轉自 Everdroid社區
爲了降本增效，近來世界範圍內掀起一股流程優化的熱潮，轉型升級成爲衆多企業時刻掛在嘴邊的熱詞。不過在企業數字化轉型的過程中，信息孤島的出現，往往成爲了企業升級的絆腳石。 信息孤島：數字時代企業之痛信息孤島，又稱“數據孤島”，是廣泛存在於每個企業中的一種信息隔離現象。
隨着企業信息化建設突飛猛進，企業管理職能精細劃分，信息系統圍繞不同的管理階段和管理職能展開，如客戶管理系統、生產系統、銷售系統、採購系統、訂單系統、倉儲系統和財務系統等，所有數據被封存在各系統中，讓完整的業務鏈上“孤島林立”。信息的共享、反饋難，使企業無法適應當今快速多變、全球化競爭的市場環境，企業的生存和發展將面臨極大的挑戰。
如今，越來越多的企業已經意識到，實現流程優化升級，降低運營成本，並從信息和數據中獲得更有價值的洞察，必須要打通“數據孤島”。但另一方面，數據接口的高投入、難協調、長週期等特點，讓衆多企業望而卻步。 RPA如何打通信息孤島企業業務流程的良好運行，需要這些功能各異的系統或工具的來回切換與相互配合。如何實現這一過程的自動化運行？RPA則給出了答案。
傳統解決信息孤島問題只有兩種方式。一是統一雙方數據對接；二是人力手工操作跨系統跨應用的數據維護。然而人力手工處理大量的數據從安全、效率、準確率的角度看都不是一個最好的選擇。這個時候RPA就派上了用場。作爲解決企業信息化“最後一公里”的推手，RPA擔任起了打通企業信息煙囪，連接企業信息斷點的職能。
1）RPA機器人可以像人類員工一樣使用操作系統。RPA的工作原理是基於計算機操作系統的工作桌面。可以自動識別UI、從而完成預先設定的工作流程。它有能力啓動和使用各種應用程序，包括打開電子郵件和附件、登錄應用程序、移動文件和文件夾，甚至從網絡（包括社交媒體）上抓取數據。RPA是基於既有的用戶界面操作，部署週期快，並且不受制於底層IT基礎設施。
2）RPA可以實現所有的數據處理，包括數據的複製和粘貼、合併來自多個來源的數據、從文檔中提取數據、向表單輸入數據、運算、將數據提取並重新格式化爲報告或儀表板。實現與企業原有工具的集成，讀寫數據庫、連接到系統API。
3）RPA能有效解決企業常見的信息資源管理系統（如ERP、CRM等）及辦公軟件（Excel、word等）集成難等問題，彌補系統之間的差距。相比於人力手工操作，更爲安全、高效、精準，對數據傳輸的質量起到了更好的保障作用。
RPA的出現，一定程度上解放了被困在各個系統孤島上的人類。隨着公司尋求新的業務效率，今後RPA市場將會更快地增長。據德勤的一份RPA調查報告顯示，當前已有超過53%的大型企業開始實施 RPA。預計2020年，將有超過72%的大型企業使用RPA技術。對於越來越多的企業而言，RPA正在成爲其自動化戰略的根本部分。