2013年9月5日 北大荒賓館
故障現象：
windows7系統下瀏覽器無法在線觀看部分網站的視頻，其中可以觀看優酷，不能觀看樂視網和搜狐網（視頻顯示黑屏，但有聲音）
故障處理過程：
首先，聽到不可以在線觀看視頻的第一反應是不是flash插件的問題，於是卸載原來的flash插件進行新的flash插件的安裝，進行測試故障依舊。
其次，通過上面測試基本可以排除flash插件的問題，於是懷疑是不是瀏覽器的問題，通過360安全衛士對瀏覽器進行優化，進行測試故障依舊。
在查看問題的過程中發現電腦上安裝好幾個視頻網站的視頻播放器，還以是不是視頻播放器衝突導致的；於是將多餘的視頻播放器進行卸載操作，測試故障依舊。
經過上面問題的排除，今本可以確定是IE內核出現了問題，爲了進一步驗證故障，安裝了火狐瀏覽器（不使用IE內核），經過測試故障解決。
故障分析：
由於平時使用電腦沒有一個很好的習慣，導致系統的IE內核出現了異常，導致部分視頻網站的在線視頻無法觀看。