3.4、創建Runbook自動化活動模板
下面，小張需要在System Center 2012 Service Manager中提供自動化活動模板。
1、在System Center 2012 Service Manager控制檯中，選中庫工作區，展開導航樹中選擇運行手冊
2、從已經創建的私有云，運行手冊窗格中選擇Runbook
3、任務窗格中的內容將會更新，現在選擇創建Runbook自動化活動模板
4、在創建模板頁面上填寫以下數據。完成後，選擇確定以打開模板編輯器
5、現在你可以改變Runbook活動的參數。這些參數將被自動填充，一個新的活動在Service Manager中創建
6、確保準備自動化選項複選框被選中，否則你無法使用此Runbook自動化的活動。最後，關閉並保存對話框，單擊應用
7、點擊Runbook選項卡，這裏小張定義與此活動相關的模板Runbook。選擇選擇，確保創建私有云高亮顯示，然後點擊OK。當回到Runbook活動模板的形式，點擊確定
3.5、創建服務請求模板
當最終用戶連接到自助服務門戶提交新的請求時，Service Manager將提供一個服務請求界面。這些產品都是基於服務請求模板，並且可以自定義請求中的字段。
1、在ystem Center 2012 Service Manager控制檯中，選中庫工作區，展開導航樹中選擇模板
2、在任務窗格中的內容將會更新，現在我們可以選擇創建模板
3、在創建模板頁面填寫以下資料：
4、一旦表單被提交，我們將被放置在常規選項卡，在這裏我們可以自定義，我們希望被自動填充基於此模板在服務管理器中創建的每個新的服務請求的參數上
5、我們就可以着手上的活動標籤。在這裏，我們可以定義的活動，應該爲這個服務請求執行的工作流程。
6、在選擇模板對話框中，選擇我們先前創建一個小的Runbook自動化活動，並建立私有云Runbook活動。然後選擇確定
7、小張不打算加入任何額外的活動，現在，只需選擇應用和確定完成創建服務請求模板
3.6、創建服務發售
現在，小張創造了兩個模板，他下面着手創建自助服務門戶。在這個例子中小張將創建一個名爲Emily的雲計算服務的產品。
1、在System Center 2012 Service Manager控制檯中，選中庫工作區，展開導航樹中選擇服務目錄>服務內容
2、在任務窗格中的內容將會更新，現在我們可以選擇創建服務發售
3、創建一個新的服務產品嚮導，選擇下一步開始
4、在指定本次發售填寫頁面中的信息或選擇以下信息：
5、詳細信息頁面可讓小張同時提供服務水平協議以及成本信息，這是與所提供的服務相關聯。選擇下一步
6、點擊下一步
7、點擊下一步
8、在請求發售頁面，我們必須添加請求服務，用戶將看到本服務產品。因爲我們還沒有提供創建的請求，我們然後選擇下一步
9、在指定的信息發佈頁面，我們會在發售狀態設置爲發佈，並設置發售者爲小張。選擇下一步
10、最後，我們可以從摘要頁查看，小張選擇創建
11、當產品已經創建，選擇關閉。請注意，小張將不會看到這個服務提供的門戶網站介紹，直到至少有一個請求提供相關聯的服務
