help system（幫助系統）又被稱爲help file（幫助文件），是指對應用程序的特性說明，以及應用範圍的簡單介紹文件。有點兒類似於一個整理過的大型FAQ集。由於用戶需要更方便快捷的使用程序，幫助文檔應運而生。
在windows系統中，在應用程序中按F1按鍵就可以啓動幫助文檔。一個幫助文檔通常包括一系列文檔：程序概述、程序索引、內容列表，同時還要具備查找功能。在word程序中，按F1會調出幫助助手，助手會推測你最可能需要了解的問題並在屏幕上列出來。幫助助手的用戶界面做得相當出色，不妨試一下。
在word97以及2000中，如果不喜歡系統的默認幫助助手，可以自己選擇喜歡的角色，通過選擇幫助菜單－>選擇顯示office助手（如果助手已經出現了，那在助手身上單擊右鍵選擇“選項”就可以了），接着選擇助手之家，通過點擊“下一個”按鈕可以在如下角色中選擇助手：愛因斯坦、自然之母、機器人以及其他角色（可以自定義安裝）。如果不需要助手，想自己查找幫助，那麼可以單擊“選項”菜單然後將“使用office助手”反選掉就可以了。這樣就可以恢復到傳統的幫助菜單中。
軟件，網站等說明書可以製作成.chm文件的格式，在閱讀的時候兼容性比較好，別人看了也比較規範。網站說明書也推薦使用faq文件，或者直接的html文件作爲說明書。
附件是windows幫助文件的製作的方法：
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工具：Microsoft的HTML Help Workshop
安裝完HTML Help Workshop後，您可以在開始菜單|程序|HTML Help Workshop中打開它。要建立CHM幫助文件必須先將我們所有想要讓其出現在幫助文件中的內容做成相對獨立的網頁文件（即HTML文件），這些工作可以在HTMLHelp Workshop中完成，也可以應用其他網頁編輯器（如FontPage或HotDog）來製作。
中間文件：
1.hhp文件，這是最常用的一類文件，它實際上是“HTML Help project”的縮寫，表示HTML幫助文件項目，它是生成CHM文件最直接用到的一類文件，只需要有一個hhp文件就可以根據它來編譯相應的CHM文件。
2.hhc文件，它是“HTMLHelp table of contents”的縮寫，表示的是HTML幫助文件的目錄，通常我們在CHM文件瀏覽器的左邊窗口中看到的目錄內容就由它來提供，當然，它並不能直接被編譯成CHM文件，而先要集成到某一hhp文件中才能發揮作用。
3.hhk文件，它是“HTMLHelp Index Keyword”的縮寫，爲我們提供了CHM文件的關鍵字索引查詢功能，也是一個易於查看的幫助文件不可缺少的一部分，同hhc文件一樣，它也不能直接編譯生成相應的CHM文件。
4.hhj文件，它實際上不屬於我們今天要討論的內容，因爲它屬於另一個幫助文件系統Win Help，在Win Help系統中，hhj文件的作用相當於HTMLHelp 中的HHP文件，在這裏就不做更詳細的介紹了。
我們現在已經知道要編譯一個CHM文件，首先要建立一個hhp文件。先在Workshop的“文件”菜單中選擇“新建”一個項目，這時將會出現有名爲“新建項目”的窗口，這裏會有一名“嚮導”提示您是否將採用原由的WinHelp項目文件（即.hpj）來製作新的項目，可以將“轉換WinHelp項目”選項勾掉，點擊“下一步”然後指定將要建立的hhp文件的文件名和完整的路徑，再進入“下一步”，此時會有三個複選項，它們分別表示以現存的hhc、 hhk、HTML文件來建立HHP文件，由於沒有現成的hhc和hhk文件，因此我們可以只選擇最後一項（HTML Files），點擊“下一步”後可以在隨後出現的“新建項目——HTML文件”窗口中將我們已經製作好的所有網頁文件按先後順序添加到文件列表中，點擊“下一步”後，就可以看到令人愉快的“完成”按鍵了，但這並不意味着大功告成，因爲這一步僅僅是建立了一個hhp文件，還有不少工作等着我們去完成呢。
一個hhp文件形成後，將會在Workshop|項目窗口中顯示此文件的結構，雙擊此窗口中的[OPTIONS]選項，就可以修改這一項目的結構了，比如要指定項目的標題，指定CHM文件的默認首頁文件以及文字編碼類型和字體，在文件窗口中，還可以指定將要生成的CHM文件的文件名以及路徑、指定編譯時所需的hhc和hhk的路徑及名稱等等。上面我們已經介紹了hhc、hhk文件的作用，它們並不是必須的，可以根據需要來決定是否要生成包含目錄以及關鍵字查詢的幫助文檔，一般來說，總頁數較少的幫助文件可以省略掉這些內容和功能。
一個比較簡單的CHM幫助文件（沒有目錄、沒有索引）的製作過程就是這樣，如果您想製作包括目錄和索引的幫助文件，可以先分別製作一個HHC文件和一個 HHK文件，然後在上一步中將它們添加到相應的項目中就可以了。HHC的建立和編輯的方法有兩種，一種是在“文件”菜單中選擇新建一個“目錄表”，在隨後出現的編輯窗口中對其進行編輯；另一種方法是在形成的hhp文件編輯窗口中點擊“目錄”窗口選擇“創建一個新的目錄文件”，併爲其命名進行相應的編輯。
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