有沒有覺得，年度聽歌報告越來越不懂你了？

　　編者按：本文來自微信公衆號“PingWest 品玩”（ID：wepingwest），作者李禾子
　　2019 年度各大平臺的聽歌報告比往年都要來得更早一些。        
　　趕在元旦放假前，網易雲音樂和 QQ 音樂前後腳給用戶送來了年終報告，朋友圈一時出現了兩份報告齊刷的盛況。        
　　先不管到底有沒有人真的在意你的年度歌單，年度聽歌報告可能是不少人在每年衆多的互聯網平臺總結裏最樂意打開的一份，因爲它足夠個性，且能代表一個人的品味和精神生活，大家也都喜歡跟風隨手一轉。         
　　正因爲這些，音樂平臺們才選擇早早擠在同一天推出年度報告，搶先一步就意味着能率先佔領人們的朋友圈。所以在朋友圈刷屏的，不只是一份歌單和心情，還有一股濃濃的火藥味兒。        
　　不過，你有沒有發現一個問題，2019 年還差兩天才過完，怎麼就給這一年下定論了呢？連讓人年底衝業績的機會都不給……這說白了還是那個老問題，音樂平臺之間競爭歸競爭，能不能考慮一下廣大用戶的感受？        
　　這才只是 2019 年度音樂年終報告諸多槽點的開始。如果你有幸看過自己幾年前的聽歌報告，就會發現近兩年的報告非但沒有在更懂用戶的問題上更進一步，反而越來越畫蛇添足、浮於表面。        
2017 年初刷屏的 2016 年度網易雲音樂“專屬音樂日曆”，可以說最早給這種年度聽歌報告的傳統打了樣。那時大家對這份盤點的熱烈追捧，一部分是出於新鮮感，但更多還是它的恰如其分，人們驚喜地發現還有這樣一個 App 來幫自己盤點記錄過去一年的聽歌歷史和心情，而且還特別直觀準確，儘管它的界面並不出挑，內容也十分有限。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742197-1454700200.jpg" alt="有沒有覺得，年度聽歌報告越來越不懂你了？" width="720" data-img-size-val="720,430" />或許出於競爭需要，後來各家越來越不滿足於簡單的設計，又在聽歌類型、次數、時間段、最喜愛的歌手、歌曲等等這些基礎的統計數據之上增加了更多項目。比如網易雲音樂就在 2019 年統計年新增了一項“主頁訪問”，讓多少正在暗戀別人的人猝不及防。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742204-463370276.jpg" alt="有沒有覺得，年度聽歌報告越來越不懂你了？" height="1334" />
　　不過還好，這次並沒有公佈訪客信息，某種意義上這也不算太大的槽點，網易雲音樂無意中成了誰的紅娘也說不定，但這份聽歌報告最後的遊戲彩蛋卻着實讓人迷惑。        
　　參加遊戲的報償是網易雲音樂黑膠 VIP 100 年的使用權，但每天僅有一個名額，遊戲的形式則是並不需要動腦的連連看所以這基本上是一個“彩票型”遊戲，讓用戶以消磨時間爲代價，來換取一絲縹緲的可能。很容易看出平臺的用意，一邊推廣了自家業務，一邊賺取了用戶的使用時長，但實話說，這種讓用戶陷入遊戲焦慮的做法實在稱不上高明。        
　　2019 年各家音樂平臺都在力推付費和會員業務，顯然在年度聽歌報告中也有所體現，網易雲音樂和 QQ 音樂兩家都在報告中增加了和 VIP、付費相關的統計。可這更讓人迷惑了。什麼時候成爲 VIP 的，買過多少張正版專輯，這些恐怕都不是用戶關心的事情，沒有人會截屏發朋友圈告訴別人自己買了多久的 VIP，用戶真正關心的是聽歌本身。        
　　網易雲音樂會告訴黑膠 VIP 用戶一共收聽了多少首 VIP 專享歌曲，以及相當於省了多少錢，或許是想利用人們貪圖便宜的心理，來達到增加 VIP 用戶忠誠度、吸引非 VIP 用戶購買的目的，但具體到個例似乎有點翻車@雪若花紅：網易這是在明示我黑膠作用不大了，要不明年算了。        
　　採用了歌單形式來進行年終盤點的 QQ 音樂則把 VIP 相關的統計歸入了名爲“BlingBling 之歌”的歌單下，也引起了部分用戶的質疑，比如網友@STARGAZER144 認爲一首歌不應該以是 VIP 專享歌曲的理由上榜，這樣只會讓自己喜歡的歌曲成爲平臺推廣 VIP 的營銷手段，而且“BlingBling 之歌”這個歌單的名字本身也很讓人費解。        
　　大概是不甘成爲一個模仿者，QQ 音樂才另闢蹊徑把自己的聽歌報告做成了年度歌單的形式，也纔有了像“BlingBling 之歌”這樣讓人費解的名字類似的還有“連你眼睛也喜歡的歌”，至今我也沒能弄明白它的統計邏輯是什麼。        
<img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742196-332573481.jpg" alt="有沒有覺得，年度聽歌報告越來越不懂你了？" width="720" data-img-size-val="720,642" />當然，不排除的確有用戶很吃這一套，而且據我觀察，其中有很大一部分都是追星女孩把自己歌單的截圖放在社交平臺上給愛豆打歌的。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742141-432614721.jpg" alt="有沒有覺得，年度聽歌報告越來越不懂你了？" height="1028" data-img-size-val="720,1028" />
　　除此之外，真的很難講 QQ 音樂的這份年度歌單還有哪些亮點，過於喧賓奪主的文案和創意設計沖淡了一份聽歌報告本應帶給人的感受和價值，何況它在數據和用戶體驗方面還有諸多不完美之處。        
　　比如在統計全年音樂播放次數上，最多隻能顯示爲 19999+ 次，年度單曲也只統計了 Top 4，無法滿足許多用戶的需求；統計年度歌單但並不會自動生成一份用戶歌單；以及把凌晨 4 點界定爲“早起之歌”和“晚睡之歌”的分界，忽略很多人其實會通宵……        
　　一份聽歌報告誠然無法面面俱到地滿足每個用戶的需求，算法和大數據本身亦有其無法避免的侷限，但對於任何一家音樂平臺來說，在更懂用戶的問題上依然有太多可以做。        
　　什麼叫懂用戶？從產品角度來講，是可以使統計數據能在最大程度上真實反映用戶的喜好和口味，最好還能發掘用戶自己都不甚瞭解的、有意義的側面；就用戶主觀而言，則應該在看過報告之後有種“這就是我”的精神共鳴，而不單單只是看個新鮮。        
　　說到底，聽歌報告不像一般的外賣報告、淘寶消費報告，它更多包含了一種感性的成分，潛藏了人的某種期待——可以把自己的生活和故事用歌單、報告的形式告訴大家，或許就能遇到品味一樣的人——畢竟沒人真的喜歡孤獨。        
　　手機聽音樂原本是一件私密的事情，耳機戴久了，人們也希望把這份感受分享給別人，年度聽歌報告是爲數不多把這件事賦予儀式感的機會，我們需要它更解人意。