用FineReport報表系統構建ITIL流程系統變更分析
注：此文爲“帆軟十年，項冊徵集”活動的獲獎作品。
一、應用背景
隨着ITIL的發展和深入，爲提高IT服務管理的質量，某銀行上線一套符合ITIL的流程工具，其中涉及事件、問題、測試、變更管理等流程，上線後，有效地控制了運營管理中各流程環節的質量，提高了整體效率，爲收集和展現電子流程化管理效果，量化考覈指標，需提高報表展現效果和報表效率，以前的報表軟件對excl支持不夠，且圖形不能導出，而這正是FineReport報表工具的優勢。
二、工具
FineReport報表工具、某數據庫、某流程軟件。
三、需求分析
變更流程管理有效地提高了變更各節點的效率，極大地提高了變更成功率，爲考覈某銀行內各團隊變更效率，僅從單一角度（如變更數量）無法考覈，需定製特殊考覈標準。
1、變更數量
2、計劃性
3、質量
4、複雜性
對變更從4個維度進行考覈，根據一定的標準計算分數，展示一個雷達圖，方便從4個維度分析各團隊變更得分。
對變更雷達圖進行向下鑽取，可看到某一團隊得分明細（包括各人員明細）
圖和表的結合讓數據的更加直觀地展現，數據結構一目瞭然。
四、數據分析
因對各團隊考覈評分標準不同（區分廠商和銀行內團隊），需按照團隊和日期維度進行統計。
五、報表製作
因對變更各角度進行分析計算彙總，涉及表單多，數據量大
① 若使用通常報表工具，面臨如下問題
難點1：每個考覈點都對應一張或多張數據庫表，製作總表時需要多個數據集，數據集之間的關聯難；
難點2：區分各團隊，考評計算不同，通常需分別製作報表展現，工作量大；
難點3：報表不能導出圖標，且對國內常用的excl支持不足，經常出現多餘行、多餘列。
② 利用FineReport報表工具
支持多數據源報表的製作，輕鬆實現系統之間的關聯；
支持參數傳遞，支持數據集參數，實現報表讀取高效率；
僅需1張報表解決所有團隊問題。
六、效果展現
團隊變更考覈展現
點擊圖表，自動鏈接到下面的明細表
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