曾經的你是否遇到過這樣的窘境？
出門在外巧遇緊急會議，手機接入模糊不清，撓頭狀……
企業內部分支偏遠，開會協同緩慢，聳肩狀……
異地開會成本居高不下，嘆氣狀……
跨企業跨區域交流溝通，效率低下，無奈狀……
這些該怎麼辦？
開會這件事，作爲企業級人才來說絕對是件重要卻讓人傷神的事兒，何時才能讓我們做到手機在手會議出差兩不誤，多端暢想還能體驗高清效果，靈活擴容且成本不高？
敢不敢讓大家不用再擔心偏遠分支協作開會的各種坑，從而能夠多地享受“零距離”會議，共享協作輕鬆加愉快，這波操作聽起來就覺得美滋滋。
面對以上諸多難題與願景，作爲每天本就因工作而心力憔悴的“企業級人才”，深知在如今快速發展的信息化時代，高效溝通與跨企業、跨區域的團隊協作工作是何等關鍵重要，而企業級通信技術作爲信息鏈接與溝通的重要工具之一，在雲計算、人工智能以及5G技術的推動下有了十足的長進，所以，能夠幫助企業完成實時的信息鏈接與決策的雲通信，從根源上幫助企業節省人力、物力和時間成本的雲視頻會議產品應運而生。
談及雲通信，事實上企業通信市場向雲上轉型的趨勢早就顯而易見，不僅帶來了通信方式的變革，還在一定程度上促成了互聯網和雲服務資源的融合與對接，將其稱爲企業的信息中樞也絲毫不爲過。據IDC發佈《2018年中國協作與視頻會議市場跟蹤報告》及IDC產業研究院數據，國內以雲視頻會議爲代表的軟件會議市場規模約133億元人民幣，在增速上，未來5年的CAGR爲25%。由此看來，雲視頻會議已是大勢所趨。
發展前景如此遠大，但目前國內雲視頻會議相關領域的增速同國外發達市場相比還是慢了一些，問題可能集中在系統兼容、安全隱患甚至是“上雲慢”等多個方面。儘管如此，騰訊雲依靠騰訊多媒體實驗室所提供的強大技術，推陳出新破局企業雲會議，雲視頻會議的壓艙石“騰訊會議”依然以強大的功能與良好的體驗，爲視頻會議市場打上了一針強心劑。那麼，究竟它是怎麼做到了簡單易用、安全可靠、門檻很低但工作起來又“掉價兒”的呢？對此，阿丹有幸採訪到多位騰訊多媒體實驗室的技術專家，爲我們詳細介紹了關於騰訊會議背後究竟有些哪些技術支撐，一併揭開騰訊多媒體實驗室的神祕面紗。
揭祕！“騰訊會議”背後究竟有哪些炫酷黑科技？
基於騰訊20餘年業務音視頻技術積累，此次發佈的“騰訊會議”能夠確保不同設備、系統，且分佈在世界各地所帶來的底層低延遲的全球網絡的參會者，能夠自然方便的開啓一場高清流暢的音視頻會議。換言之，騰訊多媒體實驗室通過融合經典信號處理、心理聽覺和深度學習理論，針對端到端音頻通信鏈路上的複雜特性，打造出高品質、低時延、強抗性的新一代智能實時音視頻解決方案，提升用戶的音視頻體驗。
多端協同、高清體驗、靈活擴容還不夠，騰訊會議同時兼具會議文檔分享、背景虛化、人像美顏與追蹤、AI語音降噪、安全保駕護航等超多貼心功能與服務。接下來，就讓我們一同揭祕“騰訊會議”背後的黑科技吧。
目前，市面上的音視頻會議產品並不在少數，對此騰訊多媒體實驗室技術專家強調，儘管音視頻類產品衆多，但是從技術細節到用戶體驗都存在着較大的差別，無論是從網絡、質量評估還是音視頻處理來說，騰訊會議這款產品都體現出差異化的競爭優勢。例如在互聯互通方面，騰訊多媒體實驗室打通了VoIP和PSTN傳統話機等多種接入設備，支持從窄帶、寬帶到超寬帶等多種採樣率和帶寬。
而之所以用戶能夠收到如此高清高語音品質的視頻通話，除了音頻超分等黑科技的加持，考慮到語音通話系統的複雜性，騰訊多媒體實驗室還打造了面向真實網絡場景的語音質量運維和保障方案，實時檢測通話的質量、對雜音和嘈雜聲進行快速定位，從而持續保障高品質通話。除此之外，爲確保參會人員能夠擁有一個安靜的遠程溝通環境，騰訊多媒體實驗室專門針對諸如鍵盤聲、咳嗽聲、放水杯聲等常見噪聲的定點降噪，保證與會人員在智能降噪的環境中專心會議無憂其他。
如何做到遠程多人協同會議與在同一間房間面對面體驗無差別？對此技術專家表示，依據國際IPO標準，端到端延遲需要控制在150毫秒，才能保證良好的音頻溝通體驗效果。對於端到端延遲問題，在現有的環境下，網絡環境作爲通信脈絡最複雜的一環，其狀態是不可控的。“爲達到良好的溝通效果，我們儘可能的在有限的情況下達到最優值，例如在極限無損、無丟包、延遲低的情況下，延遲甚至可以達到67毫秒的極限值。在該優化基礎上，針對網絡狀態再做實時檢測，所得到的實時反饋結果，在做進一步的策略調整；倘若，網絡遭遇類似突發丟包或者延時等情況，我們將調整傳輸策略以抵抗網絡的波動。最終，儘管延時會在直接網絡下有一些波動，但並不會影響與會人員的主觀體驗。”技術專家詳細解答了這一問題。另外，基於騰訊多媒體實驗室提供的優良丟包補償技術，可以實現在視頻丟包70%和音頻丟包80%的情況下，仍然保證大家能夠流暢的開會。
騰訊會議如何保證用戶的數據和隱私安全？尤其是對於金融用戶而言任何數據的丟失與泄漏都是不可挽回的損失。針對安全問題，這就妥妥的交給騰訊七大安全實驗室來爲用戶“保駕航”吧。據介紹，在保證商務內容的安全性和私密性上，騰訊會議有七大安全實驗室使用Web應用防火牆，有效抵禦OWASP 定義十大 Web 安全威脅攻擊，同時在業務數據、管理機制、網絡設備、接入策略方面進行多重安全防護。
除此之外，騰訊多媒體實驗室利用智能網絡狀態探測算法，以及基於數學推導的實時參數調整策略，全面覆蓋用戶的每一種網絡連接類型，保證在複雜網絡環境下，騰訊會議用戶視頻通話都能達到滿意效果，再加上特有的基於用戶體驗的實時評估和調優系統，騰訊會議能達到各路流的動態平衡，保證用戶視覺和聽覺上的最優體驗。
更爲貼心的是，騰訊會議考慮到大部分人因爲隱私與心理因素，特別推出了背景虛化功能，最大程度的保證背景精準虛化，避免隱私暴露；而專門爲愛美人士提供的美顏功能，則基於美顏算法，幫助女性用戶無論通過手機端，還是PC端屏幕，都可以輕鬆參與任何重要會議，大大降低大家對於開視頻的心理負擔，視頻會議再無壓力。
在質量評估方面，騰訊多媒體實驗室擁有專業的音視頻實驗室和測試設備，任何技術都要經過層層考驗，這其中有上百個符合ITU/3GPP/AVS等國內外標準的指標進行評判。同時，爲了更好的衡量QoE，騰訊多媒體實驗室構建了大規模音視頻主觀質量數據庫，並基於這些數據來研發客觀質量評估算法，然後部署到業務線中，閉環監控全網的用戶體驗質量。
騰訊多媒體實驗室爲“騰訊會議”提供瞭如此多的音視頻能力支持，更憑藉完善的音視頻技術儲備，已經爲包括在線教育、企業辦公、在線醫療、全民K歌等騰訊內外產品的億萬用戶提供音視頻能力服務，也就是說在我們能夠聽到看到的衆多產品的背後，均有騰訊多媒體實驗室音視頻能力的支撐。
創新黑科技提供者——騰訊多媒體實驗室
衆多創新黑科技的背後，自然離不開騰訊20餘年業務音視頻技術的積累，要知道早在2011年，騰訊在QQ業務下成立音視頻中心，經過QQ十餘年發展，騰訊早已在PC端、移動端積累了超強的音視頻能力；
2016年，隨着直播行業異軍突起，音視頻作爲一個較長鏈路的技術，環環相扣容不得一絲偏差。相較於過去的以機型性能與基礎設施的好壞制約音視頻發展的主要因素，隨着4G的不斷完善，“雲”上音視頻的技術需求開成井噴增長，因此，騰訊音視頻實驗室成立，爲雲上音視頻技術提供專業的技術支持；
加入騰訊音視頻實驗室的吳祖榕發現，過去實驗室長期爲QQ場景服務，隨着產業互聯網的轉型，形成更完整的音視頻技術棧迫在眉睫，於是吳祖榕向湯道生建議：“如果想要讓音視頻實驗室對公司有足夠的影響力與價值，我們需要走出去做標準。”至此，實驗室在2017年組建國際標準團隊並邀請劉杉博士正式加入，帶領團隊加強音視頻技術壁壘，進一步在泛媒體、富媒體、融合媒體等領域進行技術拓展和產品研發。2019年，音視頻實驗室正式更名爲多媒體實驗室，以更準確地表達實驗室涵蓋的技術和業務範疇。
衆所周知，騰訊內部有多個實驗室，全行業同樣有衆多實驗室，而騰訊多媒體實驗室的核心優勢是什麼呢？對此騰訊多媒體實驗室高級總監向阿丹介紹其優勢具體體現爲三方面，首先， 基於騰訊雲深厚的IaaS和PaaS能力，騰訊多媒體實驗室對基礎設施有着深刻的理解；其次，背靠騰訊豐富的基礎能力研究，包括優圖、AI Lab、安全等實驗室，爲其提供超強的AI算法，爲像騰訊會議這樣的產品提供更加智能的產品體驗；最後，在衆多技術能力、產品推出之前，騰訊會在內部先行試用，完善後推出市場，不僅可以讓產品打磨的更完美，以便讓客戶少冒險，其負責任的態度可見一斑。
騰訊多媒體實驗室專家向我們透露，未來騰訊多媒體實驗室將會持續釋放實時音視頻通信的基礎能力，保證做到“隨時隨地，在任何設備、任何網絡的情況下，兩點之間能夠快速、高品質通信。”換言之，騰訊多媒體實驗室要做的事情就是從聽得清，看得清；到聽得真，看的真；再到聽得懂，看得懂。綜上來看，騰訊會議覺不單單是一個產品，對於騰訊多媒體實驗室而言，它向我們展示了騰訊音視頻核心能力的積累，而對於騰訊雲來說其更是具有重大的戰略意義，即在顛覆視頻會議市場中的“殺手鐗”。