結合網上資料及做題經驗整理PMP項目管理專業人士認證考試做題技巧：
PMP指的是項目管理專業人士資格認證。它是由美國項目管理協會（Project Management Institute(PMI)發起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。
其目的是爲了給項目管理人員提供統一的行業標準。目前，美國項目管理協會建立的認證考試有：PMP（項目管理師）和CAPM（項目管理助理師）已在全世界190多個國家和地區設立了認證考試機構。
- 識別、確定質量標準或對其進行分析,都在質量規劃階段。
- 在項目章程和進度計劃之間的步驟:制定項目範圍說明書,規劃過程組。
在制定進度計劃之前，必須先完成範圍說明書和其他活動。
5.3、5.4——>6.2、6.3、6.4、6.5 - 干係人，要雙贏。
爲了得到項目的長久利益，PM和承包商要建立雙贏關係，不能在承包商遇到困難時，置之不理，更不能落井下石。 - 積極主動原則
- 全面法則=選大原則。
- 焦點法則。
題目的題幹中會提到現在最關注的焦點是什麼，針對這個焦點，你來根據選項中選擇 一個和這個焦點最相關的一個。 - 知識領域相關性原則。
先看題目的題幹是談的是九大知識領域的哪個知識領域，再看題目的選擇分別是關於 哪個知識領域的，和題乾的知識領域不同的就是相關性不強的，一般不會是正確答案，可以 先排除掉。 - 相對性原則。
當多個選項都合適時，從選項中選擇一個“相對優先”、“相對積極”、“相對首要”的選項。 - 新任項目經理，要先查看項目章程
- 相關方問題：
1)干係人對信息不滿意，溝通管理計劃/規劃溝通;
2)干係人對項目產生阻礙，管理干係人期望，相關方參與計劃。 - 質量工具：
1)找原因，魚骨圖;
2)找結果，流程圖;
3)有限值/穩定性，控制圖;
4)兩個變量關係，散點圖;
5)最佳實踐，標杆對照 - 衝突題解決辦法及中英文對照：
- 需要緊急解決——強迫/命令；
- 最好的解決辦法——合作/解決；
- 一方退讓、“強調一致性”——緩和/包容；
- 各退一步、“一定程度滿意”——妥協/調解；
- 題目中出現“項目完成”或“終止”——選項中找“經驗教訓”
- 題目中出現“是否值得投資”——選項中找“商業論證”
- 題目中出現“根本原因”——選項中找“因果圖、石川圖、魚骨圖”
- 題目中出現“兩個因素的關係”——選項中找“散點圖”
- 題目中看到“最悲觀最樂觀最可能”——選項中找“PERT 技術”
- 題目中看到“上限”“下限”“限值”——選項中找“控制圖”
- 題目中看到“過程的穩定性”——選項中找“控制圖”
- 題目中看到“最大影響”——選“敏感性分析
- 題目中看到“範圍清楚”——選項中找“固定價合同”
- 題目中看到“內部資源不足”——選項中找“招募”
- 題目中看到“複雜採購”——選項中找“建議書評價技術”
- 題目中看到“項目經理權力責任” ——選項中找“項目章程”
- 題目中看到“團隊成員角色責任”——選項中找“責任分配矩陣”
- 題目中看到“數據庫”“模型”“統計方法”——選項中找“參數估算”
- 題目中看到“開始建立信任”——選項中找“規範階段”
- 題目中看到“像一個組織有序的單位”——選項中找“成熟階段”
- 題目中看到“風險管理過程的有效性”——選項中找“風險審計”
- 題目中看到“風險應對措施的有效性”——選項中找“風險審計”
- 題目中看到“買方風險最小”——選項中找“固定總價合同”
- 題目中看到“可交付成果的詳細描述”——選項中找“項目範圍說明書”
- 題目中看到“除外責任”或“範圍邊界”——選項中找“項目範圍說明書”
- 風險應對措施
1） 轉移：包括購買保險、使用保證書、擔保書，也可以通過簽署協議，把風險和責任轉移給第三方。採用轉移策略，通常需要向承擔威脅的一方支付風險轉移費用。
2） 減輕：採用簡單的過程、更多次的測試、選用更可靠的賣方。
3） 規避：消除威脅的原因、延長進度計劃、改變項目策略，或縮小範圍。有些風險可以通過澄清需求、獲取信息、改善溝通或取得專有技能來加以規避。
4） 接受：主動接受：應急儲備，包括預留時間、資源以應對威脅。 被動接受：定期審查
看到完全消除風險選迴避;看到風險合同，選轉移;看到降低概率，選減輕。 - 項目章程的內容：3高2總，發乾委，審假因目標
3高:高層級需求、高層級項目描述和邊界定義、高層級風險
2總:總體里程碑進度、總體預算
發:發起人及批准章程人員姓名職權
幹:干係人清單
委:委派的 PM 及權責
審:項目審批要求
假:假設條件和制約
因:項目目的和批准原因
目標:可測量的項目目標和成功標準
注意：可測量的項目目標和相關的成功標準。 - 項目範圍說明書內容：
1） 詳細的產品範圍描述；
2） 可交付成果；
3） 驗收標準：可交付成果通過驗收前必須滿足的一系列標準。不同於項目成功標準
4） 項目的除外責任。 - 看到有人對溝通不滿意、出現爭議的顯現等，首先審查溝通管理計劃，如果沒有，制定一個。PMP考題裏，如出現”溝通管理計劃“80%的時候都是首選答案!
- 避免賣方低績效，用賣方績效審查(採購績效審查)。
- 發生問題不要立即處理，“三思而後行”——急事緩辦
- 質量管理計劃中有質量目標。
- 資源管理計劃中有：
角色與職責。責任分配矩陣
項目組織圖
培訓計劃
認可計劃。認可與獎勵說明