有經驗的項目經理都知道,如果在項目管理中無法管理用戶、支持者與參與者,那麼就算方法或工具再好,也於事無補。哪怕你能夠在預算範圍內完成項目,你的用戶也會表達出不滿,因爲你沒有實現他們的需要。
那麼,一名優秀的項目經理需要具備哪些“軟技能”呢?經過多名專家的分析歸納,他們通常都秉持了以下六大特質:
1. 具有遠見
優秀的項目經理能夠預測到會對項目交付、預算和用戶接受度構成嚴重影響的潛在問題。
2. 組織能力
組織能力通常表現爲能夠合理劃分出任務的優先等級,控制任務開展的節奏。在一個項目中需要完成的分支任務有很多,因此對一名項目經理而言,如何分配團隊工作任務的優先等級是一個關鍵的能力。
3. 領導藝術
項目經理需要與不同的參與者、團隊成員和項目發起人互動,影響他們的決策。因此,項目經理要懂得如何去調動他們的積極性,激發他們的潛能。此外,一旦項目預算超支,完成日期需要延遲,或者要增加額外的資源來保障項目繼續完成時,項目經理也要有能力去鞏固所有相關人員對項目的信心,確保項目的順利完成。
4. 溝通高手
成功的項目經理人能夠有效通過電子郵件、電話、會議和各種報告來表達自己的想法、進行決策、解決問題。他們知道如何站在用戶及其他利益方的角度去探討項目。
5. 注重實效
許多項目經理過於注重理論分析,在“紙上”推敲項目成敗,從而導致項目進展緩慢。一名優秀的項目經理應當能夠注重實效,充分利用現有資源,按照原定計劃完成工作。
6. 廣開言路
項目經理的成功離不開他人的支持。爲了能夠凝聚所有參與者的力量,建立一致的目標。他們必須擅於傾聽,鼓勵參與者表達對項目的真實想法與擔憂,然後加以重視,並逐一解決潛在障礙。