運維層面管理主要包括：
硬件層面：服務器、網絡設備（路由器、交換機、防火牆）
軟件層面：操作系統的實時運行狀況監控、應用軟件的實施和維護（ERP、CRM、OA）等
數據應用類管理：數據庫、中間件（ftp同步傳輸）、郵件系統、web網站、域控AD等
存儲/容災管理：業務支撐系統數據備份、存儲設備的管理和備份以及運行環境的性能監控
虛擬化平臺管理：hyper-v 、esx等
信息安全：不僅僅是通信與運營層面的安全、病毒防護、***等
一般企事業單位的IT運維，存在重操作、輕理論、重結果、輕總結的情況，更多擔任“救火員”角色，信息部門很辛苦，業務部門不認賬。需要提高工作效率，規避風險，加強和完善IT管理和運維工作。
轉變IT運維管理工作方式和理念，強調從技術型向管理型轉變。IT運維部門的職能應當從傳統的重服務輕管理，逐步轉變爲服務與管理並行，規範化與人性化相輔相成的模式
建立完善的內部信息共享平臺，從IT基礎架構，應用系統和業務服務幾個方面打造信息共享和資源監控平臺，減低對關鍵技術人員的依賴。建立標準的規則流程，保證應用系統的一致性準確性可用性和完整性。業務服務可以參照ITIL的流程，建立標準化操作規則
加強與業務部門和審計部門的合作，完善內控和加強管理