互聯網信息科技和運維一直在不斷變化，包括了IT所覆蓋的一切新工具、雲、基礎設施、技術和要求。雖然，現今的在線商務和客戶都希望能夠得到世界級的全天候24小時線上運維服務，但是由於有這些不斷變更的部件，構建、管理並運行線上系統正變得越來越複雜。
傳統的服務器運維和IT已經有了很好的定義。但是，放在今天就不那麼容易了，因爲誕生了許多如私有云、公共雲、混合雲、雲存儲以及SaaS 和API服務供應商等其他因素。
在過去幾年裏，雲計算尤其是AWS、Rackspace、OpenStack和私雲正在全球變得越來越流行。這些雲變得越來越成熟，基本上可以被稱爲是非常靈活的虛擬服務器和關聯服務器，如數據庫、存儲、DNS、負載均衡服務。這是一個競爭很激烈的行業，發展極爲迅猛，全球都是如此。
良好的IT運維能夠運用好所有的雲和新互聯網科技。但是，發現和構建一個好的系統不是一件容易的事情，即使在硅谷也是如此，更不必談在主要科技中心圈之外的發展中國家。在這個複雜又快節奏的世界裏，任何公司都不可能構建世界一流的運維技術、流程、程序和工具。
即使AWS有幾十本書，多達五百多頁，有各種不同的服務。OpenStack 也有類似的文檔，所有這些文檔都會隨着服務、技術和能力的改變而改變。更不必說如何能夠保持文檔的穩定性、安全性或降低總成本。
這就是運維即服務OaaS誕生的原因。如果您關注大型互聯網系統運維的話，您會發現這些與傳統IT外包（外包給IBM、HP等）類似卻又有截然不同的地方。現今，僅有幾家公司提供該服務，這種服務很流行，在過去的幾年裏，這種服務市場增長了幾億美金。您可能聽說過IaaS、PaaS和SaaS，但是OaaS是剛剛興起的，對於大型互聯網網站而言，還是一個很熱門的話題。
OaaS服務包括所有主要的公共雲，私有云系統如Xen或OpenStack、操作系統如Linux或Windows、MySQL和PostGres、Mongo和Redis、PHP 和Java、Apache和Nginx等等，以及附帶的配置、架構、高性能調試等。
OaaS公司也對可靠性和安全性很精通，這些也是許多在線業務，尤其是電商網站、支付網站和廣告類網站的關鍵部分。服務還包括24x7系統管理、監控、備份、更新、性能維護、故障排除、安全、軟件安裝和配置等等。
此外，由於雲和互聯網公司一直處於不斷的變革之中，OaaS公司也提供大型服務如架構選擇、雲服務選擇、技術選擇和遷移服務等各種幫助。更重要的是，OaaS公司可以提供日常幫助和跟蹤服務，從新用戶、新增DB從機、軟件更新和新的雲服務以及當今站點和應用程序所面臨的各類可能的挑戰或變革。
OaaS的目標是可靠性、高性能、可擴展性、安全性和成本節約。由於內部團隊缺乏經驗，沒有時間學習或跟進日常的大量工作，尤其是對於動態快速增長網站或遊戲類站點每週都會增加新的特點，所以，這些團隊在應付上述這些目標時就顯得很乏力。OaaS供應商通常有專門的團隊負責各類雲，這些專家知道如何最好地幫助客戶的同時減少客戶宕機時間和總成本。
（ Authored by Steve Mushero | ChinaNetCloud CEO & CTO 本博客英文原文請點擊查看 ）