【原】我的項目管理之路--5、實踐與理解CMM體系 文/穀雨霖

一個現代企業我們可以把它比作爲自然界的生命體,而項目則是企業的基礎細胞。於是,項目管理的成熟程度標誌着組織是高級的 還是低級的。如果一個企業的項目管理多是分立的,項目之間沒有參照、借鑑的,我們可以認爲這個企業是一個單細胞動物或低級動物。我們很清楚,單細胞動物抵 抗自然界干擾的能力是很低的,應該說它始終處在生存的邊緣。如果項目是組織級別,企業內有體系的項目管理制度,包括WBS分解經驗庫、項目開發效率和質量 數據庫、最佳實踐庫、項目通用激勵制度等等,相信這個組織的機體是有活力的。

因此,項目管理不是分立的,在企業內部是需要通過管理逐步成熟。當然,對這個的理解,也是後來慢慢體會的。這得益於公司開展的一些培訓,個人參加業內的一些交流活動和自身的認證。

在公司項目運作了一段時期後,領導認識到分立的項目管理在資源共享、風險控制方面的不足,恰逢那個階段CMM認證剛剛風行。於是,公司便拿出一筆錢,要通過CMM2認證。個人很幸運參與到這個認證過程中,並被指派爲EPG組長。

起初,我個人對這樣的認證比較反感(相信很多公司的技術人員都有同感),認爲更多是要求大家多寫一大堆文檔,項目的效率和質量不一定能提升(很不幸,後來 認識到老闆也是這種態度,導致項目認證的終止)。在做完項目管理流程制定和後期較長時間的實踐後,自己對它深邃的內涵有了深入理解。

關於CMM體系,相信大家現在已經很有認識了,它將組織成熟度定義爲5個等級--初始級、可重複級、已定義級、已管理級和優化級。對於CMM2,簡單的說 可以認爲它是項目級的,即建立了項目管理體系;CMM3 是組織級,強調軟件工程過程和管理過程已經被定義和集成。從上面的定義,我們可以看出CMM2主要是建立體系的項目管理制度,是有意義的。

在開展CMM2認證的過程中,涉及費用問題,我們選擇了一家不是很知名的認證公司幫助諮詢(當時CMM認證公司還很少,費用也很高的30-50萬)。公司 先從各行政部門抽調1-2名工程師作爲CMM2認證組成員,然後諮詢老師便開始了枯燥、單調的CMM培訓。在大家基本瞭解什麼是CMM2之後,開始依據公 司現狀建立項目管理制度。這個過程是最痛苦的過程。因爲本身技術人員在文檔撰寫工作方面不是很有心得,特別是制定一個從無到有的項目管理制度本身就很有挑 戰(改變一個人的行爲方式是很艱難的,制度的制定勢必會激起很多所謂的衝突)。若干個KPA的程序、規程、指導書、模板、checklist等都經歷了2 -3遍的撰寫、評審和修改,CMM項目組很是疲憊,大家佔用了大量的業餘時間。

最後,終於將體系文檔建立起來,進入實際項目參照執行階段。問題恰恰就在這個階段爆發了。前面提到,老闆有改進的初衷並投了資,同時卻對CMM2認證有一 定個人成見。在項目參照執行階段,原計劃選定的2個項目組,由於涉及項目產品上線的壓力和部門經理的阻力,老闆大手一揮--暫不執行認證!於是,認證很遺 憾的停止了。但是,整個EPG組整理的項目管理制度和體系後來在大家的努力推動下被落實下來,對項目成功運作打下了堅實基礎。特別是,這個過程培養了一批 在項目管理有深入理解的人才。

這批人深入理解了項目管理中需求管理的重要性、項目計劃制訂的嚴謹性(項目計劃包括進度計劃、配置計劃、質量保證計劃等)、變更的嚴格控制和項目總結(日常、milestone和項目收尾的總結)。這些是項目成功的基礎,也是cmm2中的精髓。

 

進一步說,項目管理的成熟可以參照CMM/CMMI 5層等級的思想來描述,1-5級的項目成功的關鍵可以用下面這個QA作用圖來描述:

我們可以看出,低成熟度的項目管理的成功更多工作是通過在過程中的指導和監督來保障,而高成熟度的則是通過在組織內部的度量和過程改進,用數據、制度來保證項目的成功。

也就是說,在低成熟度等級下,需要抽取各項目最佳實踐來定義過程,並指導過程的試施, QA 在這方面的工作最多。隨着過程的完善、制度化和實施, QA 的工作重點逐漸轉向了過程評審和產品審計。當企業的過程成熟度達到 4 級或 5 級以後,對過程的遵守已經成爲員工的一種習慣,過程和產品的審查需求減少,而度量和過程能力的優化又成爲 QA 的工作重點。

現在,我們國家的項目管理多處於l2-l3的地位,如何整理最佳實踐定義過程指導項目開發是項目總監的重要工作。最佳實踐有哪些?需求撰寫、需求評審等等,從實踐來到實踐中去。

 

回過頭來看,一個組織如果提升其項目管理能力,來自內因的動力是最關鍵的。在這種動力下,人們制定的流程、規範是切合實際的,落實也是紮實的,也能理解、 把握 CMM等管理模型的深邃。如果改進的動力來自外因,通常是所謂的不通過某某認證公司無法接什麼什麼項目,那麼它的學習是形式化的,勢必被開發人員、項 目經理最終拋棄,走入形式化。

 

正是通過CMM2這個項目的鍛鍊,培養了我係統思維、步步爲營推進的工作習慣,也使得自己在項目管理方面獲得了昇華。拓展了視野,打開了與行業同仁交流的窗口!
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