PDA使用異常指導手冊

一、背景說明

目前公司幾大樞紐和轉運場均發現在PDA業務操作時發生“網絡卡頓；登陸平臺時更新異常；調用網絡接口失敗；獲取托盤掃描時網絡異常”現象。爲了更好的指導非IT人員對接區域IT，請PDA使用人員參照此手冊進行操作。

二、操作步驟

MOTO系列PDA：

1，PING包測試

第一步、打開開始，選擇“運行”選項

第二步、輸入CMD後按“回車”

第三步、測試ping包，輸入ping pda.deppon.com 

圖中的PING包測試的結果爲PING包測試無異常，沒有丟包現象，且網絡延遲在10-20毫秒內，爲正常現象。

2，訪問應用測試

第一步、桌面選擇瀏覽器，雙擊打開：

第二步，輸入外網地址，譬如www.qq.com或www.sina.com

圖中顯示爲IE瀏覽器能正常打開網站，這種情況下說明無線網絡運行正常。

三、注意事項

1、在進行“PING包測試”和“訪問應用測試”時，請使用兩臺同品牌、同型號的PDA測試。

2、對於一把，或者數把PDA有異常的情況，完成兩類測試後，把測試結果告知區域IT，再由區域IT進行抓取網絡設備日誌、PDA設備日誌和完成區域故障信息表。

3、對於大面積PDA有異常的情況，在完成“注意事項”中的第二項同時，請上報IT服務檯。

4、如有異常請另行電話上報至熱線以及監控小組：夜間值班電話：[phone] ，監控值班電話：[phone]。