在之前的文章裏我們說過了，轉化就是引導用戶一步一步的實現我們的目標，也就是把一個目標拆分成多個行爲，其實轉化不單單說的是百分比，而是說要把一個完整的事物拆解成有序的層次或者環節，然後纔去講百分比以及如何優化這個百分比。
那麼如何拆分這些環節呢？我們需要用到的就是運營思維模型，這裏介紹一個非常經典的思維模型，叫做漏斗模型，也就是AARRR模型。
在講這個模型之前，先說一個營銷概念叫做AIDMA
學過市場營銷的同學，對這個概念應該並不陌生 ，這是五個單詞的首字母縮寫，a是attention注意力是interest興趣d是desire，勾起慾望，m是memory系a是action行動。
比如說小明要在校門口開一家奶茶店，那麼他首先要在周圍發傳單，這就是A引起注意力，然後呢他再找十幾個同學一起到他的奶茶店門口去排隊，周圍人看見了會發現這麼多人排隊，就會很感興趣這是一傢什麼樣的奶茶店，這就是I，勾起了興趣。接下來呢，在門口放很多試飲的小杯，感興趣的同學喝一口，就會勾起他的慾望（D），當人們排了半天隊，終於走進了奶茶店的時候，會發現這家奶茶店的裝修非常令人難忘，讓人產生了記憶（M）。
小明的這一系列動作，最終都是要完成自己的目的，就是最後一個action行動，讓顧客去買奶茶。
AIDMA模型的含義就是，消費者接受信息的過程，就是先注意到你的商品信息attention然後產生興趣interest之後勾起購買慾望desire，讓新客戶記住你的商品或者品牌信息，就是在腦海中留下的記憶memory，最後促使進行購買行動，action。
這個概念要求一個購買行爲的發生，要按照這五個順序進行，不可跳躍，必須是從信息到興趣，從興趣到慾望，從慾望到記憶，從記憶到行動。
所以無論什麼商品，一定要從第一個a開始，也是attention及吸引注意力，這也就是爲什麼今年過節不收禮，收禮只收腦白金，會這麼火的原因，因爲必須要用足夠的方式吸引足夠的注意力。
這個模型就是最基本的漏斗模型，每一個步驟都會必然損失一部分客戶。
但是這個模型其實比較適合的是線下實體經濟，在這個模型中有一個基本的前提假設，就是用戶在同一時間裏只能出現在有限範圍的物理空間內。
就是一個人，不可能同時出現在多個地方，這肯定是符合物理規律的這樣的話，這個漏斗的連續性就會非常的強，轉化也會很容易。
但是現在是互聯網時代一個頁面如果在10秒或者15秒之內無法讓用戶理解你在說什麼，那麼基本上這個項目就涼透了。
所以在互聯網時代，在網絡上用戶的注意力是極其分散的，他可能同時出現在多個場景中。
那麼就相應的衍生出了其他的漏斗模型。
比如AISAS
這裏a是attention注意力，i 是 interest興趣，這兩個和AIDMA模型是一樣的，然後就出現了不同，s是search搜索，也就是在互聯網上你對一個產品感興趣，你會去搜索他，下一個是action行動在這裏，行動不是終點，最後一個s是share，也是互聯網的特性，你買到了一個好東西會去分享。
當然之後也衍生出了很多其他的漏斗模型，每一個漏斗模型都是在其相應的時代背景下產生的，如果你去線下實體店去看，現在應用最廣泛的還是AIDMA模型。
在互聯網時代最重要的就是流量，那麼如何提高流量的轉化率呢？
這就是今天要說的AARRR模型
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫，分別對應用戶生命週期中的5個重要環節。
獲取用戶(Acquisition)
運營一款移動應用的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。如果沒有用戶，就談不上運營。比如小明爲了推廣自己的奶茶店，在學校周圍發傳單。
提高活躍度(Activation)
在激活用戶這一個環節上，我們的要求就是把用戶的價值激發出來。
比如你下載了一個拼多多，那你下單了你就是活躍用戶。如果你下載了一個王者榮耀，那麼你充值了纔算是活躍用戶嗎？其實並不是，王者榮耀的目標是提高你的遊戲時間，所以說只要你玩起來了，那你就是它的活躍用戶。
提高留存率(Retention)
留存這個概念，在之前的文章中講過，就是儘量讓你的用戶少流失，這也是運營的特別重要的一個內容。
在互聯網比如說給你發個優惠券，有時候給你發個短信說你中獎了這樣的行爲都是留存手段。
這幾天比較火的支付寶錦鯉事件，也是一個支付寶的重要留存手段。
獲取收入(Revenue)
這裏能明顯感覺到互聯網模型和傳統模型的不同，因爲在上一步中激活用戶，目的是先讓用戶激活，然後我們再想辦法盈利，也就是流量套現，這與傳統模式有很大的區別。
比如說王者榮耀，他對你的激活概念就是玩的時間長，只要你玩的時間長了，自然會有付費行爲。
自傳播(Refer)
以前的運營模型到第四個層次就結束了，但是社交網絡的興起，使得運營增加了一個方面，就是基於社交網絡的病毒式傳播，這已經成爲獲取用戶的一個新途徑。這個方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產品自身要足夠好，有很好的口碑。
從自傳播到再次獲取新用戶，應用運營形成了一個螺旋式上升的軌道。而那些優秀的應用就很好地利用了這個軌道，不斷擴大自己的用戶羣體。
我們日常所說到的病毒傳播、社羣裂變，也都屬於這個環節。
比如現在的網紅奶茶店，就是用這一環節獲取用戶。