專用的應用服務器。對於用戶信息和存儲和鑑權認證也是由軟交換機來實現，也支持由專用的應用服務器或智能網SCP來實現，因此，從某種意義上說，目前各廠商提供的軟交換系統對於基本語音業務仍未採用“呼叫控制與業務應用的分離”的概念。同時，軟交換網中爲直接接入用戶還必須配置AG和/或IAD設備；與PSTN相連，則還需配置TG和SG設備。目前各軟交換設備供應商提供的系統均已經能夠提供基本的語音直接接入業務，但不同廠商提供的系統對於《電話交換設備總技術規範》以及補充件中規定了PSTN交換機應具備的各項功能的支持情況仍各不相同。同時，對於PSTN智能網實現的各種語音增值業務，各廠家提供的軟交換系統也是通過智能網方式來實現的，此時，軟交換機具備SSP功能，觸發智能網業務，訪問智能網的SCP。 近年來數據業務的增長較快，但業務應用主要集中在WWW瀏覽、E-mail、下載、網絡遊戲、網絡視頻流媒體在線觀看、網上購物、ICQ及網上聊天等業務。軟交換設備供應商推出了一些數據與語音相融合的業務，例舉如下。
上網呼叫等待業務：用戶通過電話線撥號上網，當有電話呼入時，用戶可以在PC界面上得到電話呼入的提示，並可選擇接聽、拒絕、前轉來電。
點擊撥號業務：通過點擊Web頁面上的Tel或Fax的號碼，發起電話呼叫。
Web 800業務：通過點擊Web頁面上的800號碼，通過PC發起電話呼叫，話費由被叫承擔。
短消息業務：通過PC發送、接收短消息至移動手機。
個人數據庫業務：用戶可以將自己的包括電話號碼、E-Mail地址在內的通信錄、單日或多日的個人日程安排表等重要私人信息存放在系統爲用戶分配的專用數據存儲設備中，並可隨時調用查看和編輯修改，以備紙製文件或手機的遺失。
唯一信息業務：系統爲用戶分配專用的存儲資源，用戶的固定電話和手機電話留言、E-mail收件、網上購物定單等所有接收信息均存儲在用戶的統一信箱中，用戶可通過PC機訪問自己的統一信箱而獲得所有與自己相關的信息。
呼叫跟隨業務：實際上是對電話業務中的呼叫前轉業務的擴展，允許用戶設定多個被叫號碼，來電在不同的時段轉接至不同的被叫號碼，且在同一時段，來電順序接至不同的被叫號碼。
網絡交流中增加語音交流的業務：目前在Internet上進行網絡遊戲、網絡聊天時，用戶之間的交流只能基於PC文本的方式，此業務提供了PC-PC的語音交流功能。
其它還有會議等多方語音、數據通信業務等。
以上列舉了一些目前軟交換設備供應商通過增加應用服務器，已經能夠支持的一些主要業務，當然不同廠商對上述業務的支持情況、實現方式、業務功能不盡相同。
3.2軟交換網可行的應用
從上述業務中可以看出，目前軟交換網絡提供的業務仍主要是在語音業務方面，且提供的增值業務功能也很有限，其中部分業務功能利用智能網一樣能夠實現，目前，軟交換設備供應商、運營商尚無法提供真正吸引用戶的“Kill”級的、軟交換網特有的業務。軟交換網業務的發展和完善仍需要設備供應商、運營商、內容服務提供商的努力，仍有一段漫長的路要走。
根據軟交換技術的特點、設備的成熟性，以下提出一些目前軟交換網可行的應用。
3.2.1長途語音業務
目前，大部分軟交換設備供應商均已經能夠提供成熟的虛擬中繼業務，來轉接PSTN語音業務。
對於擁有龐大的、完善的IP網絡，但無PSTN的電信運營商來說，採用軟交換網絡提供長途語音業務是一種較好的選擇，由於軟交換網是採用IP網作爲承載，因此，可以節省TDM傳輸電路建設的投資。建設軟交換網的TG、SG和軟交換機，並完成與PSTN連接，同時選擇合適的用戶鑑權方式即可開放業務。
對於擁有一個已經將自己各地分支機構通過IP網連接起來的跨地域的企業來說，採用軟交換網將各分支機構的電話機連接起來，即TG、SG與各分支機構的PABX連接起來，或者通過AG、IAD直接連接各電話機，並建設軟交換機即可使用內部網絡疏通長途電話業務，節省數目可觀的電話費 3.2.2本地語音接入業務
對於擁有龐大的、完善的本地IP網絡，但無本地PSTN端局的電信運營商來說，採用軟交換網絡接入用戶也是一種較好的選擇，本地PSTN端局的覆蓋範圍有限，且用戶線布放的工程實施難度較大，因此，可以在用戶端設置IAD設備，利用已有的小區寬帶IP網絡連接至軟交換IP網絡，完成各個IAD與軟交換機、其它媒體網關設備的連接，即實現了本地電話機的接入，同時爲了保證本地接入的電話能夠與其它運營商的PSTN通信，還需完成軟交換網與PSTN的連接。
同時，對接入的本地用戶還可以靈活、多樣地爲用戶開放軟交換業務，並隨着軟交換業務的發展不斷豐富完善。
3.2.3移動3G網絡
無論是WCDMA還是CDMA2000，其發展目標均是在覈心網絡實現語音和數據業務的統一承載和交換，軟交換技術無疑將是一種較好的選擇。在3G網絡中，原MSC將裂變爲MSC-GW和MSC-SERVER，MSC-GW完成媒體網關的功能，MSC-SERVER完成軟交換機的功能，IP網絡作爲3G網絡的統一語音、數據媒體流的承載網絡，實現各種業務數據流的融合。
3.3軟交換網絡建設中應注意的問題
3.3.1安全問題
安全問題包括網絡安全和用戶數據安全兩個方面。
網絡安全是指軟交換網絡本身的安全，即保證軟交換網絡中的媒體網關、軟交換機、應用服務器設備不會受到非法攻擊。由於軟交換技術選擇了IP網作爲承載網，IP協議的簡單和通用爲網絡黑客提供了便利條件。當軟交換選擇了開放的(與Internet相連的)IP網作爲承載網時，網絡安全問題尤其突出，必須在IP網上採用合適的安全策略，以保證軟交換網的網絡安全。
用戶數據安全是指用戶的簽約信息和通信信息的安全，即不會被非法的第三方竊取和監聽。首先，軟交換網需採用必需的安全認證策略保證用戶簽約信息的安全，同時，無論是用戶的簽約信息還是用戶的通信信息的安全均需要IP網的安全策略作爲保證。
3.3.2 QoS服務質量保證
目前各軟交換設備供應商均聲稱所提供軟交換系統支持對QoS服務質量的保證，即軟交換機能夠根據語音、數據、視頻的業務特性爲用戶所申請使用的業務分配特定的網絡資源，以保證QoS。但軟交換網的業務是承載在IP網上的，基於“best effort”服務策略的IP網難以很好地貫徹軟交換機的QoS策略，因此，爲保證軟交換網的業務服務質量，必須要求軟交換的IP承載網支持“Diff serv”等必要的服務質量保證策略。
3.3.3 IP地址
軟交換技術選擇了IP網作爲軟交換網的承載網，因此，軟交換網中的各網元設備均需要設備IP地址；若軟交換網僅提供虛擬中繼業務，則不需爲用戶分配用戶IP地址，若軟交換網提供本地直接接入用戶的業務，則需要爲每一個用戶均分配一個用戶IP地址。 目前的IP地址有IPv4和IPv6兩種標準，IPv4推出較早，是目前廣泛採用的標準，但目前剩餘的IP地址數量已經極爲有限。爲了解決IPv4地址資源緊張的問題，產生了IPv6，IPv6對IP地址資源進行了擴展，IP地址資源已經不再成爲限制。但IPv4和IPv6在同一網絡中不能並存，必須在網絡中進行轉換和包封，IPv4和IPv6的大規模混合組網尚無經驗可循。IPv4將IP地址劃分爲公有IP地址和私有IP地址兩大類，同時IP網絡設備支持動態IP地址和靜態IP地址的分配使用方式，公有地址和私有地址的選用既要考慮網絡訪問效率因素，又要綜合考慮網絡安全因素；動態地址和靜態地址的選用既要考慮擁有的地址資源、地址使用效率，又要考慮對開放業務的影響。如上所述，目前軟交換網絡能夠提供的極具吸引力的業務還很有限，還需要設備供應商、運營商、內容服務提供商以及用戶需求的各方努力，軟交換網的建設應結合軟交換技術的特點和自身的業務需求，避免盲目建設。 同時，軟交換網的建設還需要關注IP承載網的建設情況，只有構建在一個安全、完善的IP網上的軟交換網才具有生命力。
5.關於網絡傳真號碼的定義
關於傳真號碼的定義：請不要輸入國際電話訪問代碼，如 1 或 100。相反，只需要象下面的例子這樣，輸入國家代碼、地區或城市代碼以及本地電話號碼。即使將傳真發送給您自己，也必須遵守這條規則。形式如下：（國家代碼）（城市代碼）（本地電話號碼）例如，中華人民共和國的國家代碼爲“86”，北京地區代碼爲“10”。如果您要發送傳真到北京地區，即使從北京發送，也應按照下面的形式輸入傳真號碼：8610XXXXXXXX 或 86-10-XXXXXXXX發往其他國家或地區的傳真的號碼形式如下所示：（國家代碼）（城市代碼）（本地電話號碼）
6.H.323標準的IP電話網絡中4種實體及作用
在採用H.323標準的IP電話網絡中，主要有4種實體：終端、網關（GW，Gateway）、網守（GK，Gatekeeper）和多點控制單元（MCU，Multipoint Control Unit）。其中終端是在分組網絡上遵循H.323標準進行實時通信的端點設備；網關負責不同網絡之間的信令和控制信息的轉換以及媒體信息變換和複用；而網守處於高層，提供對端點（終端、網關、多點控制單元統稱爲端點）和呼叫的管理功能，是IP電話網絡系統中的重要管理實體。網守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區域管理等四項基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等其他功能。要構建一個穩定可靠的、實用的VoIP網，離不開GK的管理。