第二十二章 系統維護
778、系統維護的內容包括：系統應用程序維護、數據維護、代碼維護、硬件設備維護和文檔維護。
779、系統維護的方法：①建立明確的軟件質量目標和優先級②使用提高軟件質量的技術和工具（模塊化、結構化程序設計）③進行明確的質量保證審查④選擇可維護的程序設計語言⑤系統的文檔。
780、影響系統可維護性的因素有可理解性、可測試性和可修改性。系統可維護性工作應貫穿系統開發過程的始終。
781、系統維護項目包括：硬件維護、軟件維護、設施維護。系統維護的重點爲是系統應用軟件的維護工作，軟件維護有四種類型：糾錯性維護（佔20%）、適應性維護（25%）、完善性維護（佔工作量50%）和預防性維護。
782、系統維護級別有一級維護（最完美維護，配備足夠人員，並提供隨時服務響應）、二級維護（提供24小時內快速響應）、三級維護（72小時響應）和四級維護（一般性10日內響應）。維護費佔總費用的60%以上。
783、制定系統維護計劃時應考慮維護背景、維護工作的影響和資源要求三方面因素。
784、系統維護計劃內容包括：維護預算、維護需求、維護承諾、維護負責人、維護執行計劃和更替。
785、系統維護的實施形式有每日檢查、定期維護、預防性維護和事後維護4種。
786、硬件維護的求：①應配備不間斷電源火警設施、消防器材等②對設備進行保養，清潔③系統管理員每週對硬件做全面檢查並記錄④每月對工作場地進行安全檢查，消除隱患。