掌握需求過程

需求應該以技術無關的方式書寫，規定產品應該做什麼，但不規定使用何種技術實現。
我們擴大了軟件的重要性，任務軟件就是整個業務，但是軟件只是用戶執行業務的一個組成部分。
在確定業務用例之前，應該確定業務範圍。