增長黑客:我們不能忽視的力量



       增長黑客被定義爲創業公司的用戶與收入增長祕籍,讀罷之後我更感覺是一本非常適合產品經理閱讀的書,很多產品經理在規劃產品的適合並沒有從實際出發,而是停留在自己的烏托邦中,因此推出後很多都石沉大海,當然有的產品通過多次改版逐漸挽回了客戶。這是一本真正立足於實際的如何規劃產品的扛鼎之作,裏面的例子是如此發人深省,讓許多還處於懵懂中的創業公司的產品經理能醍醐灌頂。

       本書的作者是一位產品經理,低調的產品經理,字裏行間都顯露出筆者的那份從容,我想這一定得益於作者的實踐。所謂實踐出真知,筆者真是在很多個產品方案中摸爬滾打,時刻關注着業界最新的動態,才能寫到何處都能信手拈來。“每一件絕世無雙的好作品都是以無比寂寞的勤奮爲前提,要麼是血,要麼是汗,要麼是大把曼妙的青春時光。”,這句話打動了作者,同時也在我的心中打上深深的烙印,正是這種心態才能造就好的作品,因此作者說他從酷暑到寒冬,無數個加班後仍然在孤燈下默默的寫作,孤寂慢慢變成內心的溫暖,溫暖讓自己不再孤單。

       Hotmail的營銷手段着實讓我們感嘆,不需要任何廣告費用,不需要請任何明星代言,就讓這款產品在人們之間流傳,在傳遞的過程,朋友間的相互信任就是最好的代言。這就是病毒式營銷,產品的訊息就如同病毒一樣,快速的在人羣之間複製傳播,讓人們能迅速的註冊使用這款產品。通過這個事件,我們就很容易理解什麼叫“增長黑客”,他就是這款產品背後的影子推手。增長黑客的慣用手段有A/B測試,搜索引擎優化,電子郵件召回,病毒營銷。通過這些手段增長黑客希望達到的目的是讓產品在人羣中快速的傳播,傳播過程中接收用戶的操作感受,通過反饋更新產品,優化產品,然後繼續在人羣中傳播。產品的活躍度是衡量增長黑客的最好指標,產品收益的增長來源於用戶的活躍度,較高的活躍度才能讓產品生生不息。

       LinkedIn產品的聲譽系統是我認爲比較有效的營銷手段,這也是目前標籤推薦的原型,無論是Blog的標籤,還是微信羣的標籤,都和聲譽系統息息相關,通過這些標籤很容易搜索到我們想訪問的Blog,微信羣等。因此無論是外向的人或者是內斂的人,都會很容易被別人關注,這本身就增加了大家接觸的機會。

       網站界面的優化也是吸引用戶的手段,還記得當京東推出手風琴一樣的菜單的時候,給其增加了多少PV,京東的手風琴菜單確實方便了用戶的選擇,尤其是這種大型購物網站,商品的種類繁多,通過傳統的菜單很難滿足或者說會給用戶造成選擇障礙,而手風琴菜單讓我們能迅速定位需要的商品類型。

       產品的流量增長還有一個比較見效的招,那就是免費。天下沒有免費的午餐,當每個人都希望得到免費的午餐。就是這個悖論讓增長黑客看到了希望,那就是偏偏要提供免費午餐,於是就有了免費熱點,免費打的,雖然這些服務都是免費的,但唯一的一點就是需要你註冊成爲產品的用戶。通過這種方式讓產品在極短的時間內搶佔大量的用戶,從而佔領市場。

       上面說了好多種方法,然而這些增長黑客都是停留在產品的擴張階段,這個時候一個利好就能讓用戶蜂擁而至。有句話叫讓一個店幾年發展良好很容易,但要成爲百年老店卻很難,有多少企業在歷史的洪流當中被淹沒。當產品在積累用戶到一個平穩增長的時候,需要的就是能穩定住老客源,吸引新客源。我比較欣賞的是肯德基,無論在哪個國家,無論在哪個城市,總會看到一位和藹的老爺爺對我們微笑,當我們走進店鋪,裏面的服務員的服務都是那麼一致,吃到的食品和消費的費用都是一樣的,我覺得那個微笑的肯德基老爺爺是一位資深的增長黑客,因爲這種“標準”使我們相信,使我們喜歡,使我們爲他駐足。

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