“碎片化時代”的靈動工作與生活

塗鴉作品在網絡上流行一時。詩聖杜甫嚴肅的古裝形象與其參與的各種現代活動形成的強烈反差讓人忍俊不禁。一時間，“杜甫很忙，XX也很忙”的句式更是不斷延伸出來。我不知道這是否也可以算作“借古喻今”的一種，因爲真正很忙的正是咱們自己。這些塗鴉作品之所以引起大家普遍共鳴，就是因爲我們自己就身處一個節奏太快，甚至有些疲於奔命的現代社會裏。

上班堵車、忙裏偷閒聽一會收音機、想起某事激發了您的靈感，又聯想起什麼事情，到辦公室就開始打電話、收發郵件，寫點東西也是斷斷續續，不斷“插播”電話、老闆吩咐、同事議事、內部會議等一系列事件。在出差候車或候機途中，還要接電話、打電話，處理一些未盡事宜，累了看看手機信息、玩玩遊戲；作爲家裏的核心，回家後也還有很多家務事需要處理、和家人吃飯、說話的時候，可能也會接到同事、客戶、朋友的電話，晚上還要加一會班。甚至在三亞度假的時候，心裏還想着有些事情沒有處理……

這就是我們的生存現狀。幸福？或者不幸福？則取決於您內心的感受。但無論是您的時間、思緒、靈感，卻已經無法像以前那樣呈現完整、連續的狀態了，一個多進程的“碎片化時代”就這樣與您如影隨形地來臨了。無論您信，或者不信，它一直就在那裏存在着。作爲一家由不同個體組成的企業、組織，該如何應對這種變化，適應這個時代？讓您的企業或組織繼續保持着高效率、競爭力，甚至超出原有模式，而達到一種“靈動管理”的境界？

管理手段與技術進步相伴成長

聆聽與表達，接收與發送信息是人的天性，是人生存於世的基本手段。從這個意義上說，相互之間的溝通需要並無工作與生活之分。企業和家庭只是組織的不同表現形式而已，除了溝通數量的規模不同和情感投入的多寡之外，都需要進行管理。

毫無疑問，管理的目標是讓每個成員都爲一個個或具體或抽象的目標而協同行動，使整個組織獲得最大的效益。與之相伴的是技術手段的不斷升級更新，讓管理模式也隨之煥然一新。當初從辦公自動化入手的OA軟件，漸漸以“協同軟件（Collaborative Software）”爲其軟件類別的稱謂，並以組織的高效協同爲最高宗旨。同事之間、上下級之間、企業與客戶或供應商或合作伙伴之間的工作安排、文件傳遞和報審批流程等等無所不包。除了信息傳遞之外，大家對傳遞信息內容的選擇、節奏把握和動員規模的不同，讓我們瞭解到相互之間協同的重要性。儘管協同的目標並非只存在於這類軟件之中，但專注於此的協同軟件也展開了一片屬於自己的天空，同時，與其它類似ERP、CRM等業務類軟件的實時數據交換，在相應團隊中形成了更大範圍的協同功效，這本身也是協同軟件的題中之義。

致遠軟件副總裁胡守雲認爲，移動辦公正是技術手段發展到今天的一個集中應用成果，在過去10多年的時間裏，與專注企業內部管理的協同軟件各自發展又相互影響，是技術與管理流程相輔相成的典型例子。

從致遠軟件的角度看，協同軟件經歷了由僅僅提供信息和文檔的MIS階段，過渡到增加溝通互動功能的MIS+Lotus Notes階段，到真正模擬辦公流程的OA階段，再到現在進入組織社會化的協同階段；而從信息傳遞工具看，相對應地也存在着四個階段，即固定電話/傳真時代、郵件/移動電話、IM即時通信的桌面端和SNS社會網絡時代。在移動終端上呈現協同軟件的信息輸入和輸出，形成一種不限時空限制的、新型的信息溝通和協同聯動方式。

胡守雲表示，致遠在客戶端的開發上投入了大量的資金，形成了今天“雲+端”的應用模式。“2007年A8單誕生之初就是SAAS結構，適配多瀏覽器的架構， “雲+端”的應用模式嘗試也始於那個時候，當年是WAP模式。現在，致遠軟件能夠適應蘋果的iOS平臺，也適應安卓2-3-4，支持App Store等的應用模式。胡守雲稱“端”的模式正在迴歸，通過“端”，特別是移動終端展開有效的業務和流程融合會是未來的發展趨勢。比如說裝飾行業的銷售，他到客戶那裏的第一項工作就是拍照，看一看要裝修的房間是什麼樣子，窗簾要選什麼樣子，一定要取得尺寸，手機拍照發回去後，後端的設計師就可以開始設計，同時設計好的圖像也可以第一時間在“前端”手機上展現出來。

致遠軟件協同研究院的專家經過一年的專題討論和研究，得出一系列的重要成果，其中一個就是彈性工作法將大行其道。工作方式社會化成爲一個必然趨勢，同時，個人體驗和時尚感覺會和工作內容緊密地融合在一起。也就是說，工作和非工作的狀態如影隨行，很難截然分開，這給協同軟件的設計理念和應用模式提出了巨大的挑戰。

企業的管理政策、制度的構建需要一個長期的過程，每年都會做一些或大或小的調整，使制度落地成爲一件很麻煩的事情。大量的企業兼併重組，組織處於一種高速變動過程中。胡守雲表示，致遠軟件研發的第二代業務生成器，完成了對快速業務變化模型的研究，形成了全方位流程效率分析體系。“我們去分析哪些流程是有效的，哪些流程建起來從來沒有被用過，或者說哪些流程在流程節點上有點慢等的分析結論和結果。”

移動應用對傳統應用模式的顛覆，類似於當年Windows對於Dos的顛覆。從終端的角度看，尺寸的大小看似變化不大，實際上也會形成一種顛覆。特別是5-10寸之間，因爲它兼具了筆記本的可處理性和移動可隨身的特徵。另外，基於3- 5寸的手機模型，由於它極具的便利性，以及無處不在的特性會成爲未來處理業務和行政審批辦公的一個基礎。胡守雲稱，事實上，不少致遠軟件的同事，特別是客戶體系的銷售人員都已經在動車上、飛機場上，通過手機處理工作業務。

這兩股力量的交互發展，讓我們可以在雲計算時代來臨的時候通過“雲＋端”的方式聯結在一起。從此，我們無論身處何地、無論工作還是休息、無論是誰發起或接收，我們都相互聯結在一起，無論前進或者後退，我們都信息共享、相互協同。這在碎片化時代裏，把看似沒有價值的時間、思緒、創意串起來，形成更具價值的信息產出。

時尚之“端”讓工作與生活盡顯靈動

iPad的異軍突起徹底改變了人們對“終端”的傳統認識，原本在桌面或在手上的終端設備已然成爲一種時尚的物件。除了設計美學意義的原因外，更重要的是，豐富的應用軟件讓手持的時尚終端在“雲+端”的架構中成爲工作和生活的必要工具。說到底，“互動”是人的天性！所不同的就是與誰、用什麼方式進行互動，互動的內容是什麼。不斷豐富的應用軟件和可以以音頻、視頻、圖像等不同數據形態與你心儀的對象進行溝通。從概率上來說，完全沉湎於工作而無娛樂之需，或者完全沉醉於娛樂和不思工作的人總是極少數。對大部分人來說，工作和生活一樣，也是其生命歷程的所需。惟其如此，一個可以幫助其工作和生活的物價怎麼能不會大受歡迎？

以手寫輸入起家的E人E本就是從遵從人性的角度出發，讓機械的電腦打字、鼠標拖動還原到最原始的紙質時代，手寫、語音的方式也可以輸入數據，也可以從你選擇的對象中獲取信息。毋庸置疑，辦公應用是E人E本力推的方向，從馮小剛和葛優的廣告中可見一斑。而一直致力於協同辦公的致遠軟件恰恰在這個方面與E人E本一拍即合。

致遠軟件副總裁劉古權認爲，致遠軟件和E人E本的戰略合作正好體現了管理平臺和時尚終端的完美結合。“致遠軟件做了十年，積累了上萬家企業客戶，每天有300萬人在線使用我們的系統。而E人E本的目標用戶是60後、70後的管理者，跟我們的目標市場高度吻合，有很強的互補性。”

E人E本首席運營官方禮勇認爲，移動互聯網帶來了一場革命。而尺寸在這個時候起到了一個非常微妙和直接的作用。智能手機小於5英寸，隨身攜帶。筆記本電腦在11-17寸之間，臺式電腦在19-29寸之間，電視終端則是29-100英寸之間。平板電腦是5-10寸之間，介於舒適性和可移動之間。這個尺寸以前是被忽視的，E人E本發現了這個屏，覺得這可能是一個商業契機。

超級便攜、超長續航、全功能、全網絡、消費電子化、一秒開關機等都是平板電腦的重要屬性，易用好用。雲端一體化體驗、應用商城和內容商城讓“無處不在的業務”成爲現實。移動終端的普及使得工作和生活的邊界消失了，這帶來了組織機構的創新、生活方式的創新。移動互聯網和平板技術的發展給行業應用技術帶來了的劇烈變革，比如如何提供基於情境的服務、地理位置更加準確、強調易購信息的整合，包括結構和非結構化數據的整合。

“提筆忘字”是電腦時代給我們帶來的附帶效應，我們的一個調查發現，80%的中國人還是希望手寫輸入，而最不習慣打字的還是政商界人士居多！正是這些賣點讓E人E本的總體出貨量與iPad基本持平！這對於一個新興的本土品牌來說，相當不易。

有意思的是，E人E本並非只滿足於移動終端，還爲這個終端配備了“雲+端一體化”的架構，與致遠軟件如出一轍。方禮勇稱，原筆跡手寫技術MindMark是我們的核心技術。在這個基礎上我們研發了交互操作系統EPOS，並延伸搭建了雲服務平臺。在做了一系列改進之後，實現了通暢的手寫。“E本智慧辦公系統”包括手寫記事本、郵件、日程、名片簿、瀏覽器、外設管理等，具備了協同管理的基礎系統。“E本智慧雲服務”包括在應用商城裏有幾千種訂製軟件的開發。同時還有云存儲技術、安全企業架構，包括企業自有云和設備管理、應用系統接入等。

“不移動，無管理”。 E人E本與致遠軟件深知移動互聯時代給管理模式帶來的深刻變化，在這個“碎片化時代”，良好的用戶體驗讓我們的生活和工作變得更加靈動自如。