3月2日，當美國股市反彈時，證券經紀公司Robinhood卻因技術故障造成系統宕機一整天。
該公司的官網和App全部不可用，近1000萬用戶無法進行正常交易，損失慘重。到第二天，在短時正常運行後，Robinhood系統再次宕機。
這次持續兩天的宕機，無疑將對這家公司造成巨大影響，不僅失去用戶信任，造成大量用戶流失，而且估值下跌，受到投資人質疑，後續還將面臨一堆法律訴訟。
事件回顧
本週一，美國股市上漲，道瓊斯工業平均指數創歷史新高，標普500指數大幅上漲，整個股市市值增加1.1萬億美元。
就在股市行情走好時，證券經紀公司Robinhood的系統卻宕機17個小時，官網和App全線崩潰，用戶做不了任何事。
據悉，本次宕機影響到公司所有服務和應用程序，其中，官網、iOS和Android的App均無法正常訪問，甚至連支持中心也無法正常運轉。
針對宕機事件，Robinhood在Twitter上發文，“我們的系統遇到停機問題，而這影響平臺上的所有功能。我們已經意識到這個問題，並正努力讓所有系統儘快啓動並恢復運行。我們對這種情況的發生深感抱歉！”
本週二，這家公司宣佈問題已經得到解決，但是當人們開始交易後不久，系統再次宕機。
血本無歸
《紐約時報》採訪了一名Robinhood的用戶，他叫Robert Kaufman。兩週前，他在Robinhood平臺上開戶，投資900美元。通過交易高風險期權，Robert Kaufman的投資組合到上週五增加到2600美元。而週一卻發生宕機事情，他爲此遭受重大損失。
除了Robert Kaufman，還有大量Robinhood用戶在週一同樣遭受損失。他們購買了期權合約，押注市場將下跌。而當市場反彈後，Robinhood系統卻宕機，因此他們只能眼睜睜地看着投資組合價值縮水卻無能無力。
有網友在Twitter上發文說，“在Robinhood宕機期間，我損失了所有的錢。”
宕機原因
有網友指出，Robinhood此次的宕機是因爲他們忘記爲leap day（閏年，2月29日）編寫代碼。據悉，Robinhood已確認宕機事件與此無關。
3月3日，Robinhood 的官方博客文章《An Update from Robinhood’s Founders》爲我們揭示了更多細節。
公司聯合創始人兼聯合CEO Baiju 和 Vlad解釋，“現在，我們知道了系統宕機是因爲基礎架構遭受巨大壓力，它承受過大的負載。反過來，這導致Thundering Herd（驚羣效應）——觸發我們的DNS系統故障。多種因素導致系統負載過大，最終宕機。此外，還有其他因素，包括高度動盪的市場狀況。”
他們還表示，“我們的團隊將繼續努力，提高基礎架構的彈性，來應對不斷增加的負載。”
針對用戶遭受的損失，Robinhood正在採取補償措施，比如爲高級會員免費提供三個月的服務。據瞭解，高級套餐每月收費5美元，合計15美元。
用戶吐槽
一名用戶發推文說，“我真覺得自己像個傻 B。昨晚 Robinhood 宕機時，我忍了，想再給它一次機會。結果今天剛用了 30 分鐘，它就又宕機了。第一次，我忍了，是 Robinhood 傻 B，第二次我又忍了，就是我自己太傻 B 了。”
另一位網友詛咒，“這簡直就是噩夢。我準備切換到 Etrade（Robinhood 的競爭對手），結果發現無濟於事。真希望有人能起訴 Robinhood，趕緊讓它倒閉。“
而一名從事IT的網友表示，“我一直喜歡Robinhood。我是一名測試人員，如果這事發生在我們身上，我們早就失業了。這事兒也太荒唐了吧。絕對沒有理由兩天時間都宕機，甚至宕機幾分鐘都要出大事。”
“宕機幾小時，我可以理解。但是Robinhood連續兩天宕機，我就要想想是否值得對它投資了。接下來我會撤資，轉投CharlesSchwab。”一名投資人稱。
截至本週，Robinhood一直被認爲是最成功的金融技術初創企業之一。
據悉，它成立於2013年，總部位於美國加州門洛帕克。通過網站或App，用戶可以投資股票、ETF、期權，不收交易費，讓它受到年輕投資者的青睞。到2019年12月，Robinhood的用戶數已經超過1000萬。
據CB Insights表示，這家公司從風險投資公司（如Index Ventures和New Enterprise Associates）那裏融資近10億美元，累計估值高達76億美金。