DoNews12月5日消息 （記者 費倩文）12月5日，滴滴對外發布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報告》。這是今年滴滴發佈的第四期安全透明度報告，也是滴滴首次對外公佈醉酒乘車數據情況。《報告》顯示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘車引發的投訴37607件，相當於客服每10分鐘受理1起。其中，乘客醉酒引發的衝突投訴4479件，佔衝突投訴總量49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴1170件，佔安全類投訴總量0.14%。
《報告》顯示，在越嚴重的衝突中，乘客醉酒佔比越高。2019年1-3季度，有人受輕傷及以上的衝突投訴中，由醉酒引發的佔比51.9%；有人受輕微刮傷的衝突投訴中，由醉酒引發的佔比49.2%；言語衝突投訴中，由醉酒引發的佔比48.9%。
乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴，其中，大部分是言語騷擾投訴，但是在少量的肢體騷擾投訴中，司機投訴乘客佔比87.6%，乘客投訴司機佔比12.4%。值得注意的是，男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例佔52.9%。
酒後不開車，開車叫代駕是很多車主的重要選擇，但是仍有很多車主因醉酒與司機發生衝突，甚至強行趕司機下車，造成安全隱患。據統計，滴滴代駕中，因異常情況中途結束訂單的超過1%。
自2018年9月4日開展安全攻堅以來，滴滴APP迭代25個版本，推出、升級20餘個安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程後全過程，嘗試推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能。
此外，滴滴還針對醉酒乘車推出一系列安全措施。2019年8月，滴滴在全國上線醉酒報備功能。滴滴平臺統計數據顯示，醉酒報備功能今年8月上線以來，司機日均報備乘客飲酒11萬訂單，其中52%是深夜報備；乘客日均報備自己飲酒8.6萬訂單。所有乘客報備的訂單中，肢體騷擾投訴爲0。
對報備醉酒的訂單，滴滴會給予更多關注和保護。行程前，乘客報備醉酒可添加臨時聯繫人。遇到緊急情況，平臺會向臨時聯繫人發送短信提醒。行程中，當行程軌跡異常停留時，乘客會收到平臺安全提醒。到達目的地後，乘客還會收到叫醒的提醒。
上述《報告》顯示，醉酒報備功能上線後取得初步成效。2019年1月-7月，乘客醉酒引發的肢體騷擾投訴佔性騷擾投訴總量30.2%，8月-9月上述比例降至19.2%，相當於降低36.4%。
用戶調查顯示，98% 乘客認爲醉酒報備有必要。96% 乘客認爲到達目的地後，平臺向乘客提供目的地叫醒服務很貼心。（完）