商學院·基礎----02 不要爲打翻的牛奶哭泣(沉沒成本)

  1. 概念:人們在決定做一件事情的時候,不僅僅看這件事未來對他是不是有好處,同時也會考慮自己在過去是不是,已經在這件事上做了投入。這是一種有趣的非理性的心理學現象,稱爲沉沒成本,也叫協和效應。
  2. 案例:英法兩國政府聯合投資開發大型的超音速客機,叫做協和飛機,雖然最終研發成功,但是兩國政府卻損失巨大。
  3. 運用場景:
  • 買衣服討價還價:買衣服的時候,在店裏反覆挑選,反覆試穿,不停地與店員溝通。店員在你身上花費了大量的精力,爲了不讓這部分沉沒成本損失掉,可能會給你更多的優惠
  • 跟客戶收定金:很多商業機構,在客戶稍微有一點購買意向的時候,就會想方設法收客戶一點點定金,可能1萬元的東西只收500定金。當客戶回到家裏,購買的衝動消失,爲了不損失500元的定金,很可能就會購買你的商品。
  • 舉辦盛大婚禮:兩個人結婚,舉辦隆重盛大的婚禮,投入了巨大的時間、精力、金錢等。婚後,如果鬧彆扭想要分手,很可能會覺得再辦一次婚禮太麻煩,就不分手了。
  1. 小結:認清沉沒成本沒有好壞,有目的性製造對方的沉沒成本,有利於提高交易的頻率。當然如果你能克服這種沉沒成本帶來的心理偏見,不被這種情緒左右,將有可能做出更加理性的商業判斷。
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