轉貼-關於麥肯錫、埃森哲和微軟的經典故事

 
關於麥肯錫的案例
  
  有一個老頭,正在草地上放羊,忽然走來一個年輕人,年經人走到老頭面前說:老先生,我可以爲您服務,我將告訴您您的這羣羊有幾頭,作爲酬勞您需要給我一頭羊。老頭還未作答,年青人就開始了工作,年輕人用筆記本電腦無線上網,鏈接上NASA的內部網,調動低軌道衛星,把衛星遙感成像的圖片再通過軟件分析,數十分鐘後,年輕人再次走到老頭面前:老先生,您的羊羣共有763頭。說完後他抱起一隻羊就要走。
  
  老頭這時叫住了年青人:年青人,如果我能猜出你就職的公司,你可不可以把酬勞還給我?可以,年輕人答。你是麥肯錫公司的,老頭說。年輕人很驚訝,您怎麼知道?老頭笑了:因爲你具有該公司諮詢人員的所有特點啊,第一。你不請自來。第二。你告訴我的分析結果是我本就知道的。第三。你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬。
  

關於埃森哲的案例
  
  上週末,我去一間熟悉的西餐廳吃晚飯,發現餐廳內部剛裝修過,餐廳服務生的裝束也有所改變。我發現服務生們上衣夾克的口袋裏都多放了一把勺子。於是我叫來相熟的小張,向他打聽最近的變化。小張告訴我,餐廳老闆最近請了埃森哲公司作業務流程重組的諮詢,以改進餐廳的工作效率和服務質量。
  
  埃森哲的諮詢顧問經過兩個禮拜的現場工作,發現33.333%的餐桌在就餐過程中都會發生一次勺子掉在地上的情況。而以往服務生需要單跑去廚房一次給客人換乾淨勺子。如果在服務生的夾克口袋裏放一把備用勺,則他們不必單獨跑一次廚房,可以在下次上菜時順路換掉勺子,這樣可以將服務生的勞動生產率提高17.365.正說着,我旁邊的桌子響起叮噹一聲:他們的勺子掉地上了。只見小張從容地從口袋裏拿出備用勺,及時給客人換上。
  
  看到這個場景,我對埃森哲公司的諮詢建議相當佩服。這時,我又留意到所有服務生西褲的拉鍊外有一根很細的繩子,其質地和隱性胸罩帶一樣,所以較難發現。於是,我又向小張提出這個新問題:“你們這根細繩兒是幹嘛用的?”小張環顧了一下,將身子傾斜過來,小聲說道:“好眼力!不是每個人都象您這樣觀察入微的!”小張接着說:“埃森哲公司通過對餐廳工作流程的現場觀察和數據分析,發現服務生每班次平均要小便5.125次,而每次小便完平均要花1.306分鐘洗手和烘乾手。埃森哲的顧問建議我們在那兒上面繫上這根繩子,以後每次小便直接把自己那話兒拉出來,可以避免手接觸到,這樣就可以省去洗手和烘乾的麻煩,既提高服務生的勞動生產率,又節約餐廳的水費和電費”
  
  聽完小張的介紹,我對埃森哲公司更敬佩了。不過,我還有一點小小的疑問:“小張啊,你們可以用繩子把自己那話兒拉出來,但是怎麼能不用手把它給放回去呢?”小張又一次謹慎地環顧左右,將身子傾得更低,用更小的聲音對我說:“我不知道其他人是怎麼解決的,但我是用的那把勺子“.
  
微軟和百萬富翁

  有一個沒有工作的人到微軟去找一份清潔工的工作。在經過面試和實做(掃掃廁所……等)以後,人事部門告訴他錄取了,向他要e-mail address以寄發錄取通知和其它的文件。
  
  他說:“我沒有計算機,更別提e-mail address了。“人事部門告訴他:“對微軟來說,沒有e-mail的人等於不存在的人,所以微軟不能用。“
  
  他很失望的離開微軟,口袋裏只有十美元。他只好到便利商店去買了十公斤的馬鈴薯,挨家挨戶的轉手賣出。兩個鐘頭後他賣光了,獲利了100%.
  
  他又做了好幾次生意,把本錢增加了一倍。他發現這樣可以掙錢養活自己。於是,他認真地做起這種生意來,一些運氣加上努力,他的生意越做越大,還買了車及增加人手。
  
  五年內,他建立了一個很大的“挨家挨戶“的販售公司,提供人們只要在自家門口就可以買到新鮮蔬果的服務。
  
  他考慮到爲家人規劃未來,於是計劃買一份保險。 簽約時,業務員向他要e-mail address. 他再次說出:“我沒有計算機,更別提e-mail address了。“
  
  業務員很驚訝:“您有這幺樣一個大公司,卻沒有e-mail.想想看,如果你有計算機和e-mail可以做多少事!“
  
  他說:“我會成爲微軟的清潔工。“
  
  結論:
  
  1、沒有Internet或是e-mail你還是可以生存甚至成爲百萬富翁。
  
  2、在微軟工作你需要e-mail.
  
  3、因爲你收到這篇文章,所以,你成爲清潔工的機會比成爲百萬富翁的機會大。

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