所有軟件最終都是面向用戶的。軟件的用戶，大概可以分爲三個層次。
第一層次：發燒友
發燒友願意使用系統，並且很瞭解系統，很樂於發掘系統的隱藏功能，提出有建設性的意見。類似於很多安卓系統的發燒友...但是發燒友對於任何軟件而言，都是非常少的，可以說是可遇而不可求。
第二層次：普通用戶
普通用戶就是使用系統的普羅大衆，基本上佔據用戶的80%以上。他們或許是打發無聊的時間，更或者是被逼使用。這類用戶不會有很深的系統背景。功能簡單粗暴，他們是最樂意的。如果太專業化，那他們根本就不會用了。
第三層次：弱智型
這類就是根本就不懂你在說什麼系統，除非不得已，根本就不會用系統。
在設計每個功能時，要時常牢記用戶層次。堅持針對大多數的普通用戶，而不是豪言壯語要兼容所有層次。
堅持這一原則非常重要，它可以讓你在設計時不必瞻前顧後，拋棄不必要的功能。我們通過一些實際的需求來闡述“堅持針對普通用戶”的一些原則。
1. 不要太專業
搜索是一個很小的功能，但是由於它的普遍性以及實用性，對於用戶是非常重要的。
寫過SQL的都知道，篩選的要素就是 and or 還有括號的組織方式。很多設計者爲了涵蓋所有的篩選邏輯，直接設計成讓用戶寫邏輯表達式，或者使用界面來做邏輯表達式。設計者也宣揚他們可以兼容“所有”的搜索需求。
但是最普通的用戶，他們會看得懂帶邏輯表達式的篩選嗎？他們使用的機率是多少呢？
用戶不用，這種設計有任何意義嗎？
我們再來看看網易是如何設計郵箱篩選的
普通用戶一看就會使用，簡單粗暴。
當你想要使用高級搜索時，可以點擊後面的按鈕
2. 追求簡單穩定，別掉進“大而全”的陷阱
數據導入導出是平臺最基本的功能，這個功能就是有了不一定用，但是沒有就一定不行。很糾結是不是？
很多平臺號稱導出導入支持導入txt,csv,xls，pdf..... 不說每種格式的開發量，單是後期的維護成本就很高的。
我倒是認爲只要支持一個通用格式就OK了。
我不否認系統“大而全”的好處，但我認爲“簡單”“穩定”，這些遠遠比“大而全”更吸引用戶。
3. 數據不一定要修改，跳出老舊的思維
增刪改查，做過軟件的都知道這是基本功能！正因爲是基本功能，很多人認爲缺一不可。
很多時候，修改數據是最麻煩的，因爲數據生成後，就會有很多關聯數據，修改時，也要考慮相關的關聯數據。
正是因爲這種複雜性，現在很多設計，就捨棄了數據的修改。比如微博，朋友圈，一下子就簡化了這種操作。
對比企業平臺，用戶自定義格式，日程，任務等，直接捨棄修改，邏輯是不是瞬間簡單了？
4. 別太迷戀“用戶自定義”，這是一個深不可測的坑
傳統的OA都很喜歡讓用戶自定義表單。據說基於自定義表單，就可以延伸出無限功能！
但是細數傳統OA的自定義表單，功能基於用戶的認知，外加本身不夠靈活，更由於其“自定義”，永遠不會有穩定版，最後徹底淪爲一個雞肋。
所以，如非必要，不要嘗試“用戶自定義”！
如上這四點，都旨在說明：當我們在設計時，一定要堅持針對普通用戶，拋棄那些不必要的功能需求，力求做到簡單粗暴。
下一篇，我們將介紹軟件開發中一個熱詞：敏捷開發！！
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