一個技術的產生、流行必然是需求驅動的，對於 RPA 未來有巨大潛力的判斷，也是從 RPA 的發展是由需求驅動的維度做的判斷。
驅動 RPA 發展也有多個維度，比如對軟件需求變化快，而軟件功能的開發速度慢，而 RPA 可以作爲緩衝；比如人力成本的增加，需要有更多的自動處理軟件來解放人力等等維度。
今天討論一個維度：集成的維度。
1、RPA 解決系統集成的難題
自從工業 4.0 概念提出來，集成就是一個重要的課題，需要解決橫向集成（上下游之間的集成），縱向集成（不同管理層級之間的集成）和端到端集成（產品生命週期，從設計到服務的集成）。
集成可以通過數據集成，通過應用調用集成來實現。數據集成需要集成者可以訪問數據庫，通過應用調用集成需要被調用應用能夠提供 API 接口。
但是並不是所有應用軟件都提供數據結構、也並不是所有軟件都提供 API 接口。
沒有數據結構和 API 接口的應用如何被集成？可以通過模仿人對這個應用的操作，比如可以用程序來模擬用戶的鍵盤、鼠標輸入，從而實現對應用的調用。而RPA 可以記錄用戶的鍵盤、鼠標輸入，並通過工作流來調用。所以 RPA 是解決沒有數據接口、沒有應用接口的軟件與其他系統集成的一個有效工具。
RPA 的Recorder用於記錄用戶的鍵盤、鼠標輸入，RPA 的development Studio用於設定流程調用對鍵盤鼠標的輸入，並通過運行機器人，實現調用。
RPA 能夠解決沒有數據接口、調用接口的應用的集成難題。
2、單個用戶的多個系統操作的集成難題
隨着計算機的發展，每個員工需要使用多個應用軟件來完成工作。而一般企業的軟件通常由多家軟件供應商，逐步完善起來的，因而很難有企業能夠將多個系統由統一流程實現，員工實際工作中，需要在多個系統間通過切換應用，在不同應用間完成瀏覽、查詢、檢查、修改的工作。而其中很多操作都是利用一個關鍵信息，查詢後修改的，這些繁瑣的工作，既浪費時間，創造價值又低。
如果有一個軟件自動處理不同之間系統的調用，會極大提升效率。
3、涉及多個用戶處理的流程，流程週期長
對於大型企業，分工越來越細，所以一個流程通常由多個用戶操作，來完成。
機器與人處理流程有一個差異：機器是 24 小時【或者接近 24 小時】處理流程，而機器處理的時延短；但很難有人能夠 24 小時隨之在線，而人處理時間會有延時。
在涉及多個人的流程，通常因爲人的延時處理而減慢了流程處理。
RPA由機器替代人處理流程，可以實現不同業務員之間的業務集成，降低流程處理時間。
對於服務行業而言，降低處理流程時間，可以極大提高服務水平。
RPA 解決集成難題
4、總結
RPA 解決集成難題，包括以下三類集成：
1、沒有數據接口、應用接口的應用集成；
2、員工處理的多個應用的流程集成；
3、跨部門、不同人處理流程的高效集成。