深陷輿論旋渦的自如，日前曝出融資消息。
企查查信息顯示，3月4日，自如獲軟銀10億美元戰略融資，由軟銀願景基金投資，此次融資後自如估值約爲66億美元。
軟銀集團董事長、CEO孫正義在3月2日透露，2020年和2021年將成爲願景基金的“最佳年份”，願景基金15%的企業將會破產，而另外的15%將貢獻90%的利潤。
軟銀10億美元大手筆投資，許是對風波中的自如充滿信心。畢竟9座城市、100萬間房源規模、近45萬服務業主、300萬自如客、45%自如客來自好友推薦，已經足夠支撐自如講好2020年上市的資本故事了。
▲來源：自如官網
遺憾的是，租客們對自如的資本故事並不感興趣。在他們看來，日益龐大的自如，行事愈發野蠻。凍結門鎖、續租漲價，成爲自如抹不掉的黑歷史。
01 凍結的門鎖密碼
租客回家的路，止步於自如凍結的那道門鎖。
▲來源：微博
2月29日，有自如租客反映，租住的自如公寓門鎖密碼被無故凍結。在與自如管家溝通中，被對方告知，是因“北京市在2月27日19時發佈的湖北籍人員不得返京，是爲配合社區管理工作”。
▲來源：微博
但該租客質疑，北京市要求湖北籍人員不得返京，跟凍結門鎖密碼並無關係。自如作爲中介，在沒有租客返京的證據下，爲什麼能夠處置門鎖密碼。
帶着疑問的租客隨即致電居委會，才得知居委會並沒有強制鎖門的要求。然而，自如管家開始對該問題避而不談，僅聲稱“會聯繫一下相關同事”。
越來越多的自如租客發現，租住的自如公寓門鎖被同樣凍結。微博上創建了“#自如非法凍結租客門鎖#”，他們開始聲討自如的無理操作。
▲來源：微博話題
2月29日上午，自如方面發佈《致未返程的湖北，武漢自如客的感謝信》予以迴應。自如稱，對於仍未返程的湖北，武漢的自如客，在返程前將凍結門鎖，返程後爲租客進行針對性安置的相關事宜。
▲來源：自如
但在租客看來，強制凍結門鎖讓自己深感“被歧視”。他表示，“房租從沒拖延過，現如今卻強制更改房門密碼，合同規定裏未涉及此項”。
鐳射財經注意到，在自如與租客簽訂的合同中，並無強制凍結門鎖這一說明。先凍結門鎖後告知租客，這一行爲無疑在合同規定之外。
▲來源：微博
北京春林律師事務所主任、合夥人龐九林認爲，長租公寓凍結租客門鎖，具體屬於合同問題還是侵權問題，無法確定，但從法律上來講，長租公寓沒有權利執行這一操作。如果住戶在裏邊不能出來，侵犯了人身自由權，如果住戶不能進去，我覺得侵犯了財產權利。
對於長租企業通知湖北籍租戶凍結密碼，北京市迴應稱，長租企業通知湖北籍租戶凍結密碼等情況在早期存在，近期也有極少的個別的情況，雖然是個別情況，但也對精準工作提出要求。下一步，一線執行需要通過更加精準的防控加以糾正。
事實上，自如類似的野蠻操作並非首次。早在2年前，自如就曾深陷甲醛門事件。
2018年，陸續有租客反映，租住的自如公寓疑似甲醛超標。據《經濟日報》報道稱，一名租客表示，租住自如兩三個月內，出現噁心、頭暈、皮膚過敏症狀。檢測後發現甲醛超標，該租客被自如告知，簽約時已告知該房源爲首次出租，如果對空氣質量比較敏感，不建議租住首次出租的房間。
該租客要求退回全部租金，但被自如方面拒絕。最後在輿論協助下，他的要求才被滿足，但被要求籤署和解協議。和解協議明確，自如要求租客不得作出發表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行，並對該協議內容進行保密。該租客透露，自如方面不斷要求，簽完和解協議後，就要撤除所有曝光自如甲醛問題的言論。
02 疫情期間漲房租
疫情期間，既有有家不能回、門鎖被凍結的租客，又有到期續租、被迫接受大漲價的租客。
2月初，有租客在網上稱，疫情期間自如公寓房租變相漲價。網上說法是，自如漲價幅度在10%-30%之間。
鐳射財經注意到，有用戶在微博上發聲，“剛剛管家來電話，續租要漲價300元”。該用戶認爲，自己居住在疫情前都租不出去的地方，因爲疫情不能搬家，就得接受自如關於“市場行情漲價”的說法。該用戶還透露，“身邊朋友百分百漲價”。
2月10日，自如CEO熊林在微博上回應：一個客戶續約價格出現大的波動是極個例情況，主要原因有兩個，一是客戶從長租變更爲月租或季租（租金包含服務費）；二是房源價格顯著低於同地段，同小區類似房源價格。但這條認爲漲價“是極個例情況”的微博馬上被刪除。
對於“換租導致漲價”的解釋，有網友現身說法，”租的上海川沙妙境公寓的房子，3月份到期，剛剛打電話問自如續租的事情，而且是續租一年，結果管家直接張口就是要漲20-30%的房價。”該網友認爲，自如“針對短租的要求漲”，有打臉嫌疑。
2天后，自如就“疫情期間和之後房租會上漲嗎”作出迴應：2020年1月、2月自如房源的平均續約價穩定，未來也將持續維持續約和新籤價格的穩定。
▲來源：自如
但對於“平均續約價穩定”這一說法，廣大網友並不買賬。畢竟，“平均”與“穩定”兩詞，向來可以操作。在不明確說明“穩定”的幅度爲多少時，“平均續約價穩定”難以服衆。
“每年續租都漲價，今年的漲幅更是驚人。”有網友直言，今年疫情期間，搬家，選房，有諸多不便。跟管家聯繫，管家也說不出個12345，就說漲價了”。
2月20日，自如CEO熊林在微信朋友圈再次迴應：自如近期的價格調整均爲因爲產品續約類型不同，以及基於市場價格變動的既定系統價格調整，不敢說100%合理，但絕無一例是趁疫情之機發起的卑鄙鑽營之舉。熊林稱，“如有任何一例實證爲趁疫情漲價，我和全體管理團隊即日立刻辭職。”
但在鐳射財經看來，長租公寓漲價問題由來已久。在正常時期，租客接受漲價與否，僅是個人選擇。但在疫情防控的關鍵時期，租客普遍不方便看房換租，大概率會接受自如續租漲價的要求。“沒得選”纔是漲價的底氣。
有業內人士認爲，在目前疫情形勢嚴峻的大背景下，自如不能只顧及自身的商業經營和營利創收問題，還應該切實關注租客和房東的權益。
03 自如的命門
“ 沒有中間商賺差價”，在瓜子二手車廣告中反覆出現，深入人心。但大多數時刻，這只是美好的想象。中間商的存在，目的就是賺差價。而自如，正是那位賺差價的二房東。
在鐳射財經看來，自如與“二房東”無異，都在做低價收租、高價出租的事，中間的差價是利潤的來源。但賺差價，有賺小錢和賺大錢的區別。自如，選擇了後者。
爲實現這一目標，自如在資本加持下，一路砸錢換規模。砸錢方式簡單粗暴，卻效果明顯。公開資料顯示，2016年自如出租房源數量爲35萬間左右，2017年這一數字上升到50萬間。到2018年，自如管理的房源超過70萬間，宣佈要在年底提升到100萬間。直到2019年11月，自如才宣佈房源數量突破100萬間，這一規模超過了行業第二、三名的總和。
憑藉領先的規模優勢，自如順利坐上長租公寓頭把交椅，也傳出2020年可能上市的消息。2019年，外媒報道稱，自如正在考慮在2020年於美國上市，擬籌資5億至10億美元。
上市背後，是對資金的渴望。事實上，在多年砸錢、連續虧損後，國內的長租公寓或是缺錢，或是要儲備彈藥。據自媒體第一消費金融報道，自如在2015年、2016年和2017年累計虧損近13億元。
規模與利潤的交匯點，是現金流。對於長租公寓來說，只要保持絕大多數房屋低價收租、高價出租，即90%以上出租率，賺10%的利潤自然不是問題。
但本次疫情來襲時，正值長租公寓傳統的春節淡季，房屋出租率下滑，空置率高企，加上人力成本居高不下，受困於現金流的長租公寓，自然選擇向租客下手。
羊毛，向來出在羊身上。更何況，名聲、利益，兩權相利取其重，兩弊相衡取其輕。
然而，租客權益，並不在續租漲價、凍結門鎖的考慮範圍內。
有人曾滿懷信心期待，長租公寓，可以取代二手黑中介、二手房東，讓租客以合理的價格租住到滿意房屋。
有人曾熱情洋溢誇獎，儘管自如房租比周邊貴，但服務到位，認真負責，讓租客省心、安心、放心。
他們沒有想到，終於，屠龍勇士也變爲惡龍。
【本文由〖鐳射財經〗原創作品，轉載需獲授權。】