OSI參考模型與排錯

OSI參考模型與排錯

OSI參考模型中底層爲其上層提供服務，因此排錯也應該從底層到高層依次排錯。

假若你是某公司的IT技術支持人員，某個員工打電話說不能打開網頁了，該如何排錯呢？

（1） 物理層檢查。首先查看網線是否連接正常。打開客戶端的網絡連接，如果出現紅叉，如圖1-16所示，則證明網線沒有連接好，屬於物理層故障。如果沒有出現紅 叉，也不一定連接正常，雙擊，打開“本地連接 狀態”對話框，查看“已發送”和“已接收”的數據包，其中任何一個爲0都不能正常通信，如圖1-17所示，可以檢查網線和網卡的接觸是否有問題，用網鉗重 新壓一壓水晶頭。

▲圖1-16 出現紅叉 ▲圖1-17 接收的包爲0

如果重新做了網線的水晶頭，“已發送”或“已接收”的數據包仍爲0，則可以試試先卸載網卡驅動，再重新加載驅動，就能解決網卡驅動引起的網絡故障。

鼠標右鍵單擊“我的電腦”，在彈出的快捷菜單中選擇“管理”命令，打開“設備管理器”界面，右擊網卡，在彈出的快捷菜單中“卸載”命令。

在彈出的設備刪除確認對話框中，單擊“確定”按鈕，如圖1-18所示。

▲圖1-18 卸載網卡

可以看到刪除了網卡驅動，本地連接也就沒有了。

然後再次掃描檢測硬件改動，就可以重新加載網卡驅動，本地連接又會出現，如圖1-19所示。

▲圖1-19 重新掃描硬件

（2） 數據鏈路層排錯。ping網關，如果時通時斷，有可能是網絡堵塞，也有可能是MAC地址衝突（我就碰到過MAC地址衝突的情況，使用VMWare克隆出一 個操作系統，結果克隆的操作系統和現有的操作系統MAC地址衝突）；ping網關不通，還要檢查計算機連接的交換機的端口所屬VLAN是否正確。

（3）網絡層排錯。首先看看IP地址是否配置正確，是否與其他IP地址有衝突，如果IP地址和網關配置錯誤也同樣不能上網，如圖1-20所示。

▲圖1-20 IP地址錯誤

（4）表示層故障。比如我們打開的網頁是亂碼，就是表示層出現故障了。如圖1-21所示，打開百度網頁，能夠正常顯示頁面內容。如圖1-22所示，選擇“查看”→“編碼”→“其他”→“西里爾文”。如圖1-23所示，IE瀏覽器以西里爾文解釋網頁，則出現亂碼。

▲圖1-21 表示層正常 ▲圖1-22 更改IE編碼

▲圖1-23 表示層出現錯誤

（5）應用層故障。查看IE的配置，如果IE安全級別設置得高，有些網頁的功能則不能正常運行。如果設置了一個錯誤的代理服務器或安裝了錯誤的IE插件也會造成網頁打不開的現象。