SAP 上調2019年營業利潤預期
◆雲業務季度營收首次突破15億歐元大關，增長45%和48%（按 IFRS 和非 IFRS 計算）
◆憑藉收購 Qualtrics，SAP 成爲體驗管理領域的領先者
◆雲業務和軟件新訂單增加17%
◆雲業務和軟件的營收、總體營收均實現兩位數增長
2019年4月24日，SAP 發佈了第一季度全球財報。公司 CEO 孟鼎銘（Bill McDermott）說：“業績表現再度說明，SAP 在企業應用軟件行業的地位實屬一枝獨秀。我們不僅擁有強大的核心業務、企業軟件領域裏規模增長最快的雲業務，還取得了驚人的營業利潤增長。我們非常專注於引領 SAP 的卓越運營，以實現未來幾個季度利潤的大幅增長。”
財報發佈當日，Bill 接受了全球財經媒體 CNBC 的電視專訪，以下爲採訪內容的文字節選。
CNBC：相比最近幾個季度，本季度的業績強力回彈，對嗎？雖然這未必令所有人都滿意，但這是不是意味着今年有一個很好的開始？未來還會有更好的表現嗎?
Bill: 這是一個很好的開年，增長超出預期且勢頭強勁。資本市場究竟在等待什麼？其實他們看到了全方位的營收增長，我們是企業軟件領域中發展最迅猛的雲計算公司之一。在提高4年預期的同時，SAP 承諾在未來5年間每年的營運利潤增長1個百分點。所以，在我們投入750億爲客戶打造創新產品後，我們的股東驚歎了：哇！此刻我真的看到了成倍的利潤增長和漲高的股價。
CNBC：你們怎麼實現的？採取了哪些措施提高利潤？
Bill: 多管齊下。以雲業務爲例，從現在到2023年我們的毛利潤有望提高到75%。我們在全球範圍內吸納頂尖人才，覆蓋人工智能、機器學習、大數據，以及客戶期望我們涉足的所有領域。關鍵不在於員工數量，而是吸納最優秀的人才。只要用人得當，雲業務的毛利潤目標就能如期達成。與此同時，你的客戶羣也倍受鼓舞，因此續約率也保持較高。最後，你會在營運利潤上實現巨大槓桿。
CNBC：你們在一些領域重組和裁員的同時，也在招聘新人嗎？
Bill: 我們在去年第四季度宣佈重組，並在今年第一季度開始執行。我們從非新經濟領域中裁員4,400名，也在不斷吸納最優秀的人才。同時，我們會在全球招聘頂尖的數據科學家、機器學習專家和企業應用軟件開發人員。我們在中國、以色列、美國和歐洲的業務在不斷擴大。公司的業務發展非常快。
CNBC：今年第一季度利潤與去年同期相比如何？
Bill: 增長了19%。去年第四季度下降了15%，所以現在的增長幅度非常驚人，因此股價大漲。第四季度有些一次性的費用支出，影響了最終業績。目前股市表現喜人，我們的總收入增長16%，雲業務增長48%。這麼說吧，當雲業務增長48%時，就意味着比 Salesforce.com 快80%，比 Workday 快30%。我們的核心業務呈兩位數增長，雲業務的發展比任何一家企業都快，而且從現在到2023年利潤率每年增加1個百分點。因此，我們股票纔會上漲8%。
CNBC：有評論認爲，SAP 和 Oracle 正在失去市場份額和客戶，輸給你之前提到的一些競爭對手，你應該也很關注這些競爭對手吧？
Bill: 是的，但我們更關注客戶對我們的期望。我們通過收購的 Qualtrics 開展市場調研，結果顯示，我們的股東對 SAP 的收入增長很滿意，希望能夠從公司獲得更豐厚的利潤回報。這季度他們就可以如願以償了。爲了這一刻，我們花了十年，投資750億進行研發和併購，如今，一切俱備。我們不需要再開展大規模併購，只需要穩步運營，釋放現金流，把利潤分配給我們的股東。
CNBC：上個月，SAP 雲業務部門總裁和首席技術官離職，這會引起擔心嗎？
Bill: 完全不會。變革是發展的一部分，也是成長的必經之路。現在，年輕有爲的開發人才在負責管理我們的開發部門。對於離職的員工，他們與 SAP 一起成長了近30年。或許這對他們、對公司而言都是一件好事。現在，這兩位傑出的人才打算走出更廣闊的天地，並有所建樹。雖然他們離開了，但對 SAP 讚譽有加，也在生態系統裏發展，這極有力地促進了公司的發展。所以，我爲他們高興，同時也爲接手重任、推動企業變革的青年才俊感到驕傲。
CNBC：你提到 SAP 提升利潤率，當下正是回報股東的時候。客戶的反應如何，尤其是在當前雲業務激烈競爭的環境下。
Bill: 你問得很好。客戶知道我們爲他們提供了很多的創新產品，產品推出速度非常快，如今，他們希望我們能夠幫助他們集成解決方案，並在整個企業範圍內充分利用，從中實現價值。有趣的是，客戶和股東其實立場一致。他們認爲，既然你的表現超乎想象，那咱們就一起從中挖掘真正的價值。我們以83億美元收購了 Qualtrics，也因此新增了一個體驗管理的領域，能夠真正實時地瞭解企業內外消費者的體驗。想象一下，如果你運營一家公司，你希望有一套從招聘到退休管理的流程。你招聘時對方有什麼感受？我提供培訓時的感受？我是否在爲他們提供有效的指導？薪酬計劃是否能夠完全滿足員工的需求？現在，通過在人力資本管理流程中嵌入 SAP HANA 數據庫，我們就可以實時地獲取這些信息。除了 SAP，沒有誰能做到這一點。
CNBC：你預測三年半後 SAP 股價會翻倍，這是不是太瘋狂了？
Bill: 我確實有這個預期。如果有一家收入400億的企業應用軟件公司，雲業務佔200億，按雲計算公司的估值中值來算，收益乘以10倍，就相當於2,000億市值。另外核心業務收入爲200億，乘以5就是1,000億。這樣就達到3,000億市值。
