ROI（投資回報率）指企業投入資金的回報程度。標準的簡化 ROI 方程爲：收益 / 投資×100%。在 RPA 投資中，收益主要表現在成本降低和收入增長兩方面，因此可以將公式變爲：ROI=（成本降低 + 收入增長）/ 總成本。
如果想要獲得顯著的經濟效益和商業優勢，企業部署 RPA 時，很重要的一項工作就是要控制總成本。然而，正像許多人知道的那樣，再周詳的預算方案也存在風險。項目實施過程中總會出現變數，預算也會因此超支。有些隱性成本沒有被提前識別出來，導致項目 ROI 無法達到預期，對企業的利益造成影響，這正是我們要避免的。
實施 RPA 項目時，總會遇到企業臨時增加需求的情況。有些需求的確是企業所需要的，有些需求其實是實施過程控制不當引發的隱性成本。不管怎樣，變數意味着成本的增加，是否能提前做好充分準備，保障預算和計劃有效執行，將直接影響到項目的 ROI 和企業轉型升級的成果。
那麼，成本增加的原因通常有哪些呢？
• 缺少經驗的項目負責人低估了項目的複雜程度，對預算做出誤判，導致日後超支情況嚴重。
• 對業務需求瞭解不透徹，以至於不斷補充新功能，增加了額外的成本。
• 對RPA部署的範圍控制不當，比如落實了 50 個機器人，但實際需求卻是 100 個。
• 對項目的建設週期估計不足，反覆調試消耗大量的時間和人力成本。
爲了避免以上疏漏，在正式開啓 RPA 項目時，一定要清晰回答以下問題：
• RPA 部署涉及的業務場景有哪些？要實現哪些目標？
• 每個業務場景，RPA 實施的成本是多少？後期可能的投入有多大？
• RPA 項目進行過程中，可能遇到的障礙有哪些? 解決方案的成本是多少？
• 各個業務流程引入 RPA 的收益、風險有哪些？優先級如何確定？
除此以外，企業要儘量控制 RPA 項目的投入成本，可以從以下幾個方面入手。
1、產品成本
產品成本是相對容易估算的。成熟的產品有完善的定價體系，針對大、中、小型公司有對應的產品套件及服務方案。唯一需要考慮的是企業特定流程中對於 RPA 產品的使用需求。成熟的 RPA 廠商也會給出合理的使用量評估。
作爲企業自身而言，起步階段 1：1 的 RPA 引入比例是相較而言最爲安全的，當然，隨着時間的推移，應用比率會隨着發展的需要快速提高。企業可以和廠商徵求專業意見，針對未來的拓展做出部署計劃。
2、開發成本
開發成本是最難估算的一部分成本，之所以難是因爲在項目進行過程中會出現許多變量，涉及到流程開發的複雜程度、需求的實現程度等等。作爲一種前期可控成本，是否能夠把這部分的預算降低，取決於合作的 RPA 廠商的技術實力。換言之，RPA 廠商能夠通過自己的技術實現的功能越多，企業額外付出的代價就越少。
3、環境成本
這裏指基於基礎設施而產生的成本。伴隨 RPA 項目的不斷推進，可能需要企業進一步優化測試環境。此時，對 IT 基礎設施就有了更細緻、嚴格的要求。因此需要與 IT 部門及技術架構師協調做出更改。基礎設施建設往往要付出大量精力和費用，這就要求企業選擇的 RPA 產品一定要有很好的穩定性、拓展性和適應性。在不改變企業原有環境的基礎上實現功能，將爲企業的成本控制做出極爲重要的貢獻。
4、運維成本
RPA 引入業務流程改變了原本的辦公模式，人機協作意味着員工要適應新的辦公工具和工作方式。如果產品使用起來足夠簡單，就可以大大降低人員培訓、團隊建設以及後期維護的成本。快速投入使用，也能讓產品儘早發揮作用，創造價值。所以，企業選擇產品時，要考慮到產品的易用性，相比於需要編程的產品，0 代碼的產品更簡單友好，應該成爲企業的首選方案。
總之，爲了確保穩固快速的投資回報，企業需要採用合適的 RPA 產品和團隊，憑藉其過硬的服務和技術實力，幫助企業制定科學合理的部署方案，以合理的投入獲得最大的回報，從而得到商業競爭中的優勢，獲得進一步的發展。