RPA（機器人流程自動化）正受到越來越多的關注。如今，全球大量企業正快速而廣泛地將其應用於，大量重複、勞動密集型以及事務性業務流程上。據 HfS 的預測，截至 2021 年，RPA（機器人流程自動化）軟件和服務的全球市場預計將以 36％的複合年增長率增長。
RPA 支持的最常見流程包括 IT、財務、採購和人力資源職能部門中的後臺行政管理工作流程，以及特定於銀行、保險和抵押貸款行業的運營流程。爲什麼那麼多企業要實施RPA？以下這 15 大理由，或許會解開這個迷惑：
理由 1：節省人力成本
和人工成本相比，RPA 維護成本依賴於運行環境，成本通常比人工便宜約 50％，大幅降低了人力成本。對於人力密集的傳統公司而言，RPA 節省的勞動力是巨大的。
理由 2：提高工作量
RPA 軟件機器人 1 分鐘的工作量，相當於一個人約 15 分鐘的工作。此外，RPA 機器人還能夠 7×24 小時不間斷工作，爲企業提供全天候的重要處理能力。
理由 3：高投資回報率
根據 McKinsey Digital 的 Leslie Willcocks 的說法，僅在第一年，RPA 的投資回報率就在 30％到 200％之間變化。
理由 4：減少人爲錯誤
研究發現，員工平均每 100 個步驟中就會有 10 個錯誤產生。RPA 機器人可以幫助員工確保每次操作或交易都是正確的，出錯率爲 0。
理由 5：易於使用
大多數企業 RPA 工具都具有可視化設計、拖放、點擊、桌面錄像等功能。
理由 6：靈活擴展
RPA 機器人操作可以根據商業週期、業務高低峯期等因素靈活地向上或向下擴展。與傳統勞動力不同，RPA 可使公司不受嚴格的就業和勞動法的約束。
理由 7：部署時間短
RPA 項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統的系統集成項目，可能需要數月或數年才能完成部署。
理由 8：不影響現有 IT 系統
RPA 不需要對底層應用程序或當前工作流程進行任何更改。RPA“保持現狀”並自動化現有流程的能力，對於那些厭倦業務流程再造和隨之而來的變更管理的企業來說，吸引力巨大。
理由 9：提高員工滿意度
RPA 代替員工完成了那些平凡、瑣碎的任務。節省出時間讓他們參與挑戰，激勵他們工作。在更能體現他們價值的地方發揮作用。
理由 10：增加數據收集範圍
RPA 機器人與傳統系統相配合，可以獲取到以前需要大量勞動力才能提取的數據。分析團隊藉助 RPA 能夠訪問更多的數據，從而得到更準確的分析。
理由 11：重新定義業務工作流程
從人跟隨技術的過程，到技術（即機器人）跟隨人的設計的過程。在此過程中，員工被重新部署到更高價值創造的工作崗位。例如，從操作員角色到監督角色。
理由 12：降低員工流失率
隨着時間的推移，RPA 會降低企業招聘員工的速度。由於效率的提高，HR 將管理一個更精簡、更有效、滿意度更高的團隊。據 ISG 的一份調查報告稱，到 2020 年，全球將有超過 80% 的公司將會採用 RPA，以節省人力成本，提高運營效率。企業部署 RPA 將會是一個不可逆的趨勢。
理由 13：安全性高
大多數欺詐都發生在內部。當員工輸入數據時，總會存在一定的風險，造成用戶敏感信息泄露。而 RPA 機器人不必像人一樣保存 / 記憶密碼，因此密碼泄露的風險較小。
理由 14：提升客戶滿意度
在這個即時滿足的時代，公司需要更加快速的執行和交付，RPA 的敏捷性、透明度和響應能力，可促進客戶關係良好發展，提升客戶滿意度，增加客戶黏性。
理由 15：部署時間短
RPA 項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統的系統集成項目，可能需要數月或數年才能完成部署。
據 ISG 的一份調查報告稱，到 2020 年，全球將有超過 80% 的公司將會採用 RPA，以節省人力成本，提高運營效率。企業部署 RPA 將會是一個不可逆的趨勢。