一、準備工作
1，有針對性的複習下基本的專業知識。像helpdesk主要是pc維護和網絡方面的，然後可以在網上看下相關的面試題目，像51cto，說不定，面試的時候就差不多的，前段時間，我們公司要招一個開發的，我們主管叫我出題，我就是在51cto上下載的華爲的面試題。
2，外表要乾淨，精神。有一套像樣的衣服，最好是西裝。人靠衣裝，這話是有道理的，最好不要留鬍鬚，長頭髮。尤其是在大公司，第一印象很重要，上次說過跟我一起面試的同事，有很大原因就是因爲穿着隨便，不注重外表。有人說做技術的，要穿這麼正式幹什麼，而且挺彆扭的。其實，像我們做技術支援的，外表形象更重要，就像你要別人服務的時候，是要個外表好的呢，還是差的呢 。而且，穿的正式，也是對別人的一種尊重，自己面試的時候也有自信些，畢竟，HR不知道你以前穿的什麼。當然，我這裏講的是面試的時候，其實，在公司的話，就看公司的人都怎麼穿的了。
3，準備一份簡歷和自我介紹，最好準備一份中文的和英文的。自我介紹，這個在面試的時候是最基本的，其實也是非常重要的。說的時候要簡明扼要。比如剛畢業的，那你就強調你實習的經歷和感受，以及學了什麼。知道什麼，如果是工作啦，那就強調工作的內容和感受。簡歷的話也差不多，但是要簡單明瞭，最好在一張紙上。不要寫精通什麼什麼，就是知道，也就寫過熟悉。圖片不能太隨便，最好是正式點，頭髮不能太長。
4，想想面試會問道的問題像基本的職業規劃，工資待遇，等等，下面是我面試的常遇到的問題和回答。
a,爲什麼要辭掉原來的工作？
可以從企業管理和文化來說，比如說，上下班，福利待遇，IT管理，地位，公司發展
也可以從個人發展。（我的標準是先看老闆，也就是主管，然後在看個人發展，再看工資待遇，如果3樣都沒有，就會離職，當然，其中要在這3樣中找到平衡點，比如現在，我覺得個人發展非常重要，那它就考慮多點，這只是我心裏的想法）這些都跟你的經歷有關。比如我說it管理很混亂，那就舉個例子，有個用戶叫我把98系統裝成xp，我就安裝了，結果導致某個很重要的軟件不能用，耽誤了工作，後來又只好還原過來，如果管理好點，那用戶應該先向他的主管提出這個請求，然後主管跟我說，就不會白忙活一場，所以說it流程很重要。
b，爲什麼要辭掉工作再去找工作，你不覺得在深圳這樣的大城市，成本很高，壓力很大嗎？
我說，我是一個做事認真，一心一意的人，不喜歡工作的時候，又上班，這樣沒有效率，而且，我覺得，相比找到好工作，這點壓力不算什麼。
c,看你出來才2年，爲什麼換了幾個工作？
我說，剛剛出來，比較迷茫，不知道以後自己想幹什麼，能幹什麼，每個時間段，隨着人的增長，人的想法都會變化，比如說剛出來的時候，我就想學到技術就是好的，現在覺得技術不是唯一，還有做人，溝通能力等等。
d，接c，他會問，那現在你的職業規劃是什麼？
我說，我想像運維方向和管理方向發展，但是這得看公司的發展，其實，我一直相信公司發展比個人的發展更重要，如果公司發展，說不定可以做銷售呢，所以說這個規劃都是很難說的只是近期有個什麼規劃，然後就把近期規劃說出來。我的就下次寫吧
e，你做helpdesk期間，遇到過什麼讓你很難的事，或者深刻的事？
可以從你的優點出發，你的技術，還是你溝通能力上，這個要有經歷的，比如我上篇寫的helpdesk滿意調查，有人曾經跟我說個，我是最好的helpdesk，等等。
f,有用戶投訴你，你怎麼辦？
重點在你的行動，首先是道歉，解釋，更重要的是找到解決這個問題的辦法，而不只是道歉。
g，當有幾個人同時叫你去幫忙時，你怎麼辦？
這個其實是考你的溝通協調能力，第一，主管叫你，你當然先解決，當然，如果這事不是很緊急，而你一是解決不了，那就跟主管溝通，然後給他一個可以接受的時間，相信他會支持你的工作。然後，你自己要在腦海中有自己的判斷，比如這個人關西平時跟你比較好，晚點沒事，比如這個問題我以前處理過，一下子就處理啦，比如這個人不好惹，那就快點。比如這個人確實比較急，等等。注意，在處理的過程中態度要好。
h，當主管叫你辦一件事，而你發現是錯誤的，那應該怎麼辦？
第一，你肯定要先認真去做，畢竟主管的經驗比我們豐富。第二，當在做的過程中
，如果還覺得有問題，要及時跟主管溝通，讓主管解釋。
i，當遇到你解決不了的問題，你怎麼辦？
第一，同事經驗比我豐富，所以我會直接問同事，尤其是負責這個方面的，解決不了，我會在網絡上找，還會打技術支持熱線，進官方網站下載技術文檔，畢竟人家專業，當然也會問同學朋友。
j，對helpdesk這個職位有什麼看法？
第一，溝通能力和服務態度意識非常重要，7分做事，3分做人，比如說在幫人弄電腦的時候，有時候比較長，比如說office軟件修復，你不可能一直不跟用戶說話吧，你可以聊聊天，說說來自哪裏呀，在公司做了多久，可以聊聊最近比較火的話題，所以說看下新聞也是必要的。這樣的話，用戶就覺得你很親切，熱情。就算問題沒有解決，也可以礙於情面不好說。當然還有你跟IT主管的溝通，別人說有的問題不是一時能解決，要走流程什麼的，但是，你要把處理問題的進度告訴他，比如說發郵件處理問題時，抄送給用戶。解決不了，態度要好。而且，你出去代表的是IT部，你的好壞，決定用戶對IT部的印象，所以服務態度要好，第二，外語要加強，在外企更重要，第三，學習的能力和方法比技術更重要，技術是學不完的，但是，有啦方向就效率高。第四，要有耐心，尊重他人。工作熱情。
k，你期望的待遇是多少？
一般是按月計算，這跟你面試效果和公司的好壞有關，你可以給一個期間，談的時候，可以詳細問下薪資結構等等。
這就是我在面試過程中的一些問題，都是我個人說法，說的不好的，歡迎更正。當然還有些技術問題，相信你們都會，都是很簡單的。爲什麼只說些這些問題呢，主要是因爲這些問題比技術更重要，想想我們做的事情，中專生和高中生都會做，那爲什麼要選擇大學生呢，我想還是因爲我們的素質吧。
二、找工作
在深圳，我覺得網絡找工作比去人才市場好，而且成本低。人才市場，招普工多些，好的人才招聘網站有中國人才熱線，智聯招聘。中國人才熱線的總部在深圳，信息更新很快，所以是比較好的，投簡歷時，一般是批量投，比如說我找it工作的，我就在職位搜下IT，然後批量投，然後等電話，慢慢篩選吧。
三、面試中
面試過程中，聲音要洪亮，自信，大方，熱情。不要還沒有說話就臉紅，以前我也是這樣，所以要多面試，可以學很多東西，知道自己的不足。
四、面試後
如果覺得自己非常想去的，可以打個電話問下，表明自己的想法。也可以知道自己的不足。
總之，找工作是件痛苦又快樂的事，其中的滋味，只有自己最清楚。所以要保持一顆謙虛，樂觀積極性上的心。
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