用戶行爲理論

網站分析的發展已經較爲成熟,有一套成熟的分析指標。比如 IP、PV、頁面停留時間、跳出率、回訪者、新訪問者、回訪次數、回訪相隔天數、流失率、關鍵字搜索、轉化率、登錄率,等等。遇到這麼多指標,所有的指標都要採用嗎?什麼指標該採用?什麼指標又不該採用,各指標之間有何聯繫,哪個指標先分析?哪個指標後分析?


           這麼多指標,對於我們來說下手還是懵的,所以需要我們梳理它們之間的邏輯關係,比如利用用戶使用行爲理論進行梳理。用戶使用行爲是指用戶爲獲取、使用物品或服務所採取的各種行動,用戶對產品首先需要有一個認知、熟悉的過程,然後試用,再決定是否繼續消費使用,最後成爲忠誠用戶。


          現在我們可利用用戶使用行爲理論,梳理網站分析的各關鍵指標之間的邏輯關係,構建符合公司實際業務的網站分析指標體系:

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