鮎魚效應

    以前,沙丁魚在運輸過程中成活率很低。後有人發現,若在沙丁魚中放一條鮎魚,情況卻有所改觀,成活率會大大提高。這是何故呢?
    原來鮎魚在到了一個陌生的環境後,就會“性情急躁”,四處亂遊,這對於大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發現多了這樣一個“異已分子”,自然也很緊張,加速遊動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。
    當一個組織的工作達到較穩定的狀態時,常常意味着員工工作積極性的降低,“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體,這時候“鮎魚效應”將起到很好的“醫療”作用。一個組織中,如果始終有一位“鮎魚式”的人物,無疑會激活員工隊伍,提高工作業績。
    “鮎魚效應”是企業領導層激發員工活力的有效措施之一。它表現在兩方面,一是企業要不斷補充新鮮血液,把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層,給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力,才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進新技術、新工藝、新設備、新管理觀念,這樣才能使企業在市場大潮中搏擊風浪,增強生存能力和適應能力。
    關於鮎魚效應的應用,目前已有鮎魚效應在人力資源管理中的應用、在領導活動中的應用,具體包括競爭機制的建立、能人的啓用、領導風格的變革等等。但筆者認爲鮎魚效應的分析和應用遠不止這些。思考問題的視角不同,發現問題、解決問題的方法就不同。
    首先,如果鮎魚本體代表領導者。
    領導者即影響他人完成任務的個體或者集體,在死氣沉沉的沙丁魚箱內,沙丁魚就象徵着一批同質性極強的羣體,他們技能水平相似,缺乏創新和主動性,人浮於事,效率低下,整個機構是一種臃腫不堪的狀態,而鮎魚領導者的到來(或者內部沙丁魚進化成鮎魚),新官上任三把火,整頓紀律,規範制度,改造流程,合理配置崗位和人、財、物,逐漸組織的經營有了起色,成本減下來了,臃腫的機構簡化了,無能的沙丁魚被吃了、趕走了,有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵,這樣整個機構呈現欣欣向榮的景象,在鮎魚領導者的帶領下,整個組織的活力都被調動起來,從而使集體的力量更加強大,佔領市場、保有市場纔有了堅實的基礎。
    從這個角度看,鮎魚領導者應該具備如下特質:
    1-辦事果斷、雷厲風行:迅速發現組織停滯不前的病症所在,並能夠快刀斬亂麻,迅速而有效地解決問題。
    2-說話算話、強勢作風:科學地決策,並能夠監督決策的執行,及時評估政策的有效性。
    3-倡導創新、結果導向:提倡創新,塑造鼓勵創新的氛圍,從業務流程、工作設計、人員招聘與配置、薪酬設計和考覈等方面體現創新思想,體現創新的利。
    4-成就需求、前瞻視野:有短中長期發展規劃和目標,能夠預見組織發展的方向以及現存人力資源與未來的差距,能夠有效地辨別未來人才,裁減掉不適合組織發展的拖後腿人員。
    5-系統視角、敢於變革:能夠從系統內外觀察組織系統結構的變化和功能,既要把自己當作組織的一部分(相對於漁夫,鮎魚領導者本身也是沙丁魚,漁夫纔是領導者),又要把自己看成一個小系統中的領導者,能夠帶動員工隊伍打開局面、打破常規,取得良好效益。
    對於在領導者領導下爲了共同目標而奮鬥的職工羣體而言,如果領導者有鮎魚特性,那麼要生存下去的方法就是運動起來,激發自己的能量,至少要和鮎魚同步速度,並且要保證同一方向(企業目標),這樣才不至於被鮎魚追上吃掉,或者被其他沙丁魚擠到最後憋死。
    其次,如果鮎魚代表團隊中一員。
    那麼它就意味着新、奇、異,包括觀點的不一樣、行爲的不同、習慣的迥異,正因爲不同,纔會激發智慧,一個團隊需要不同性格、不同技能、不同工作經歷的人加盟,如果都是清一色的員工,那麼這個團隊產生奇思妙想、產生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團隊建設、致力團隊溝通的今天,適當地吸引一些鮎魚加入團隊,會給整個團隊帶來活潑的工作氣氛,帶來創新,帶來多贏。但是鮎魚的數量應當加以控制,全是鮎魚的話,整個團隊就會出現“個個是英雄、整體是狗熊”的現象,因爲個個鮎魚都想堅持自己的觀點,合作和溝通就不存在了,整個團隊就烏煙瘴氣了,所以日本有些企業信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條,既然一條鮎魚能夠帶動一羣魚翻騰攪動,那就沒有必要再放第二條了,一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看,團隊中的鮎魚分子應注重良性溝通、影響力的塑造,其他員工對待團隊中的鮎魚,也應該在工作的基礎上與其加強合作。 
    再次,如果鮎魚代表讓人來勁的工作內容。
    現在在很多企業,組織結構和工作設計依然成爲流程改造的一大課題,不合理、枯燥無味、沒有前景、單調無聊的工作內容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情,不願意在崗位上多思考多改進,以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴大化、豐富化的鮎魚效應應用到工作設計(Jobdesigning)上,那對組織的財務貢獻也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鮎魚放到一潭死水的工作中呢?這又是一門棘手的學問,有人主張從橫向和縱向擴大工作範圍、深化工作內容,讓員工們體驗豐富的工作活動,感受努力工作的成就,讓他們體現面對挑戰性、來勁性工作時的激動與慾望;有人主張運用輪崗的方式增長員工的才幹,讓他們工作中的鮎魚越遊越歡;筆者則主張在應用以上措施的同時還要注重人與崗位性格的匹配,鮎魚就要做鮎魚的事情,沙丁魚就要做沙丁魚的事情,崗位中既要有鮎魚性工作內容也要有沙丁魚性工作內容,最重要的是要發現員工的偏好,看那些工作能夠讓他們產生鮎魚的動力與激情,只有匹配了之後,鮎魚效應才能真正發揮它的作用,不然雖然設置了鮎魚性工作內容,卻發現這種工作根本不能讓員工爲之動容、爲之奮鬥,那麼這條鮎魚就成了死魚了。
    從這個角度看,工作中的鮎魚代表着豐富的工作內容、令人來勁的責權利、充滿挑戰的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。對於領導者和人力資源管理者而言,是否要在工作中設置鮎魚工作、在什麼層次上設置鮎魚工作,都將是一個組織的戰略問題。
    綜上,從不同的角度分析,鮎魚代表的內容是不同的,對於一個從業者,領導可能是鮎魚,那麼你的努力最好和組織保持同方向,不要往後遊,否則就有被吃掉的危險,永遠充滿激情地向上遊,也許某一天你也變成了鮎魚,趕着一羣沙丁魚向上奮鬥;你的同事也可能是鮎魚,那就和他比拼比拼,看誰翻騰的能量更大;你的下級也可能有鮎魚,那就在激勵下屬成長的同時,別忘了給自己充充電,保持強勁的勢頭髮展,否則你也有被下屬吃掉的危險;你的工作中也可能有鮎魚,那就合理地安排自己的工作,分清主次,讓鮎魚工作越遊越歡,最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。

 

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