據國外媒體報道，黑莓首席執行官託斯滕海因斯(Thorsten Heins)表示，快速發展的全球智能手機市場已經將蘋果iPhone甩在了身後;海因斯還預計，等公司最新的黑莓Z10智能手機在本週晚些時候登陸美國市場的時候，與該產品配套的原生應用數量將達到10萬個。
在澳大利亞發佈黑莓Z10手機之前，海因斯在接受《澳大利亞財經評論》專訪時稱，三星上週發佈Galaxy S4以及最近一大批智能手機新產品的上市已經削弱了蘋果在該領域一直保持着的領先優勢。
他還說，黑莓在鼓勵用戶從其他移動平臺換到黑莓平臺方面已經取得一些初步進展;PlayBook平板電腦未能在商業上獲得成功，後續的道路還很漫長;以及一些大牌應用如Instagram和Netflix的開發商已經被新的黑莓10操作系統吸引過來。
海因斯稱：“蘋果完成了一項非常奇妙的工作，那就是把觸摸屏設備推進了市場。他們在用戶界面設計上取得了非凡的成績，他們是設計天才。他們的成功是有道理的，我們必須承認和尊重這一點。”
他繼續說：“我想，歷史總是會不斷地重複自己。在我們這個行業，創新的速度非常之快，如果你不全力以赴地創新，那麼你很快就會被別人取代。iPhone的用戶界面現在已經有5年沒有創新了。”
海因斯說，最新黑莓手機已經在多任務(即同時運行多個應用)領域超越了iPhone，這意味着用戶可以象使用筆記本電腦一樣去使用智能手機。
與三星一樣，其他手機廠商如HTC和諾基亞也都推出了最新高端智能手機，那些新產品的品質非常優秀，令業內觀察員們不得不刮目相看，由此也引發了關於蘋果是否應該加快新款iPhone發佈週期的問題。
海因斯說：“問題是，你永遠也不能原地踏步。對我們來說，也是如此。發佈黑莓10系統只是一個起點，我們必須不斷創新。”
吸引應用開發商
在1月份發佈黑莓10手機的時候，很多觀察員都對新手機在技術上的先進性讚不絕口，但是他們同時認爲新手機仍然存在一些問題，比如可用應用數量相對較少，而這些問題可能會限制新手機在消費者中的受歡迎程度。
在首款黑莓10手機發布時，黑莓提供的原生應用大約有7萬個，遠遠超過了微軟發佈Windows Phone平臺時提供的原生應用數量，但是低於蘋果App Store應用商店和谷歌(微博)Google Play Android應用商店提供的配套應用數量。
海因斯說，他預計黑莓Z10本週晚些時候登陸美國市場時的原生配套應用的數量將達到10萬個。市場一直關注的問題是，那些流行的應用如照片共享服務Instagram和視頻供應商Netflix並沒有投資開發BB10應用，海因斯對此的迴應稱，黑莓正在同那些公司進行談判，而且進展順利。他說：“我們一直在努力將那些重要的應用引進黑莓10平臺。”
他說：“我認爲，我們將隨着時間的推移看到很多情況發生變化，因爲它們也想看看黑莓10在市場上的表現怎麼樣。它們也要考慮自己的投資回報率。我想，這是可以理解的，也是正常的經營之道，我們的工作就是說服它們接受黑莓10這個成功的平臺。”
海因斯指出，他之所以沒有公佈黑莓10設備的早期銷售業績，是因爲財報發佈之前有一個安靜期。他同時也表示，公司已經欣喜地看到很多客戶放棄了競爭對手的平臺，選擇了黑莓10平臺。
但他拒絕去估測黑莓搶走的是哪一家的移動平臺的市場份額，只是說每個地區的情況都不一樣。他說，公司目前正在觀望，需要看清黑莓10設備在美國和其他市場如澳大利亞等發佈之後的表現情況才能判斷更廣泛的市場趨勢。
收購談判
在討論黑莓向更廣闊的移動計算市場發展的計劃時，最視而不見的問題是它沒有通過PlayBook對平板電腦市場造成任何影響。有限數量的應用、缺乏黑莓郵件和具有特色的評論意味着那款產品只能象流星一樣從市場上滑過。
海因斯承認，公司在一開始進入平板電腦市場時犯了些錯誤;他說，公司在產品發佈前過於自負了，沒有提供原生郵件應用和其他許多應用，當時公司考慮的只是儘快展示它的操作系統。然而他同時也表示，公司將之前的失敗當做了寶貴的教訓，相信能夠幫助最新發布的黑莓10系統獲得成功。
他說：“我不想以相同的方式重新再來一次，如果我還要開發平板電腦產品的話，我希望它能夠成爲真正的實質性和有意義的業務，而且那項業務也應該能夠盈利。”
他說：“我認爲平板電腦產品的利潤非常薄。向蘋果致敬，我認爲他們確實設法掌控住了那片市場，我是做不到他們那樣的。我需要爲我的企業客戶、消費者和黑莓10受衆去考慮，考慮我能通過平板電腦爲他們提供什麼樣的移動計算體驗，而不僅僅是純粹的平板電腦體驗。”
贏得新客戶
在本週三之前，海因斯一直呆在澳大利益，週一的時候他出席了當地的黑莓新手機發佈會。然而，他在澳大利亞更重要的任務是與當地的企業領導人和首席信息官會面，以說服他們再次接受黑莓產品。
週末的時候他在墨爾本參加了Formula One Grand Prix大會，在離開澳大利亞之前他還要參加很多會議。
海因斯說：“這就是我花了23個小時從寒冷的加拿大奔赴墨爾本的原因，那是因爲澳大利亞對我們來說是一個非常重要的市場。澳大利亞是一個非常有創新能力和成熟的市場，同時也是一個非常富有的智能手機和移動計算市場。”
海因斯稱：“澳大利亞是我們最大的10個市場之一，我們需要在這裏獲得成功，因此你將會看到我們在這裏傾注大量的精力。”
澳大利亞本地的銀行業是一個迫切需要解決的問題。它們推出了一些專用的應用，在移動銀行領域具有很強的競爭力。銀行的技術高管們已經表示，他們不得不放棄爲黑莓開發應用，因爲本地的黑莓用戶實在是太少了。
海因斯承認他對黑莓產品在澳大利亞銀行業的滲透率感到擔憂，但他認爲現在採取措施來扭轉那種局面還不算太晚。
他說：“金融服務和銀行業其實是我們的本土市場，但是我們現在所做的工作是向客戶們展示我們可以很好地滿足企業IT中的BYOD趨勢的需求。”
他說：“我們的產品很適合消費者使用，同時也能象過去的黑莓產品一樣適合企業用戶使用。如果你有一個開放性OS，那麼它就是開放的，相當於你給你的大門配了很多很多把鑰匙，政府部門和金融服務業的客戶們都知道這一點。”