行業log | 零售業“內容+電商”新玩法,你準備種草了嗎?

現在,跟着達人種草是許多人剁手的新趨勢。在公衆號【黎貝卡的異想世界】中,時尚達人黎貝卡每天分享搭配心得、盤點各類潮流單品,憑藉優質的內容,累積超過500W粉絲。如果粉絲對某期推送中出現的好物感興趣,只需在菜單頁面打開黎貝卡official小程序便能選擇購買。

在微信體系中成長起來的自媒體們,通過穩定的內容在受衆心中建立起信任,用戶更願意進行消費。在強調個人IP的移動互聯網時代,意見領袖們不再是侷限於某個領域,在其他方面依然具有同等的話語權。彷彿只要生產了靠譜的內容,他們的種草自然也是靠譜的。

什麼是“內容電商”?

自去年以來,“內容電商”這個詞被越來越頻繁地討論,內容電商實際可以理解爲【內容+電商】,在生產優質內容同時,也在小程序等線上平臺提供相應零售商品。上文提到的黎貝卡就是典型的內容電商。

在不少媒體從業者眼裏,內容電商成爲一種內容變現方式,即通過電商支撐內容輸出。但隨着內容和電商的結合越來越緊密,內容也可以是電商的一種方式。而內容和電商的連接,實際上是通過社交關係鏈完成的。創作者們通過社交裂變擴大內容影響力,然後提供符合調性的商品,提高了轉化率和ROI。

搭配小程序,如何玩轉內容電商?

從公衆號到小程序:調動公衆號私域流量

公衆號作爲微信生態主要內容渠道,積累了巨大的流量,各類自媒體大號培養了一批忠誠用戶,形成固定的閱讀習慣。隨着小程序開放入口的擴展,公衆號成爲了其中的重要入口之一。現在公衆號的底部菜單欄可以提供小程序商城鏈接,成爲電商平臺的入口,真正實現“內容+電商”的連接。
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(公衆號“一條”底部菜單欄,植入自營好物小程序鏈接,提供推薦入口)

另外,種草達人們還可以在公衆號圖文中插入小程序卡片,讀者便能點擊進入小程序商城進行購買,自然而然地完成“種草--購物”的流程。縮短了購買路徑,減少重複跳轉帶來的流失。

從小程序到公衆號:提高用戶粘性,實現持續性消費

結合線下生活場景的小程序,具有一個巨大優勢,就是它大量的線下流量入口。當用戶使用小程序享受生活服務或進行商品購買時,引導用戶關注公衆號,通過優質內容供給,實現自身IP沉澱。進而將個人品牌形象滲透到用戶心智,提高用戶對品牌的依賴,提高後續消費能力。
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(屈臣氏線上商城設置公衆號關注組件,引導用戶關注公衆號,及時瞭解商品信息)

對比交易電商,內容電商不僅是商品展示和推薦,而且以內容爲核心,更重視場景引導和情感體驗、利用情感維繫實現留存。

小程序+好物圈:UGC分享形成社羣效應

通過微信社交關係鏈,用戶自發傳播有口碑的內容和商品,形成裂變效應,爲電商注入流量。小程序背靠社交生態,爲商品提供導購入口。現在微信社交電商還有一項不可忽視的新能力——好物圈。達人或商家加入好物圈後,便能引導用戶在圈內推薦和討論他們的好物。

好物圈分享形成優質的UGC,藉助熟人口碑爲商家做“代言”,進一步提高購買率。具體方式既可以是將小程序內商品信息同步至好物圈供搜索和提高曝光,也可以是在小程序中使用推薦接口,讓用戶將物品推薦至好物圈。
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(每日優鮮小程序選購頁面,增加“推薦好物”按鈕,鼓勵用戶分享交流)

用戶在圈子內進行互相推薦和討論,是對自媒體內容生產的一種補充。在這裏,用戶消費的不僅是商品本身,更是消費着社羣帶來的意義:一種社交和“炫耀”資本、或者個人情感寄託。

內容電商,本質上還是一種社交電商,依託社交關係鍊形成各類圈子,實現精準營銷。不過,內容電商中“內容”不僅限於文章圖片視頻,還涉及小程序的交互方式、物品的選購等。這意味着,內容電商不僅僅是“寫而優則賣”,更重要的是如何讓內容和商品販賣達到較高契合度,使兩者呈現出共同的理念來維持這個圈子。


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