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Salesforce.com的外觀和界面即將進行重大升級，新的界面對用戶原有的使用習慣來說這是一個較大的改變。
Salesforce高級副總裁Moxley介紹說：Salesforce已經設計了一個新用戶界面，我們稱爲“Lighting”代表了極速用戶體驗的意思，新界面爲企業用戶定製自己的Salesforce的基礎工作流程工作提供了更多的靈活性和方便的功能。
新的界面設計將首先用於 Sales Cloud 產品的企業版或者更高級別版本。隨後將在Salesforce的其他服務上進行更新，基於Web 的應用雲服務的最大優勢莫過於後臺更新後全體用戶可以第一時間獲得。Salesforce還推出了一項基於Lighting 界面的新服務：Salesforce金融服務雲預覽版。
新的外觀和感覺是建立在數據庫技術之上的的鬆耦合設計，客戶能夠選擇立刻使用新界面，或者暫時保持舊的界面，給用戶更多的自由。
新的界面和流程設計工具及設計理念是緊密結合的，Salesforce 希望用戶最終都要轉移到“Lighting”理念的界面上。這需要現有企業用戶付出一些額外努力，雖然Salesforce已經儘可能減少升級到新界面所需的工作量，那些已經進行了大量服務定製化的公司和企業還是需要做一些額外的遷移工作。
新的界面設計可以適用於各種終端平臺，包括臺式電腦，平板電腦和智能手機等。Salesforce還發布了一套新工具套件幫助用戶定製基於Lighting的服務，稱作“閃電設計系統”。該公司提供了一套預建的可擴展基本銷售功能的組件，以用於構建基於Salesforce 平臺的應用程序。
自從1999年公司成立以來，Salesforce 已經進行了47次大大小小的界面調整，這次的新設計是非常大的一次變革。公司參考了150000名客戶的反饋，以改進Sales Cloud 服務的界面設計，使得銷售及管理人員的工作能夠更加有效率。
新的 Sales Cloud主頁儘可能提供銷售人員所需的所有信息，包括：新項目的客戶，以及一組推進相關客戶關係的行動建議。銷售人員還可以直接從主頁啓動電子郵件、聊天會話工具、以及打開項目文件，在用戶操作的整體效率上做了很大改進。
新的界面利用銷售人員工作所需的 Pipeline 爲核心進行展現，對於銷售人員所需關心的關鍵項目總結信息，核心項目的下一步行動計劃等都做了明確的提示。
Salesforce的新Lighting界面將在10月份正式上線，現在用戶可以進行預覽和嘗試：http://www.lightningdesignsystem.com/，除阿拉伯語和希伯來語外，所有其他語言都可以支持。
Salesforce的雲金融服務目前也提供了服務預覽，明年2月份將正式發佈。
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