北京上地電信機房簡介，海淀區數據中心

北京電信依託中國寬帶互聯網優勢，採用當今最先進的設備與技術，依據國際標準，在靜安、兆維、上地北節點建設了互聯網數據中心，以高自動化的管理和高可擴充的機房設施，爲不同用戶提供安全、可靠、快速、全面的數據存放業務及其他增值服務。從而使中國電信的IDC業務在全國形成網絡，用戶可以就近享受高等級、高品質保證的IDC服務。同時，北京電信IDC爲用戶提供全國聯動的“一站式”服務。

一、 機房介紹

（一）地理位置

上地北機房位於海淀區上地東路1號院一號樓盈創動力大廈三層，機房面積2000平方米。

（二）基礎設施

北京電信數據中心提供的基礎設施包括：電信級的機房場地、機房環境保障；高速穩定的網絡保障；充足持續的電力保障；嚴密的安全保障；可靠的消防保障；高水平的技術支持。

1、機房場地保障：

爲給用戶提供充裕的空間放置服務器及網絡設備，使用標準服務器機架爲用戶提供服務(機架寬度19或23英寸)。機房承重符合電信機房承重設計要求，整體抗地震級別達8級，可供用戶放置一些特型設備。

機房具有標準電信級機櫃和機架；機房還提供用戶公共操作間及工作區，供用戶調試及維護設備，以儘量減少用戶進入托管區；機房內每天有專人負責機房的衛生，以防止灰塵對用戶服務器所帶來的影響。

2、機房環境保障：

多組機房專用精密恆溫、恆溼空調系統 保證通風、恆溫、恆溼。機房溫度:22+1攝氏度，。相對溼度：45%+5%。靜態條件下，空氣中0.5nm的塵粒數少於18000粒/升。

3、網絡保障：

保證用戶服務器高速穩定地接入Internet，數據中心採用高速光纖通道連接ChinaNet骨幹節點，現有出口帶寬已達40G，有效地保障了網絡的穩定性和高速性；數據中心的重要網絡設備採用雙備份，避免了單點故障，增強了網絡的可靠性，可以爲用戶提供99.9%的網絡連通率保障。

4、電力保障：

數據中心設有專用的變電站，電源分兩路從發電廠輸送到變電站；爲保障分配給用戶的電力不間斷的供應，數據中心電力機房安裝了智能UPS系統及容量充足的電池，可以保證持續供電；此外，數據中心還配備柴油發電機組，當電力中斷時使用，可爲用戶提供99.99%的電力供應保障。

5、安全保障：

數據中心大樓有７*２４小時的專業保安人員，用戶進入大樓時,需登記或持有通行卡方可入內。

爲了保證用戶的託管設備安全，數據中心具有電視監控及出入機房控制系統，達到整個樓層沒有監視盲區；電視牆監控系統有專人７*２４小時值守，所有錄像保存３個月以上；出入機房門禁系統採用先進的數據庫管理，用戶身份卡內保存有持卡人編號，進出區域限制，時間限制等，只有經過特殊授權的人員才能進入重要區域；

6、消防保障：

數據中心機房採用防火構架及及材料，消防能力符合電信級標準,備有多個緊急通道；機房及樓道內安裝溫度煙霧感應消防系統,防火報警探測頭,遇火情時系統自動報警,並啓動惰性氣體滅火系統滅火。此外,機房內還可另外配備手提式、推車式滅火器。

7、技術支持保障：

數據中心專業工程師7*24小時待命,爲用戶提供設備、線路等問題的技術支持；協助用戶完成安裝設備、布放網絡線路、網絡監控等工作。

二、 產品介紹

1、基礎服務

Ø 機架/機位出租

● 機位出租：根據服務器的尺寸爲用戶提供相應的託管機位出租，以及網絡帶寬出租服務。從1U到4U，可根據用戶設備靈活調整

● 機架出租：用戶租用1/2或整個機架存放服務器，以及網絡帶寬出租服務以及其他配套設施。標準機架尺寸爲19或23英寸

Ø VIP機房出租

用戶可根據業務需要，租用全封閉的空間放置自備的網絡設備和服務器等，管理和配置操作由用戶獨立完成。在網絡出口方面可租用數據中心的高速出口。北京電信爲VIP機房租用客戶提供最高級別的網絡監控和客戶服務。

Ø 整機出租

根據用戶對設備型號、配置和性能等方面要求，爲用戶提供相應服務器出租服務，可減少用戶投資規模，得以迅速開展業務。

Ø 維護專線接入

向用戶提供DDN、幀中繼、ATM、光釺等多種維護專線接入方式，滿足用戶遠程設備維護、數據傳送等業務需求。

Ø DNS解析

通過單獨的域名解析服務器（DNS）爲託管客戶提供域名解析服務。具體的操作，由客戶自己申請合法域名，註冊費用由客戶承擔；IDC的DNS作爲客戶域名的授權解析服務器，負責對客戶的域名及其子域進行解析。客戶不用自己投資建設DNS，也不用對DNS進行維護，只需要進行域名註冊並交納年費。

● 正向解析：將域名翻譯成對應的IP地址。

● 反向解析：將IP地址翻譯成對應的域名。

2、增值產品服務

Ø 網絡安全服務

● 防火牆管理

採用世界領先的防火牆產品，爲客戶提供共享、獨享管理防火牆服務及顧問防火牆服務。並對防火牆提供實時運行監控和故障恢復等服務。

● ***監測

北京電信安全監控中心採用世界領先的***監測產品，結合用戶的需求制定安全策略。安全運營工程師不間斷地7x24實時監控網絡活動，及時識別可疑的***行爲，分析***信號，及時發動報警通知用戶，對***事件做出緊急相應，最大程度地保護用戶的網絡和主機系統的安全。對違規活動進行記錄、實時報警和阻斷連接，動態地保護客戶主機的安全。

● 防DDoS***

北京電信防DDoS***服務採用簡單易操作的反拒絕服務***高端產品，對各類拒絕服務***，特別是網絡拒絕服務***進行有效的阻擊和攔截。針對各種主流操作系統，實行基於主機的防護方案。降低用戶可能造成的服務無法訪問，數據損壞和丟失等金錢、人力、時間上的巨大損失。

● 安全評估、優化

對客戶的IT基礎設施、安全策略進行全面的安全風險評估。瞭解客戶網絡拓撲結構，重要服務器的位置、帶寬、協議、硬件、與Internet的連接等，並確定客戶網絡系統的安全邊界，並向客戶提供安全評估報告。

北京電信提供的網絡安全優化工作根據客戶的不同需求，靈活制定網絡安全優化解決方案。其中包括對客戶系統的網絡服務、文件訪問控制、系統用戶帳號管理等存在的漏洞進行安全配置及安全補丁升級以及系統恢復等緊急響應措施服務，確保客戶網絡業務的不間斷服務。

● 緊急響應

北京電信提供的緊急響應專家服務主要是針對用戶網絡、主機設備系統遭受***等威脅的情況下提供的服務。網絡安全的保障基礎是大規模的檢測、預警和響應系統。緊急響應是保障信息網絡可生存性的必要手段和措施，是積極防禦和縱深防禦體系中的最後一道防線。由於信息技術不對稱，網絡漏洞必然存在，對網絡安全事件進行緊急響應是必不可少的重要環節，是對IDC用戶***管理過程中的關鍵環節。緊急響應有效降低了用戶網絡系統的風險。

Ø 性能管理服務

網絡性能產品包括網絡流量報表，應用層報表，流量異常告警，網絡可用性分析，網站應用監控等5項服務；

● 網絡流量報表：可提供網絡運行情況，主要是基於時段的網絡流量情況，可提供日報表，週報表，月報表，年報表；客戶可以通過Web界面方便而直觀地瞭解到網絡的實時運行情況。

● 應用層數據報表：將應用層的流量進行分類統計，提供按應用的流量統計分佈圖及按時間的歷史分佈圖（FTP，EMAIL，HTTP，其他端口）。

● 流量異常告警：客戶可以設定網絡工作狀況偏離警報（對網站流量進行監測，設置上下限的域值），當流量超出或低於域值時，提供告警給客戶，自動發送警告EMAIL到指定的信箱或短訊進行通報。

● 網絡可用性分析：根據客戶定製的網絡位置（探測點）及IDC外部預設定的探測點，對網絡的可用性進行監控（包括延遲，跳數等指標），在網站延遲指標達到客戶設定的閥值的情況下自動發送警告EMAIL到指定的信箱或短訊進行通報；

● 網站應用監控：可根據客戶需要對客戶指定應用端口（DNS，FTP，HTTP，POP3等）的響應情況進行監測，可發現根據客戶需要對服務器的CPU利用率、磁盤空間使用等指標進行監測，發現異常情況自動發送警告EMAIL到指定的信箱或短訊進行通報。

Ø 網絡優化服務

● 負載均衡

適用於當客戶需使用多臺服務器提供同一服務內容時，爲客戶提供高可靠性、可用性和可維護性的負載均衡服務。利用負載均衡服務器，結合SSL加速能力與第七層通信管理的互聯網設備，將最終客戶的訪問需求按照負載均衡算法合理的分配至本地或異地負載較輕的客戶服務器，以提高客戶的服務質量。

● 內容分發

藉助全國範圍的CDN網絡，向客戶提供高性能網站內容分發服務。根據來訪地址，智能分配用戶的訪問請求；減輕主服務器的負載，提高客戶網站的響應能力和響應成功率；提高用戶訪問客戶網站的速度。

Ø 數據存儲服務

● 數據存儲：採用先進的技術及設備爲用戶提供海量的存儲空間，並提供良好的數據保護措施，以幫助用戶存儲海量數據。

● 數據備份：根據客戶的備份策略，利用存儲局域網將用戶數據高速備份到磁盤陣列。

● 數據恢復：用戶數據一旦發生意外損壞，可隨時將自己的備份空間中的數據上傳回服務器，恢復丟失的數據；如果專用備份空間中的數據不能用於恢復數據時，用戶還可以指定特定日期的備份磁帶，將其中的數據恢復至服務器中。

Ø 災備服務

災備服務是指在用戶生產信息系統遭到災難破壞時，通過放置在災備中心的備份信息系統將災難造成的故障或癱瘓狀態恢復到可正常運行狀態，並將其支持的業務功能從災難造成的不正常狀態恢復到可接受狀態。可向用戶提供四類災備服務：

● 全災備服務：客戶不投入任何與災備相關的IT設備（固定資產），由北京電信提供全災備服務。

● 託管式災備（主數據中心）服務：客戶只投入和災備（主數據中心）相關的IT設備，由北京電信託管並提供災備（主數據中心）服務。

● 代維式災備服務：對於客戶已經投資建立的災備中心，北京電信可提供代維服務

● 延伸服務：北京電信提供災備服務的相關業務連續性建設模型和解決方案的技術培訓和諮詢服務。

3、應用外包服務

Ø 網絡設備安裝和升級

根據客戶委託，爲客戶的網絡設備（cisco、juniper）進行產品安裝和升級服務，由客戶負責購買軟件及軟件使用授權。

Ø 網站建設和維護

客戶爲了降低在網站上的運營成本，會將包括企業網站的內容更新、數據備份等維護工作外包，北京電信通過爲企業提供授權代維服務，降低客戶維護成本，幫助客戶贏得更大利潤。

三、 服務品質標準

SLA（Service Level Agreement，服務品質協議）是國際通行的客戶服務評估標準，是一種由服務供應商與用戶簽署的法律文件，該文件承諾只要用戶向服務供應商支付相應服務費用，就應享受到服務供應商提供的相應服務。SLA不僅明確了違約方的經濟懲罰性條款，而且有助於用戶對服務商提供具體服務的能力、可靠性和響應速度作出充分正確的評估。

北京電信的SLA內容，保證爲用戶提供電信級高水平的服務保障，以及全國聯動的7x24客戶服務和一站式解決方案。

1、 網絡聯通性：指用戶接入設備網關至IDC出口路由器間網絡聯通率，即每月不聯通的時間不超過協議規定時長。中國電信每月計算用戶網絡聯通時間，保證每月的網絡聯通性在99 .99%以上。

2、 電力持續性：保證7x 24小時電力供應，提供雙路市電，UPS、備用柴油發電機等，保證持續供電率達99.9%。

3、 環境可靠性：保證用戶得到恆溫、恆溼的高質量專業機房環境。

4、 初裝時限保證：保證在合同簽訂後5個工作日內，爲用戶開通IDC業務及IDC內部網絡線路；用戶另外申請的IDC與外部網絡互連的專線開通時限小於等於20個工作日。

5、 緊急情況報告：對於突發事件爲用戶提供報告，聯繫方式有電話、傳真、EMAIL、網站等。

6、 技術支持保障：提供全方位的技術支持，包括技術諮詢、狀態監測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、操作系統安全等。

7、 技術操作保證：如需對用戶設備進行相關操作，操作人員必須經過培訓，操作必須得到雙方認可，並按照雙方確定的操作規程進行。

8、 環境安全性：提供7 X 24小時保安、監控系統。