做技術支持的工作心得

      做技術支持已經一年多了,現在想想時間過的也挺快的,一路走過來有很多的感慨,現在沒一點事,無聊的要死。所以現在想分享一下我的感受。

      在別人看來挺好,有事出去解決,沒事在公司呆着,不過說實話,不能說這工作不好。出去解決問題的時候可以增強自己技術、開闊一下市面、增強自己的溝通能力;沒故障在公司呆着的時候,可以另外學習一些知識,擴大自己的知識面,想想沒什麼不好的。

      的確挺好,但當客戶出現問題,需要及時解決而自己一是半會兒確實不好解決怎麼辦、客戶脾氣好的吧還差不多,但是客戶又是那種很不講理的怎麼辦……我遇到過一次,那是我剛開始做技術支持的時候,先介紹一下我的工作壞境,我們公司是和別的公司合作,他們提供一些數據和設備,我們負責安裝和維護,我不安裝的時候他們得先把相關的數據給我們,我們才能安裝配置,一個人到外地出差,到那以後一看,他們提供的數據不全,那我肯定不能配置了,於是我就打電話跟他們要數據(我那是在客戶那),那人直接就說個要的數據都在那上面了,讓我自己看着辦吧,我暈,爲了確定不是我的問題,我又給我們公司的領導打電話問了問此事,確實不是我的問題,於是我又給他打電話要參數,那人就不耐煩了,最後還向領導反映我什麼都不知道……我真鬱悶……

       不過也遇到過客戶好的,有一次夏天到外地出差,天挺熱的,到客戶那頭上流的都是汗,到那以後客戶先讓我坐那涼快會兒(屋裏有空調),接着又給我拿來點西瓜,讓我先吃着解解渴,說故障不急着處理,先休息會。這時雖然有點不好意思,但心裏是舒服的。

      不過總的來說還不錯,挺鍛鍊人的,因爲我是那種不喜歡與人溝通的那種,有點被動,所以正好鍛鍊鍛鍊。

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