1.服務器遇到故障如何排除？
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必須先搞清楚故障的具體情況：
o 故障的表現是什麼？無響應？報錯？
o 故障是什麼時候發現的？
o 故障是否可重現？
o 有沒有出現的規律（比如每小時出現一次）
o 最後一次對整個平臺進行更新的內容是什麼（代碼、服務器等）？
o 故障影響的特定用戶羣是什麼樣的(已登錄的, 退出的, 某個地域的…)?
o 基礎架構（物理的、邏輯的）的文檔是否能找到?
o 是否有監控平臺可用? （比如Munin、Zabbix、 Nagios、 … 什麼都可以）
o 是否有日誌可以查看?（日誌管理工具比如Loggly、ELK、 Graylog…）
w 、last、 history查看有哪些用戶在線，做過哪些操作。
ps查看有哪些進程、分辨出哪些該有的和不該有的。
netstat查看相關端口。
free、 uptime 、top查看一下cpu、內存。
日誌！
2.服務器宕機了怎麼辦？
針對服務器可能發生的宕機情況，我們肯定要先設立應急預案。
財力允許的情況下，最好是爲每一臺服務器配備物理冗餘。同步更新數據，故障發生及時切換。
故障發生後，第一位是恢復業務，第二位是排查。
首先，啓動服務器，看是否能夠登錄，如果可以，可以通過如下方式進行檢查。
a、是否是應用程序導致內存溢出或者泄露，out of memory導致；
b、是否是進程過多或者不斷創建，耗盡資源導致；
c、是否是數據庫程序死鎖，連接數過多導致；
d、是否是應用程序異常導致；
e、是否是流量負載過大導致；
f、是否是遭受*********導致；
g、是否是誤操作導致；
可以通過查看系統日誌來查看是否有異常登錄現象的發生。當然了，如果連登錄都無法完成，或者通過如上的處理方法都沒能處理，那麼，您就聯繫客服人員進行排查。當然了，瞭解具體問題所在，也就不成問題了。
3、web訪問慢的，如何定位問題解決？
· 是否普遍較慢？檢測先環節：單個瀏覽器的問題？電腦問題？電信運行商？
· 查看服務器的同時連接數，是不是同時連接人數太多，已經超過服務器的正常負載。
· 查看服務器的TCP連接情況，是不是被DDOS了。
· 查看服務器的內存使用量，是不是某個應用出現問題，造成內存泄漏了。
· 通過iostat、vmsta查看cpu的io，磁盤的讀寫速率。
· 查看各種日誌。
· 數據庫的鏈接情況。
· 程序本身。
層層檢測，步步排查