##--1 籤協議之前應該知道的
首先是籤協議：
籤協議之前，不要和客戶談論細節。所謂細節就是客戶的具體要求。籤協議之前，我們給ta看的只能是套餐或單項疊加，以及這些服務的價格。籤協議之前，一般都是業務員去談的，所以我要把自己看成是業務員，我是不懂技術的。我只能跟你說這些的都有什麼功能、要怎樣的價格、我們要開發多長時間、什麼時候過來看效果圖、什麼時候看網站、什麼時候設計完成，什麼時候能訪問。
套餐或單項之外的東西：
形象拍照、產品拍照、公司簡介、產品描述、域名空間的註冊。這些要跟客戶說清楚，不歸我們負責的。當然，我們可以協助。
送的東西：
免費在國內外的搜索引擎上提交網址、分享側邊欄、網站備案，但是企業畫冊不要隨便送。
備案：
備案是送的，備案之前我們就要收錢了。因爲備案，我可保不準什麼時候能夠備的出來。
售後服務：
免費，一年內免費維護，維護不是管理。維護是保證網站能正常訪問，不能訪問的話，幫你修好。另外，還包括修改公司地址、聯繫方式、公司簡介等不涉及頁面排版的改動，不涉及圖標logo的設計。
有償，域名空間的續費，我們只是代收成本價；一年後的維護，收取適當的費用。
託管：
包括前期的網站開發、空間域名的註冊、網站備案，後期的網站維護、產品上傳、訂單留言處理、網站推廣。
切記：非託管類網站開發，不要承諾產品上傳、網站推廣。
##--2 籤協議之後應該知道的
開發之前：
籤協議之後，和客戶溝通的對象就應該是程序員和設計師了。現在我們和客戶談的就是要什麼色調？頁面寬度要不要滿屏？頁面長度要瀑布流還是一屏兩屏？要什麼風格（簡單清新、雍容華貴、時尚潮流）等？當然，我們不能這樣問客戶的。不然ta會說出很多不搭調的要求。我們給ta看一下不同的樣本，讓ta選一個。比如說我們的官網是滿屏的、我們的華南五金網是瀑布流的……
給客戶看頁面效果的時候：
給客戶演示的只能是效果，不能是源碼，不要在客戶面前修改源碼。現在把我們的電腦當成Ipad的就好了，誰會在Ipad上面修改源碼呢。一邊修改一邊演示，會搞得頁面錯位、排版混亂、手忙腳亂、亂七八糟的。而且，讓客戶知道可以一邊改一邊看了的話，ta就會現場要求這裏左一下、那裏右一下、這個大一點、那個小一點。要知道，客戶一般是不懂設計的，最後改的面目全非後還要改回去。客戶是不亦樂乎了，設計師你就頭大了。這還不重要，重要的是，這樣下來之後，還定不下一個方案來。
不忘初衷：
到了這個階段了之後，都早就確定了網站風格的，就不要再給客戶看別的網站的了。省的ta起花心。還要給ta解釋。
記錄、簽名：
把客戶的修改需求記錄下來，就像錄口供一樣記下來。然後叫ta簽名確認，這樣才能定出方案。這樣纔不會被反悔。
切記：
不要陪客戶上網，不要陪客戶上網找素材。讓客戶知道你的素材哪裏來的，然ta知道了原圖的樣子，那就沒話說了就，你改了多少ta都知道的。而且客戶找出來的資料都是很難下手很難修改的。找個三寸大的要你改成21寸大，怎麼辦啊，。？
最後，學着學會拒絕，拒絕客戶的反覆無理要求。