本人研究了很久，發現網上下載的live help1.2裏面裏面關於skype的js代碼路徑沒有更新，導致skype客戶端在線的情況下，而在zencart上測試的時候會出現ie上顯示離線，火狐上顯示在線的情況。解決方法如下：
1，首先skype賬號在後臺把賬號輸正確就可以了,然後在客戶端裏面“工具—選項—隱私—把允許再網頁上顯示勾選”。
2，網站下載的live help 1.1或者1.2版本里面的有一段關於skype的js代碼路徑是過時的，文件路徑（includes\templates\YOURTEMPLATE\sideboxes\tpl_live_help.php)沒有更新的。我到skype官網查找標籤的時候，發現這個問題，問題如下圖：
上面那個是skype的js代碼路徑，已經過時，需要更改。下面那個是小圖標的路徑，也需要更改的，這個smallclassic有問題的。
解決辦法：先到http://skype.tom.com/help/skypebuttons/選擇自己的標籤，輸入自己的客戶端名稱，然後獲取代碼：例如下，
<!--
Skype 'My status' button
http://skype.tom.com/help/skypebuttons
-->
<script type="text/javascript" src="http://skype.tom.com/script/skypeCheck40.js"></script>
<a href="skype:nikesportsshop?call" οnclick="return skypeCheck();"><img src="http://mystatus.skype.com/balloon/nikesportsshop" style="border: none;" width="150" height="60" alt="My status" /></a><a href="skype:nikesportsshop?call"
οnclick="return skypeCheck();">nikesportsshop</a>
然後把上面的那段js代碼替換原來的就可以了。下面紅色部分就是自己選擇skype圖片樣式的時候會出現一段圖片路徑，注意，只是到自己用戶名的前面，用戶名不必黏貼。
這樣上傳就可以了。
本人在操作這個問題的時候也發現了之前一個live help的樣式和其他sidebox內容樣式一樣<關於同一側邊欄live help和news products的圖片css一樣的解決辦法>的最終解決辦法，也就是在這個文件中修改，就是對每一個圖片添加一段長寬定位代碼：style="border: none;" width="150"
height="60" ，這樣就沒有那麼複雜了。