文檔撰寫入門
一、課程定位
（1）、“入門”
（2）、“項目經理”：責任承擔與成果歸屬（有得必有失）
（3）、“實用”
1、學會寫文檔的必要性和意義。
（1）、寫文檔>做項目/做技術
（2）、技術人員與客戶交流的第一種形式
（3）、獲得客戶認可的第一道關
（4）、展現才華的第一種手段
（5）、成爲項目經理的第一步
二、文檔撰寫的要素
1、決定性要素
（1）、目的（2）、對象（3）、內容（4）、亮點（5）、技術
2、被決定要素
（1）、形式（2）、篇幅（3）、用語（4）、重點
目的與對象決定了被決定的要素。
要與對象來決定文檔的撰寫方式。
三、文檔歷史
1、 文檔撰寫的技術與非技術層面
（1）、技術內容
（2）、文檔內容
2、半技術層面
（1）、文檔形式和格式
（2）、排版和圖表美化
3、非技術層面
（1）、與業主溝通
（2）、與項目組成員溝通
五、如何寫出好文檔
1、當接到一個文檔撰寫任務
（1）、心——全心投入
（2）、腦——積極思考
（3）、血管——動力十足
2、溝通交流工作超過60%
（1）、時刻保持與甲方溝通，不要怕甲方煩
（2）、與同事溝通
3、遇到困難
（1）、自己一定要保持思路清晰
（2）、如果自己沒有辦法清晰，一定要有清晰的思路去向甲方詢問或和上司討論。
（3）、一定要有足夠的信心和士氣
4、平時做好準備——機會總是給有準備的人
（1）、平時開會
（2）、平時自己經手的文檔
（3）、同事在做的文檔
六文檔撰寫的幾個致命誤區
1、 寫文檔是一個低級的工作
2、 參考=拷貝
3、 認爲背景、可行性、必要性、意義、作用都是虛的，技術內容纔是實在的
4、 甲方不懂，可以忽悠
5、 寫好了第一稿纔給甲方看。過程也不交流溝通
6、 有問題不敢問甲方，怕甲方說自己水平低
7、 有問題就去問甲方，但是沒有一點準備
七、可能會遇到的情況
1、從來沒有接觸過這方面的內容。（解決最好的方法：溝通）
2、甲方說文檔完全不行，覺得我們沒花時間
解決：把一定是對的找出來，要有信心，去說服別人，不對的地方，虛心討教
3、甲方對我們印象很差，覺得我們沒有能力
4、中途接手一個文檔撰寫任務
5、同事交出來的文檔思路不正確
解決辦法：複述一遍
6、沒有做好足夠的準備，進度跟不上
解決辦法：不怕麻煩，及時溝通
7、連續很多天通宵，看到文檔就頭痛
解決：冷靜下來，理清大思路
8、 甲方說文檔不行，但他們也不知道如何寫
解決：引導他怎麼理清思路，給他各種建議。
9、 甲方內部意見不統一，不知道聽誰的
解決：（1）、與誰說的了話那個爲主。（2）、在他們在一起的時候再討論。（3）、做好一份修改可以同時發送給他們，他們看了可以先內部討論一下。
擴展：積累一些好的技術文檔