公司常見管理系統介紹（非原創）

文章大綱

一、ERP系統介紹
二、CRM系統介紹
三、PM系統介紹
四、SCM系統介紹
五、PLM系統介紹
六、EAM系統介紹
七、FM系統介紹
八、HR系統介紹
九、OA系統介紹
十、參考文章

常見的公司管理系統包括：ERP、CRM、PM、SCM、PLM、EAM、FM、HR、OA，他們分別對應資源、客戶、項目、供應鏈、產品、資產、財務、人力資源、辦公系統。

一、ERP系統介紹

1. 簡介

ERP系統是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，爲企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈範圍去優化企業的資源，優化了現代企業的運行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。

2. 系統的特點

 

企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。

物流管理系統採用了製造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。

ERP系統是一個在全公司範圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。

對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。

採用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。

集成性、先進性、統一性、完整性、開放性

3. 常見功能

3.1 產品設計
爲了實現全面而有效的管理，資源計劃解決方案必須支持對產品研發的管理。無論企業是在設計全新的產品，還是在對原有產品進行設計變更，泛普軟件ERP都將對整個產品週期進行全面實時的跟蹤。

3.2 產品研發業務管理
建立了全面而詳細的產品結構定義信息，包括了所有零配件，記錄，物料清單(BOM)，文件包，以及工作指南和工藝路線等等。通過將整個流程進行聯機在線處理，泛普軟件能幫助您充分的瞭解產品設計變更對於產品定義和生產所帶來的影響，同時，也實現了對其所產生影響的有效管理。

3.3 供應商協同
在產品設計階段也包括了對於關鍵供應商的管理。會將由產品設計規格以及生產過程中的變化而引起的相關信息的變更及時的通知供應商及合作伙伴，有效的降低了這些變更對於交貨期和成本的影響，從而使新產品的信息在相關的各個環節都得到及時全面的更新。

3.4 變化跟蹤及修訂記錄
該模塊不僅可以對所有已跟蹤並存檔的設計變更通知及修改記錄提供全面的查詢，而且還能同時管理到由同一物件的所衍生的不同版本的修訂文件。從而，您的客戶可以在同一銷售訂單中同時訂購由一種產品的在設計變更後而產生的多個衍生產品，系統會根據其相對應的物料清單生成各自的生產訂單。

3.5 文檔庫
與應用行業相對應的文檔管理庫，它存儲了用戶所有與業務相關的文檔。這些文檔包含了用戶任何形式的電子文檔，並以“目錄卡片”的形式供用戶進行信息輸出和打印。同時泛普軟件ERP還提供更爲先進的功能，如：系統支持無限擴展屬性的描述，包括：產品系列、零部件類型、零部件編碼以及同定制的其它描述性文件的連接，如圖像、音頻、視頻，或者是文字性的描述文件。

3.6 集中式工程細節描述
對於許多生產製造企業來說，在多工廠管理中，同一零部件在不同的工廠有着不同的描述，如：物料屬性，製造件還是採購件;採購原則及計劃的制定標準;成本以及其諸多方面都存在差異。軟件通過細分的業務處理功能對工程信息進行集中處理，從而提高了核心管理部門在多工廠、多組織業務環境中的計劃和反應能力。

3.7 銷售業務
ERP集成了生產製造企業的各個業務環節，所以生產製造企業可以向客戶就他們所關心的問題提供更爲精確及時的信息。如：他們所訂購的產品，這些產品將在什麼時候交貨以及相關的一些費用。

3.8 客戶歷史記錄
ERP可以跟蹤您同所有客戶的歷史交易記錄，而且會隨着時間的推移不斷更新，以便您不斷的優化客戶服務。泛普軟件ERP給您的銷售人員提供了客戶的購買趨勢分析，從而可以使他們在適當的時候告訴客戶相關的促銷信息，可供選擇的產品以及其他相關的產品選項。

3.9 訂單處理
通過ERP對報價和銷售訂單的處理，您可以很方便的得到生產相關的數據。通過這些數據，您可以制定更爲精確的庫存，進行交貨期的評估，成本的核算以及其他一些業務的處理。而且泛普軟件ERP提供了便捷的查詢功能，可以通過發票明細直接追溯到整個銷售流程。
對於大量的業務數據，系統可以在任一時間對任一訂單進行處理，並將其結果迅速的反應爲相關物料庫存數量的增加或減少。對更復雜的生產而言，泛普軟件提供了彙總、訂單處理和銷售訂單明細處理或特徵和選項的訂單處理。泛普軟件的產品配置模塊是項非常有效的銷售工具，可以滿足生產製造企業的客戶進行產品個性化定製的需求。
根據不同的客戶或客戶類型，零部件或其類型而產生的各種價格折扣組合，泛普軟件ERP的用戶可定義價格矩陣報價體系。在每張銷售訂單中，客戶所訂購產品信息，如：相關計劃、庫存分配、發運地址等等，同時完全集成了該客戶的信用管理。

3.10 業務執行處理
軟件的高度靈活性可以完全按照您的組織架構進行業務處理。比如，泛普軟件ERP可以集中的處理報價和銷售訂單，並向多個發運地址組織貨運。也可以在各個業務單位進行處理。客戶的付款也可以實現集中和分散式的管理。同時，基於業務職能(角色)的權限管理，完全確保了業務數據、文檔的控制和管理的安全性。

3.11 資源
在從產品設計、採購到生產計劃編制的過程中，ERP提供了對生產環節中各種結構、智能和效率的支持。

3.12 供應商集成
　　泛普軟件ERP可以使您將供應商管理納入到生產環節的管理中來，通過Web的方式，您可以瞭解到自己生產部門所需的工作單狀態和其它相關的實時信息。通過這種方式，可以使您同供應商保持一種更爲緊密的合作關係，同時也提高了對於市場需求變化的應變能力，並能通過合作伙伴得到更爲準確的成本信息。

3.13 計劃與排程
計劃開始於物料主文件，該文檔提供了系統所需數據的定義和來源。爲了保證用戶隨時都可以得到正確的信息，系統對於自定義字段的數量不受限制。從而使泛普軟件ERP建立了一個非常靈活的計劃和排產模擬環境，經理們可以通過泛普軟件ERP對企業的有效資源進行了解和評估。系統將以報表的形式向他們提供相關的質詢信息，其包括了能力的約束以及訂單的其它異常信息

3.14 採購、接收、付款
ERP同時也簡化了計劃以後的相關業務流程。爲了提高採購申請審批的效率，任務管理器會自動的分發已批准的採購申請到相應的部門經理，而且，系統會在有需要他們關注的請求產生時，自動向這些部門經理髮出提示。
接收和驗收的功能是可自定義的，以便生產製造企業能維護自己的一套代碼。泛普軟件可以幫助您進行供應商的評估，並使用戶能及時反映供應商的問題。

3.15 製造
　　許多解決方案都可以對整個車間的業務流程，自生產及相關異常情況，一直到最終的成品的包裝完工進行控制和跟蹤。但只有泛普軟件可以爲生產製造企業提供在同一系統內以如此低的成本和複雜度，實現製造業多種生產模式的管理。泛普軟件ERP在管理您的生產計劃從物料分配、配套到最終的完工入庫的過程中會提供許多選項。通過泛普軟件，您可以定義每家工廠、車間或者每個物料的生產、加工模式。甚至可以在同一家生產廠，泛普軟件ERP可以在最低的相互影響可能下實現不同生產、加工模式的轉換。對於重複式製造生產，泛普軟件可以在基於生產速度的情況下對銷售預測或一個大的訂單進行計劃排產。而對於離散式製造，泛普軟件又將車間的情況和銷售訂單以及客戶的配置要求緊密的聯繫在一起。同時泛普軟件還對某些特殊的製造模式的管理提供支持，如製造單元生產模式。

3.16 交貨
完整的ERP系統中，交貨具有了一層新的意義。爲了達到您的交貨要求，泛普軟件應用了整個生產製造和發送業務的所有數據。

3.17 發運和跟蹤
軟件自動生成發貨的相關文檔：提貨單、裝箱單、裝船單、事先發票、標籤、提前的發貨通知單……等等。一旦貨物發運上路，系統將跟蹤所有和這批貨物相關的數據並實現同第三方物流系統的連接。

3.18 庫存和補充
軟件改進了生產製造企業的庫存控制，可以將庫存物料分配到每個確定的訂單以及訂單所確定的任意發貨地。委託管理的庫存可以按照預置的消耗量進行補充。如果某些訂單需要分批發送，泛普軟件就會爲將來的發貨重新分配庫存和相關費用。
生產製造企業可能預先組裝一些成套物品，在這些物品出貨的時候，系統將對相關配套的物料立刻進行倒衝處理。泛普軟件用戶中進行定製生產的生產製造企業可以從在製品現場直接進行貨物發運，從而避免了儲存貨物的間接成本。

3.19 服務
銷售的完成並不意味着利潤的獲取告一段落。ERP可以幫助您繼續管理銷售以後的服務和維護支持工作。

3.20 設備跟蹤和服務管理
　　這一點對於產品具有較長使用週期的生產製造企業來說，尤爲重要。泛普軟件可以跟蹤產品所在客戶的地址，維修部件的要求，電話諮詢的記錄。同時泛普軟件包含了日曆、帳單、退回物料處理的管理，以及提供客戶服務而產生的相關費用報表。通過泛普軟件，您的客戶服務團隊將在工作時間安排時更加積極，並能更有效跟蹤客戶服務情況。ERP甚至可以管理到服務提供的價格，而且系統會按照您的標準對服務來電進行自動提交。

3.21 客戶自助式服務
軟件Web門戶可以加強您客戶的自助服務能力，而您的競爭對手卻很難做到這點。通過這項資源，您的客戶可以通過提交電子文檔申請或在線跟蹤服務電話的狀態來獲得服務，同時也節約了時間和人力的投入。

3.22 財務管理
軟件財務模塊爲生產製造企業提供了全面的財務分析和控制工具，從而使企業管理者能快速自信的制定出經營決策。泛普軟件財務和所有ERP模塊，如：製造、銷售、服務等緊密集成在一起，這也提高了整個解決方案的經營戰略價值。
軟件針對於財務總賬、財務合併、應收賬、應付賬的解決方案，是專門針對生產製造企業的財務管理要求進行設計開發的。
無論是單生產廠還是複雜的多生產廠運作管理，泛普軟件ERP都能幫助企業進行全面的瞭解和掌控：在部門、分公司、異地或跨國公司的各個層面上進行財務處理。滿足在實際工作中對柔性和靈活性的不同需求，以正確處理企業各種事務。將泛普軟件同您已有的業務管理系統無縫集成在一起。系統支持多幣種管理，並通過對於匯率的及時更新和其它先進的管理工具。以保證緊急業務處理的準確性。當公司業務發生變化時，泛普軟件也可非常容易的適應新的要求。

二、CRM系統介紹

客戶關係管理系統（CRM）是以客戶數據的管理爲核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶爲中心的管理模式。客戶關係管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。
客戶關係管理系統主要有高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新等特點，提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能。

三、PM系統介紹

PM（Project Manager），項目主管或項目經理，主要負責統籌規劃項目進度及產品生命，其工作職能直接對公司高層負責。作爲項目的管理者，PM通常會參與到一個或多個項目的管理與決策工作中。主要工作要求即在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。
另一種說法指PM項目管理（Project Management），是以項目爲對象的系統管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

四、SCM系統介紹

SCM(Supply Chain Management)就是對企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料採購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的每一個環節。

供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的，它把公司的製造過程、庫存系統和供應商產生的數據合併在一起，從一個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。

它主要是一種整合整個供應鏈信息及規劃決策，並且自動化和最佳化信息基礎架構的軟件，目標在於達到整個供應鏈的最佳化（在現有資源下達到最高客戶價值的滿足），爲一種新的決策智能型軟件，覆蓋在所有供應鏈公司的ERP和交易處理系統之上。

SCM通常具有一個轉換接口，用以整合供應鏈上各公司的應用系統（尤其是ERP系統）及各種資料型態，此轉換會通過標準中介工具或技術，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供與主要決策系統互動的能力。

五、PLM系統介紹

PLM，是一個英文縮寫，表示產品生命週期管理(Product Lifecycle Management，PLM)
，提供了貫穿整個產品和資產生命週期的協同工程、定製開發、項目管理、質量管理等功能。它以一種全新的理念、技術和方法，使產品的整個生命週期盡在掌握！完整的PLM生命週期管理的解決方案，能夠使企業保持在最佳狀態

 

六、EAM系統介紹

EAM是Enterprise Asset Management 的縮寫，EAM系統是指企業資產管理系統。EAM系統是在資產比重較大的企業，在資產建設、維護中減少維護成本，提高資產運營效率，通過現代信息技術減少停機時間，增加產量的一套企業資源計劃系統。EAM企業資產管理系統即是面向資產密集型企業的信息化解決方案的總稱，也是以企業資產管理爲核心的商品化應用軟件。
它主要包括：基礎管理、工單管理、預防性維護管理、資產管理、作業計劃管理、安全管理、庫存管理、採購管理、報表管理、檢修管理、數據採集管理等基本功能模塊，以及工作流管理、決策分析等可選模塊。

EAM以資產模型、設備臺帳爲基礎，強化成本覈算的管理思想，以工單的創建、審批、執行、關閉爲主線，合理、優化地安排相關的人、財、物資源，將傳統的被動檢修轉變爲積極主動的預防性維修，與實時的數據採集系統集成，可以實現預防性維護。通過跟蹤記錄企業全過程的維護歷史活動，將維修人員的個人知識轉化爲企業範圍的智力資本。集成的工業流程與業務流程配置功能，使得用戶可以方便地進行系統的授權管理和應用的客戶化改造工作。

七、FM系統介紹

財務軟件是比較常見的企業管理軟件。財務軟件主要立足於企業財務帳目，企業資金帳戶，企業收支狀況等方面的管理，用途明確，使用很簡單。財務軟件它以圖形化的管理界面，提問式的操作導航，打破了傳統財務軟件文字加數字的繁瑣模式。
財務軟件的內部一般包含如下子模塊或子系統：

總賬管理系統、固定資產管理系統、資金管理系統、採購管理系統、庫存管理系統、

生產管理系統、成本管理系統、銷售管理系統、工資管理系統、客戶及應收應付管理系統、

報表管理系統、財務分析系統、覈算系統、決策支持系統、票據通、老闆通等。

八、HR系統介紹

人力資源管理系統， 通過提高內部員工的滿意度、忠誠度，從而提高員工貢獻度，即績效，幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創造價值鏈利潤。人力資源綜合管理解決方案從人力資源管理的角度出發，用集中的數據將幾乎所有與人力資源相關的信息（包括：組織規劃、招聘管理、人事在職離職檔案、員工履歷、勞動合同、獎懲管理、辦公用品、醫院保險、調動管理、培訓管理、績效管理、考勤管理、計時工資、計件工資、宿舍管理、員工自助、領導審批等）統一管理起來。

九、OA系統介紹

1. 簡介

辦公自動化（OA）是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統，自1985年國內召開第一次辦公自動化規劃會議以來，OA在應用內容的深度與廣度、IT技術運用等方面都有了新的變化和發展，併成爲組織不可缺的核心應用系統。主要推行一種無紙化辦公模式。

2. 常見功能

（1）目標管理
（2）任務管理
（3）工作日誌
（4）備忘錄
（5）建議管理
（6）公告管理
（7）流程管理
（8）費用管理
（9）個人通訊錄

十、參考文章

1. http://www.fanpusoft.com/fanpuerp/oa/
2. https://baike.baidu.com/item/OA%E7%B3%BB%E7%BB%9F/10677850?fr=aladdin
3. https://baike.baidu.com/item/PM%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86/10092379?fr=aladdin
4. https://baike.baidu.com/item/SCM%E7%B3%BB%E7%BB%9F/4296064?fr=aladdin
5. http://www.pdm.so/products/plm/
6. https://baike.baidu.com/item/EAM/2475817?fr=aladdin
7. https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F/510186?fr=aladdin
8. https://baike.baidu.com/item/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E8%BD%AF%E4%BB%B6/5191519?fr=aladdin