如何解決AUTOCAD啓動後報停止工作不能正常使用？
©Lander Zhang 專注外企按需IT基礎架構運維服務，IT Helpdesk 實戰培訓踐行者
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2019/6/14
問題現象
接到某外企化工公司柏林總部IT的派單說要幫助長沙分公司的VIP用戶Toby重做系統。
工程師到達現場後發現，Toby碰到的問題是通過SCCM推送安裝的AUTOCAD2019，正常啓動後報停止工作不能正常使用。
判斷過程
AUTOCAD通過SCCM推送安裝，且第一次使用就報錯，除此之外Toby的電腦都正常使用。在Software Center中重新安裝AUTOCAD後，故障依舊。
查看事件管理器，發現與acaddm15.hdi模塊失敗有關：
於是考慮到可能是AUTOCAD與某驅動衝突導致。重啓系統進入帶網絡的安全模式（工程師沒有本地管理員權限，如果需要需要向柏林IT申請），使用Toby的域賬號登陸，啓動AUTOCAD正常，因此驗證了AUTOCAD與某驅動衝突導致。
處理方法
重啓正常模式啓動系統並登陸，右擊桌面AUTOCAD快捷方式 -> 屬性 -> 快捷方式 -> Target 後的最後添加 /NOHARDWARE -> 應用 -> 保存：
再次雙擊桌面快捷方式，已能正常運行，然後通過網絡服務器激活就能正常使用：