[故障類別］
（一）故障類型：硬盤固件區損壞
（二）典型特徵：
1.硬盤尋道正常但無法正確識別自身型號或容量
2.硬盤可以正常識別自身型號和容量但無法讀取
（三）損壞程度星級評價：★★★
［解決方案］
（一）恢復流程
1.檢測流程：
（1）爲硬盤供電，尋道正常後將硬盤接入設備做進一步檢測；
（2）查看設備是否能正確識別硬盤的型號或容量；
（3）依靠設備對硬盤扇區數據能否讀取進行鑑定。
2.實施流程：
（1）對硬盤固件區損壞程度進行評估。若固件區系通用模塊損壞，則依據模塊匹配要求用完好模塊對其進行重新寫入，若固件區系專用模塊損壞，則依據其自身的校驗算法重新生成並修正；
（2）若固件重新寫入或修正時失敗報錯，固件區很可有可能已經刮傷或磁頭已經損壞，此時須按相應故障的解決方案做進一步恢復；
（3）若硬盤鏡像過程中遇到壞道（實際案例中經常出現），須採取相應的壞道解決方案控制設備安全快速地讀取硬盤數據；
（4）對設備備份出來的硬盤完整鏡像進行邏輯分析和校驗，若鏡像內的文件系統存在不一致情況，則依據相應文件系統損壞情況的解決方案進行修復，直至遷移出用戶所需數據。
3.驗收流程：
（1）對已遷移出來的所有數據做屬性統計並彙總，從文件數量和容量等方面確保用戶所需數據已全部遷移成功；
（2）對已遷移出來的所有數據做統一算法的完整性驗證，確保文件在目錄結構及底層邏輯等方面正確無誤；
（3）對用戶指定的關鍵數據文件進行針對性校驗，確保用戶關鍵數據完美恢復。
（二）恢復的可靠性分析及時間預估：
1.若硬盤爲固件區損壞的單一故障類型且固件區無壞道，則恢復的成功率較高，時間爲2小時-6小時不等；
2.若硬盤除固件區損壞外，還存在物理壞道（盤片未刮傷），此時須按照物理壞道的解決方案做進一步恢復，成功率較高，時間爲1天-2天不等；
3.若硬盤除固件區損壞外，還伴有磁頭或電機的損壞（盤片未刮傷），此時須按照相應故障類型的解決方案做進一步恢復，成功率依然較高，時間爲2天左右；
4.若硬盤盤片（固件區模塊數據存儲在盤片上）被刮傷，數據恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成。
［小貼士］
（一）固件區的重要性：固件區作爲記錄硬盤自身信息（包括硬盤引導信息、參數信息、壞道列表等）的模塊，是硬盤正常工作的軟件單元，爲磁頭讀取數據提供各種參數，若此模塊出現損壞，硬盤就失去了控制磁頭讀寫的基礎信息來源，也就無法完成數據交換的職能。
（二）故障出現的可能原因：
1.硬盤壞道引發固件區模塊出錯
2.電源異常導致固件區模塊被誤寫錯誤信息
（三）隱患故障及損壞程度星級評價
隱患1：硬盤缺陷表錯誤可能導致硬盤出現壞道
損壞程度星級評價：★★★
隱患2：硬盤壞道可能導致硬盤磁頭受損
損壞程度星級評價：★★★★
隱患3：損壞磁頭可能刮傷硬盤盤片
損壞程度星級評價：★★★★★
（四）硬盤保護提示：
1.切忌使故障硬盤繼續長時間加電，損壞後的持續加電極有可能使硬盤壞道或磁頭損壞更嚴重，這對數據的影響是非常大的，同時數據恢復工作會非常棘手；
2.若硬盤已經出現敲盤(通電後聽到有規律的異響)的現象，切忌繼續嘗試爲硬盤加電，此時的加電極有可能導致硬盤盤片被損壞的磁頭刮傷，這對數據的破壞是致命的，而此時的數據恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成。