IT部門在進行ＩＴ運維產品選購時，雖然不是什麼糾結的事，但是沒有選擇好，對於你以後在公司的運維工作生活將會寢食難安，你再後悔當初選購時沒有生死決擇已經晚了，所以在初期會有一個大方向需求，我綜合多年和客戶溝通需求大數據平臺分析，會告訴你在進行IT運維管理時，應該使用什麼類型的產品？
那麼我們首選的一個標準是專業，所謂的專業主要有兩層意思，一是產品在某一領域具一定的權威，專業解決某一應用，比如現在一些ＩＴ運維產品單獨的機房監控、單獨的虛擬機，用戶如果管理多個業務需求，就得購買安裝多個這樣的單獨應用系統，十分繁瑣；二是公司在某一行業專致一類產品，例如ＣＰＵ、硬盤、內存等一業硬件廠商，再比如思科、華爲專業網絡通信的設備，他們基於ＶＰＮ的一類交換機，你還得去購買他們的管理軟件纔可以實現其專業的功能。所以，一些硬件廠商解決了某一特定功能應用，在兼容性，特定功能上的再應用擴展就非專業了，那麼一些ＩＴ運維應用服務商的產品的確看似解決上這類問題，可接踵而來的功能分散數據不共享，重複應用冗繁系雜讓你手腳亂、應接不暇。
平臺就在這時候應運而生。平臺的概念就好比現代城市的交通指揮系統，在交通指揮監控中心有一個大屏，哪一個路口堵車就會有紅顏色的顯示，但是具體爲什麼堵車呢？是要具體看那個路段的攝像頭的，是發生了交通事故了，還是車流量特別大,還是其實問題？可以直接調開那個路口的攝像返回的畫面來仔細分析的。路段與交叉路口是人車通行的基礎工具，是人們在地面生活活動不可取代的基礎工具，但全程監控這是平臺管理，也不可取代。當然我們有專業一點的有針對性的如地鐵、高速公路等等，那麼我們專業的工具是什麼，就是那些無數個攝像頭監控，我們把這些監控畫面放到監控中心一個平臺上，一個大屏幕上，交通指揮中心利用這個平臺就可以很好地指揮交通有序通行，並能快速處理事故與擁堵了。這個比喻驚人類似地說明了ＩＴ運維平臺的作用，僅僅用一種專業工具不能有效解決整個運維的困難，採用多個專業工具反而將問題複雜化了，增加運維中有限的人力資源，只有平臺就很好的把這個問題給解決了，但平臺是解決了一個城市的交通秩序問題，這能不能分享給另外的城市，或者其它的城市有沒有更好的這種治理措施與經驗，這就是ＩＴ運維管理平臺的再一次昇華，在這個大平臺上更多的人來參與、分享這個平臺的開發、設計、應用。
從ＩＴ運維專業工具上來說， ITOSS內置上千種各類專門的監測器，採用插件外掛方式與系統集成，能夠對局域網、廣域網和互聯網上的網絡基礎架構、應用系統、數據庫、中間件的故障監測和性能管理，全面解決在日常IT管理中遇到的問題；可以在幾分鐘內精準發現客戶的網絡拓撲,並給客戶做拓撲展示；能夠提供短信、郵件、聲音、腳本等警報方式，並能根據用戶需求自動生成各種美觀的圖形、圖表分析報告。後繼將繼續加大對這類專業工具的的開發、創新與完善。
再從平臺化來說，IT運營支撐系統ITOSS，各產品基於統一OSGi動態組件基礎平臺，共享同一數據庫、業務邏輯交互一起、UI無縫整合一體，產品之間無縫集成的一體化運維管理平臺。基於這一平臺提供基於國際ITIL標準的服務管理包括事件管理、問題管理、變更管理、發佈管理、配置管理、知識庫管理、服務級別管理、可用性管理等強大功能，並可以將自己監控管理的設備分享給其他管理員，讓其幫組對設備遇到的故障進行遠程處理，共同協同處理事務並分享知識經驗。