原文出處：Everdroid社區
RPA（機器人流程自動化）這一技術的火熱，絕非偶然。無論是“體力”勞動領域，還是“腦力”工作範疇，低效終將會被高效所替代。工業機器人已經大範圍實現了對前者的取代，隨着全球人力成本的不斷提高，企業接下來應用RPA來替代或輔助人力的意願將會越來越強。 據HfS的預測，截至2021年，RPA軟件和服務的全球市場預計將以36％的複合年增長率增長。RPA——這種又被稱作“虛擬員工”的軟件機器人，在今後主流市場的應用或將呈現井噴式增長。
爲什麼那麼多企業要實施RPA？以下這15大理由，或許會解開這個迷惑：
一、節省人力成本
RPA“虛擬員工”的成本是離岸全職等效（FTE）年度負荷工資的三分之一，在岸FTE年負荷工資的九分之一。
對於人力密集的傳統公司而言，RPA節省的勞動力是巨大的。
二、提高工作量
RPA軟件機器人1分鐘的工作量，相當於一個人約15分鐘的工作。此外，RPA機器人還能夠7×24小時不間斷工作，爲企業提供全天候的重要處理能力。
三、減少人爲錯誤
研究發現，員工平均每100個步驟中就會有10個錯誤產生。RPA機器人可以幫助員工確保每次操作或交易都是正確的，出錯率爲0。
四、提高員工滿意度與創造力
RPA代替員工完成了那些平凡、瑣碎的任務。節省出時間讓他們參與挑戰，激勵員工在更能體現他們價值的地方發揮重要作用。
五、易於使用
大多數企業RPA工具都具有可視化設計、拖放、點擊、桌面錄像等功能。這使得RPA軟件較比其他信息系統更易於使用，即使對於編程知識有限或沒有編程知識的非IT用戶也是如此。
六、靈活擴展
RPA機器人操作可以根據商業週期、業務高低峯期等因素靈活地向上或向下擴展。與傳統勞動力不同，RPA可使公司不受嚴格的就業和勞動法的約束。
七、高投資回報率（ROI）
據McKinsey Digital的Leslie Willcocks的稱，僅在第一年，RPA的投資回報率就在30％到200％之間變化。
八、部署時間短
RPA項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統的系統集成項目，可能需要數月或數年才能完成部署。
九、不影響現有IT系統
RPA不需要對底層應用程序或當前工作流程進行任何更改。RPA“保持現狀”並自動化現有流程的能力，對於那些厭倦業務流程再造和隨之而來的變更管理的企業來說，吸引力巨大。
十、允許持續改進
RPA機器人允許管理者對其進行持續監控並跟蹤其性能，同時生成大量流程數據，以便用於進一步改善RPA機器人的性能。
十一、提高客戶滿意率
在這個即時滿足的時代，公司需要更加快速的執行和交付。如果難以達到，客戶將會選擇那些能夠達到此項要求的公司。RPA通常是許多公司提供卓越客戶體驗的關鍵支柱，滿足公司處理大量客戶諮詢的需求。
十二、確保遵守法規
對違規行爲的處罰可能令人望而卻步，導致許多企業向機器人員工投來橄欖枝。使用RPA機器人，可以確保它完全符合公司要求。並且方便管理者跟蹤和審覈RPA的行爲。
十三、改善治理
如果實施正確，RPA可以極大地改善企業的整體治理。企業通過將需求嵌入自動化規則，實現運營模式從人力密集型向數字化轉型。
十四、增加數據收集範圍
RPA機器人與傳統系統相配合，可以獲取到以前需要大量勞動力才能提取的數據。分析團隊藉助RPA能夠訪問更多的數據，從而得到更準確的分析。
十五、降低員工流失率
隨着時間的推移，RPA會降低企業招聘員工的速度。由於效率的提高，HR將管理一個更精簡、更有效、滿意度更高的團隊。 據ISG的一份調查報告稱，到2020年，全球將有超過80%的公司將會採用RPA，以節省人力成本，提高運營效率。企業部署RPA將會是一個不可逆的趨勢。