關於無法使用花唄
買家無法在您店鋪使用花唄付款有以下原因：
一、店鋪原因：
1.賣家需開通訂購花唄服務；剛訂購請關注24小時生效；花唄准入要求是實時校驗的，如果出現當下不符合使用要求（如店鋪升級過戶導致支付寶賬號變更，或已訂購成功店鋪和支付寶賬號存在違規情況等）也會無法使用
2.商品類目和店鋪主營不是以下類目：騰訊QQ專區；網絡遊戲點卡；成人用品/避孕/計生用品；移動/聯通/電信充值中心；手機號碼/套餐/增值業務（合約機、無線網卡除外）；網遊裝備/遊戲 幣/帳號/代練；網店/網絡服務/個性定製/軟件；網遊垂直市場根類目；古董/郵幣/字畫/收藏（錢幣、郵品、古瓷器、古瓷片、古玩雜項、古董木藝、古董 鐘錶、連環畫、西洋收藏品、其它收藏品、文革時期收藏品、玉器）；其他（郵費、定金等）
二、買家原因：
1.若個別買家無法在店鋪使用花唄付款，說明是該買家賬號存在安全風險被限制了該功能；原因：系統會綜合評估消費者的消費場景，進行動態的額度和次數限制，建議引導消費者更換其他付款方式。花唄無法支付但可以花唄分期是因爲系統會綜合評估消費者的消費場景，進行動態的額度和次數限制，花唄交易分期不受本次系統綜合評估影響；
場景包括:
1.1 你可能脫離了常用地點(或常用設備)。比如，原本基本不去外地，結果你去外地了;或者你的手機更換了;這些情況有可能都會導致你的花唄沒法使用。如果不是這兩個原因，你可以試試到其他支持花唄的店裏，看看能不能找到用花唄支付的選項;
1.2 所有的天貓店鋪都支持使用花唄，但是並非所有的淘寶店都可以。如果你在淘寶上不能使用，不妨到天貓看看;
1.3 你的花唄已經逾期(10號後依然沒有還款、還款金額不足)，那麼你的花唄會被暫時凍結，無論到哪兒都無法使用。逾期時間短的話，趕緊還款還來得及，如果時間長的話，就需要一段時間的信用恢復期了;
1.4 也有可能是存在其他風險，當支付寶控件(或支付寶)認爲你的交易環境中存在風險，可能是病毒等問題。更換一下支付設備，有可能就恢復了。
2.訂單是合併支付的，合併付款其中一件商品類目不支持花唄，則整筆訂單不能用花唄支付
3.訂單有買家購買運費險，則訂單不支持花唄支付
4.付款方式選擇他人代付，則訂單不支持花唄支付
5.商品設置店鋪寶滿送贈品，則訂單不支持花唄支付
溫馨提醒：
1.買家原因請買家更換其他支付方式，或讓買家聯繫支付寶熱線95188
2.若非以上原因，請關閉花唄（路徑：服務市場–我的服務）重新訂購
關於手續費
買家使用花唄付款的訂單手續費由賣家承擔，手續費費率是交易金額的1%，訂單交易成功後手續費會自動扣除，貨款與日常訂單一樣在訂單確認收貨後商家收到貨款
溫馨提示：
1.訂單申請退款，訂單交易成功前未收取手續費，則不存在扣手續費；訂單交易成功後退款手續費不退；交易糾紛不強制商家承擔
2.已被收取的手續費申請發票，請點此聯繫支付寶在線客服，或撥打95188支付寶熱線
3.手續費扣除明細請登錄支付寶賬單中查看（當有支付寶有餘額時會扣除，若當前餘額不足會等到有餘額時扣除）
關於發票
需要申請花唄/分期免息已扣除的手續費發票，您可以聯繫支付寶客服申請
1.支付寶在線入口，人工服務時間：（週一～週日 8:00-24:00）
2.支付寶熱線電話：95188 ，服務時間：（週一~週日8:00~24:00）